什么是全渠道营销
人们往往讲全渠道看作O2O，即线上终端与线下终端的融合。而真正实现全渠道，是从用户、商品、支付、分销乃至物流、生产的全环节、多维度进行考量，跨渠道的实现，从而为行业带来新的变局。
从实体商业运营的角度来看，客户管理、互联网及其应用实现了消费者这信息获取的低成本和智能化，成为全渠道实现的大数据基础。另外移动支付、运营系统全融合、分享式营销等奖全渠道营销推进到新的阶段。
为什么要做全渠道营销？
为什么要做全渠道营销?
我们先来看一组数据：
一天中，有90%的消费者从一个屏幕跳到另一个屏幕。在一个主要的零售商的客户中，73%的客户使用了多个渠道作为他们购物体验的一部分。跟只在实体店里消费比，兼顾实体店和网店的消费者远大于其比例的50%。
当消费者进行重大采购的时候，80%的用户会在网上研究，然后在店内购买。48%的移动研究开始于搜索引擎，33%来自品牌网站，26%在APP中。
89%的媒体消费来自移动应用。90%的用户在设备之间移动以达成一个目标。
全渠道客户花费多于客户在线直销，这个多的比例是93%。全渠道客户花费多于仅在店内购物的客户208%。
品牌通过全渠道策略获得的留存率是89%。85%的零售商表示，全渠道是他们的首要任务。
未来是全渠道的。
王府井百货在其成立六十一周年之际，其“诱聚925”活动在各大社交媒体、网络平台持续刷屏，线下王府井27城48店狂欢，线上朋友圈、直播、百度、美团大众全面启动，王府井打造互联网模式、发力全渠道，经过长时间的准备和磨合，品牌得到爆发的传播和用户增长。
互联网平台跨界：发力移动端，同时打通会员系统，建立移动流量平台，通过微信生态实现线上线下会员互动。通过各类社交应用，推送用户群体，实现线上引流、精准传播。同时打通线上支付与线下核销，多渠道打通线上线下销售连接。
深化供应链变革：回归零售本质，王府井以生活超市、化妆品为核心，深度挖掘线下商品资源，并建立轻奢购物网站满足购物需求。
销售全渠道：全面入驻各个电商平台，并建立自己的微信生态的小程序系统，私域+平台共同发力。
全渠道是零售实体店进化的力量，王府井百货整合并完善了全渠道的业务系统，增设中台支撑体系，构建集中管理运营的分析决策中心，为全渠道经营管理提供平台支撑，以及数据复盘。
