大数跨境

会员制是复购杀手锏,你还不知道要转型升级吗?新一年,是时候做出改变了!

会员制是复购杀手锏,你还不知道要转型升级吗?新一年,是时候做出改变了! 亿宝易
2023-06-14
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导读:数字化时代,选择数字化工具。

CORPORATE CULTURE
新时代会员营销
信息化
数字化
智能化










对于B2C企业而言,随着流量红利到顶,拓客越来越难,获客成本越来越高,挖掘老客价值,促进复购,就显得尤为重要。
 
对于B2B企业,获客本来就难,没有什么比维护好与老客之间的关系更加重要的了。
 
正是基于复购获利和客户关系维护的双重需求增长,导致SCRM服务日益繁荣。








PART 01

会员营销系统的重要性












    1、节省成本:有句话是这样子说的,开发一个新客户的成本是运营一个老客户的5倍,所以老客户的运营与维护特别重要。



    2、精准营销这个可以说是“分层营销”,各个层级的客户消费需求不一样,所享受的福利反馈也是不一样的。

通过会员系统,商家可以对顾客进行分层分类,哪一类是需要我们格外留意的顾客,哪一类消费能力强,需要个性化的服务。以便提供差异化服务和精准化营销。




    3、品牌宣传:这个也可以说是口碑宣传,借助老客户的“嘴巴”(分享)宣传品牌,黄婆卖瓜自卖自夸从来信任度都很低。而老客户说一句“好”,胜过卖家喋喋不休的千言万语,借助会员的口碑宣传,可以提高品牌影响力与好感度;




    4、提高复购率和客单价:做好会员营销,可以有效提高客户的忠诚度,比如奈雪推出39元会员卡,里面包含1张【开卡茶饮免费券】当餐可用,1张【开卡好友券】下次消费可用,并且每年注册纪念日,都可以获得1张【纪念日好友券】,同时这张卡还可以进行积分。


这张卡就将会员营销的目的展现的淋漓尽致。做会员营销的目的是什么?让会员享受福利,提升尊贵感、增加黏性、拉复购!












PART 02

案例:喜茶











一般来说,商家可以设置会员等级,等级不同,所享受的优惠力度也不一样,以此刺激用户主动消费提升会员等级。

案例:喜茶就是采用了这一种模式,不同的会员等级享受的价格也是不同的,有9.9元购、买一送一等不同福利,刺激用户主动提升会员等级。喜茶的客单价较高,用户最关注的是点单价格,喜茶的会员特权围绕用户的核心权益进行设计,包括:免外卖配送费、升级折扣券、买赠券、随机立减、新品优先权、储值卡折扣等,给会员实实在在的优惠,会员权益价值较高。

喜茶把积分制也玩的很溜,会员用户在消费之后,可以累加积分,积分可以在积分商城中进行兑换优惠券、实物商品等,积分的累计也是用户促活留存的一种有效方式。喜茶会根据积分、消费来制定会员等级,不同等级所享权益不同,以此刺激消费。










PART 03

亿宝易会员营销系统的优势












这些年,讲数字化转型的会员营销系统有很多。但是做精益化管理的很少,价格优惠的更少,但是亿宝易却满足了广大商家的需求,O2O 线上线下结合, 基于微信生态的营销型店铺(红包裂变、社群运营、任务裂变营销功能),渠道活码,客户营销可视化、拓客引流(输送流量客户)。


亿宝易的功能:


1、可自定义设置各种会员卡类型的积分比例和折扣


2、会员管理:全面掌握会员信息,会员积分制度、享受折扣、消费额、消费日期、消费次数、账户余额等来分辨优质会员。


3、特有会员生日提醒,公历生日和农历生日同时提醒,支持会员多个纪念日提醒、未消费提醒、到期提醒。


4、积分清零、储值金额清零、消费次数清零、消费金额清零、会员换卡、会员密码管理和积分增加功能。


5、消费管理:记录会员每次消费信息,支持散客消费功能,支持多次收款和应收,可以查询哪种服务项目/商品销售最好。


6、储值管理:支持储值时赠送金额、提早收回投资;


7,兑换管理:给会员准备精美礼物,稳定老客户。


8、商品管理:可以设置项目/商品分类,商品管理特设商品的“成本”项目,随时查询营业利润,可启用商品库存、进货和退货功能。


9、报表中心:提供全面营业报表,营业情况一目了然!


10、会员预警:沉睡会员太久没有到店,一个月、三个月内没有消费的顾客都会通过报表的形式列举出来,方便商家进行顾客的唤醒。







END

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为实体提供专业的数字化工具赋能在客户营销、服务升级、价值电商等领域长足增长
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