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什么是私域流量运营,一文全都搞清楚

什么是私域流量运营,一文全都搞清楚 亿宝易
2023-03-29
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导读:点击蓝字立即关注运营私域流量六大步骤引流、留存、促活、转化、复购、裂变每一个步骤背后都有一系列的方法你都清楚
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运营私域流量六大步骤

引流、留存、促活、转化、复购、裂变

每一个步骤背后都有一系列的方法

你都清楚吗?



建立流量闭环


要想运营私域流量,首先需要形成流量闭环,即所谓的私域流量池,否则做得再多都是白费力气。


实体店家可以利用公域平台的流量,先将顾客引流到门店,再利用一定的福利,让顾客心甘情愿的添加门店微信,后面再引导通过福利群、公众号、小程序进行二次裂变,或者说转介绍,形成完整闭环。



引流:全渠道引流


引流方式无非就是线上引流和线下引流


01
线上引流


线上引流,就要利用线上相关的渠道将用户引流到店,转化为私域流量,玩法多样。


比如,商家可以通过直播间或达人探店的方式,借助团购套餐等形式进行引流。


又如,店家可以在公众号、知乎、抖音、B站等媒体媒体,发布相关文章或小视频进行引流。


当然,如果商家觉得需要管理多个媒体平台有些繁琐,则可以借助亿宝易小程序进行引流,一步到位!


通过亿宝易小程序不仅可以进行引流,同时可以实现私域用户裂变增长、主动增长和被动增长,有效增加私域流量池中的用户数量。


02
线下引流


线下引流,门店每一个和客户有触点的地方都可以引流,主要形式包括以下几类。


海报引流:在店铺门口用印有公众号、小程序二维码的海报或者立牌进行推广,引导用户关注公众号。



小区引流:与门店附近5公里的物业、团购网点进行合作,完成门店微信社群的拉新,如按照人头给到人员奖励。


赠品引流:对到店的顾客,通过赠品或优惠的方式,引导顾客添加或个人微信或企业微信。


积分引流:对到店消费的顾客,告知顾客扫码进群,可以享受到相关的福利或活动。


以西贝为例,西贝在2016年开始运营私域流量,当时店里卖10块钱一串的羊肉串,加店长微信后,1块钱就可以购买一串。



西贝通过这种手段,在微信积累了一大批用户,不断建立用户的信任感,通过疫情其间的特供商品、公众号推文、群互动增加用户粘性,吸引客户参与活动,并参与分享裂变。




留存:给消费者留下来的理由


消费者刚进群,往往会有陌生感,对群的价值也稍有疑惑。


这时如果有人用欢迎语表示欢迎,并清楚地告知群的价值,这样消费者留下来的几率就会大许多。


当然,除了这些常用语之外,商家需要明确告知社群的优势和特色,可以带给消费者什么。




活粉:烘托氛围,让消费者有互动


社群建立起来后,可以通过有奖互动,或者微信群签到的形式,唤醒社群人员的积极性,增加群的活跃度。


比如,商家可以在群里发一个有奖互动,规定的时间内在群里写出正确答案,即可领取代金券一张或相应金额的红包。



待规定时间结束,群主再通过微信群公布正确答案,并且让回答正确的人凭截图私信群主,领取对应奖品。




转化:如何转化粉丝


商家可以配合会员模式“锁住”客户,进而提高客户的复购率。


比如,商家可以推出专门的会员日,只要消费者成为会员,就可以享受会员积分权益或其他优惠。



当然,也可以选择使用阶梯式会员。不同的会员等级,享受不同的会员权益,以此刺激消费者为获得更高级的会员等级,付出更多时间或金钱,获得一定的满足感。


当客户成为你的会员之后,只要你的产品品质优良、服务体贴到位,那距离客户进行复购、成为你的忠诚客户,还会远吗?




复购:如何让顾客持续复购


前面提到了让顾客加微信和加微信群,但是加了以后,仍然有不少老板不知道怎么转化?如何让顾客能持续复购?


顾客进入微信群一般有以下以下四种情况。


❆第一种,加好友但不拉群


❆第二种,先进群但不加好友


❆第三种,先加好友再拉群


❆第四种,先拉群再加好友


商家需要根据客户进入微信群的情况,有选择性地进行精细化营销。


比如,对那些加上好友但不拉群的顾客,可以在微信朋友圈发布相关产品情况;对那些先进群但不加好友的顾客,则可以在微信群发布链接。



总结:


归根结底,私域流量其实是会员的精细化管理,不是简单的加人、建群、发广告,而是有一套系统化的工作流程


作为实体店商家,需要根据自己门店的实际情况出发,刚开始也不需要太复杂,或是投入太多,先小步快跑,反复迭代,再像滚雪球一样,越滚越大,直到长成参天大树。


END

我们是:

亿宝易

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