作为响当当的珠宝品牌——周大福，或许你早就听说过，甚至在店铺中购买过商品。最近，让周大福这个品牌声名鹊起的却是，它在私域运营中的成就！
根据相关数据，珠宝行业周大福投身私域运营，在短时间内成交总额翻14倍，在同行之中遥遥领先，无数从事珠宝行业的人，都想知道周大福是怎样做到的。
今天，小编就给大家介绍一下，周大福私域运营的成神之路。
在疫情期间，周大福很多线下门店失去了客流量，无法开张。然而，这并不代表，线下门店就流失了客户。
因为客户就在那里，需求依旧会产生。因此，周大福另辟蹊径，开启私域运营道路。
周大福具备较强的实力，创建了官方自营小程序，通过引导客户关注、进行专业一对一服务，获取用户的信任和好感，将原本20%的用户复购率提升到50%，从这些数据就可以看到私域流量用户极强的黏性。
根据相关数据显示，仅在周大福官方商城小程序上线的一年多时间内，其成交总额就由0.85亿元增长到12亿元，其增长速度和幅度可以用惊人来形容。
周大福由此看到商机，尝到“甜头”，于是继续在私域运营领域发力。
为让私域运营获得最大的价值，周大福致力于私域引流、加强用户链接、私域营销等方面，不断吸引新的用户进入私域流量池，并采用多种营销方式，留住和吸引私域用户，提高私域用户的复购率和转化率。
为将用户导流到私域流量池中，周大福采取线上、线下双渠道进行引流，渠道主导分为以下几种。
👉线下门店
周大福在线下设置云柜台，用户在自助选择产品款式时，会扫码引流到小程序之中进行下单。
👉公众号
周大福会引导客户关注自己的公众号，自动欢迎语中由引导用户加入社群的模块，用户可以根据自己的需要进入不同的社群。
当然，公众号每次推文也会附上社群引流入口，使得用户可以找到自己的“组织”，诸如美食群、福利群、文艺群、爱喵群等，群内的运营动作基本一致。
👉媒体平台
线上引流的方式则比较多样，周大福在视频号、抖音、微博、小红书等媒体平台进行引流，
通过发布品牌宣传、产品推广、有奖活动、金价播报、种草笔记等方式，引导用户关注自己的公众号或加入社群之中。
总之，通过线上线下相结合的方式，周大福收获了大批私域流量用户。
当用户进入自己的私域流量池之后，企业需要考虑的是如何建立和用户的紧密联系，需要让用户产生信任感，这样才能最终实现复购。
用户链接是一个比较复杂的课题，需要完善的用户体系支撑，具体包括用户管理、用户分层、用户维护、用户促活等。
周大福以云平台为载体，将官方小程序、CRM系统、业务部分、业务系统整合到云平台之中，与顾客建立全方位互动（导购提供专业、贴心的服务，解答用户的疑惑），搭建完整的消费者旅程，为用户带来良好的体验感。
目前，周大福设置3个企微小助理，分别是：缅因、狸花、奶橘，他们可以一对一为客户提供服务，帮助客户更好了解产品。
为促进私域用户的活性，提高复购率和转化率，一些营销活动自然必不可少。通过各种打折促销、抵用券等，可以有效刺激用户消费。
周大福采取有效的营销活动，通过云平台将活动信息直接触达用户，从而提升了复购率和转化率。
比如，社群内发送的内容有固定的安排，每周一到周末都会设置不同的福利活动，从而提升用户的活跃度，最终实现复购。
从周大福私域运营的“成神”之路中，可以看到私域流量具有的高价值和作用，看到实体店商家的光明未来。
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