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作为蝉市的创始人,以及Cicadahood品牌的主理人,一直以来,蝉爷(Joey Wang)对中国当下的消费市场都有着一些困扰,一是为什么我们的市场如此有特色,跟我们理解的全球市场不一样?第二个困扰是我们的市场出现了这么多的乱象,未来还会好吗?
我们经常能看到一些优秀的同行做了质量和设计非常好的产品,却被市场淘汰了,但他们实际是怀揣热情做自己喜欢的产品和品牌。他们所做的事情是有价值和意义的,提供的产品也是有需求的,为什么不足以支撑一个正常的商业发展?我们的商业环境到底在靠什么逻辑、什么规律在运作?和我们认知中的有哪些差别呢?
除了生产者,消费者也会有一些困扰,比如自己喜欢的一些品牌在国内很难买到正品,市场上多充斥着一些山寨、高仿的产品。
从产品生产者的一方来说,真正那些原创的,想做自己喜欢的、有价值认同的品牌和产品的人,市场却不认可他们的行为;在购买端的消费者也是,我们可能会消费一些有着独立审美的产品或品牌,到后期会发现,我买到的东西特别个体化,旁人却不是按照自己的喜好、个性化、独立的购买来进行品牌选择的。
Margaret Howell 2010 collection
我们所看到的卖方市场是什么样的呢?第一是流量先行,就是所谓的超级品牌,有着几百万、上千万的粉丝,出一些差不多的产品,一样可以卖,一样可以去占领渠道和市场;一种是网红品牌,大多是“拿来主义”,将流量变现;
还有一种可能更低端,就是国外或国内市场流行什么,就仿制什么,实际上就是山寨。这个情况很多年一直没有大的改变,市场不但不惩罚,甚至还奖励这样的行为。
在消费者购买端,也分为几类人群。第一种就是信任一个品牌,就只买他们家的,不一定会买最好,只是不买最差,不算太理想主义的消费者。他们很清楚筛选货物的成本很高,那就不追求更好的消费,而是去追求一个不出错的方式。
Margaret Howell Wigmore street, London
第二种是随大流,别人买什么我就买什么。“网红店铺”针对的便是这类消费者,他们不会很关注产品质量,只是觉得别人都买那总没错,自己也跟着潮流去买。第三种人群的心理更加利己,知道自己喜欢什么,但选择去买山寨的、高仿的产品,基本上是一种虚荣、或者投机取巧的消费心理。
例举以上的几个例子,并不是说有些人永远不会做这样的事,消费者在不同阶段会有不同的消费心理,在当下这个时代,我们总能遇到很多不公平交易,没有权利保障。社会中的相互利用、割韭菜、躺平,这些话题已经渗透到了消费领域。卖的人是为了赚钱,买的人是想通过更小的代价满足面子或虚荣心,当作廉价的社交货币。
这种乱象,和交易的不公平性,使得真正的原创要么卖得不好,卖得好也会被鼓励山寨,以便宜的价格去冲击市场。当下的消费领域,正在面临的就是整体的消费道德的崩塌,毫无信仰、道德感可言,唯金钱至上。这样做的人还有很多借口:反正这么做的不止我们一家。每个人都觉得自己没有问题,然后逐渐的形成一种泛滥的态势。
Margaret Howell Wigmore street, London
“雪崩的时候,没有一片雪花是无辜的”,这句话也说明了即便每个人都觉得自己是好人,但我们用脚投票做的事情,可能是恶的链条的一部分,当这些链条串联成在一起,形成一个市场,我们就共同构成了市场的“平庸的恶”。
“平庸之恶”这个社会学名词源于一本书,汉娜·阿伦特的《责任与判断》。在这本书中,她提出了一个问题:为什么一个看似和蔼可亲,在我们身边像朋友一样的普通人,在生活中没有得到权力的时候不会有危害性,但是一旦插上权力的翅膀,却可以成为人间的恶魔?他们可能觉得自己并没有在做坏事,或者隐隐约约觉得自己在杀人,但选择视而不见。
从作者的角度来看,为什么普通人会做一些连他们自己都意识不到的特别大的恶行,而不觉得自己在作恶?第一,他们在权威和权力的恐吓下,会无视恶的存在;第二,是因为存在利益诱惑,做恶人会有一些奖励;第三,实际上是一种洗脑的结果,他受到了意识形态的教育,认为犹太人是劣等民族,包装过的理论让他们在做这些事情的时候心安理得。
恐惧、利益诱惑、洗脑包装这三种原因,同样适用于现在的消费市场。第一,我们知道市场运行机制背后是有一双无形的手在把控,但这双手是不可挑战的,每一个普通的品牌、每一个消费者都能感受到这种权威的压力和无可辩解性,所以没有任何一个人或团体对抗这种市场的权威。那他们会选择一个什么样的说法呢?就是无能为力。
我们买卖的时候,其实已经形成了一种约定俗成的规则、评判标准,谁掌握权力,谁最大。而这个权利不一定是通过市场来获取的,现在的市场竞争有很多非市场的手段。出于这种恐惧,人会有什么心理反应呢?可能是我对A货、平替无感,我不买,但是对这种现象,也不把它看作一个问题,找出它的根源。为什么?因为太累,他可以选择一种很轻松的方式解决,就是“理性的无知”。
中国受过高等教育的人数达2.4亿,当他们都选择理性的无知的时候,这个规模是很庞大的。理性的无知是指我具备知识,也能理性选择,但是对于我无能为力的事情、权威的东西,我选择“无知”。看到卖假货、侵权的现象,选择视而不见,这都是源于恐惧。大家都是这个心理,就会导致市场中很多恶的事情蔓延开来。我们在市场里消费,但不觉得我们是市场消费的主体,觉得我们并不能改变大的环境。
第二点是利益诱惑。放在中国的消费市场,很多人的消费动机是不单纯的,很多人去买东西就是为了占便宜,他对自己的能力也不自信,不觉得自己可以购买和使用优质的、有品位的产品,因为他觉得这些商家也是无良的。更便宜的东西涨价之后还可以倒卖出去,有一种我造不了蛋糕但我还可以分蛋糕的心态。
第三点,在消费领域里面确实也有洗脑的现象。很多人的卖货行为确实都在包装,找一些借口让自己心安理得。比如卖假货、山寨的人会认为消费者本身就应该被割韭菜,因为他们不懂、他们麻木不仁,不值得被商家尊敬,是一些不配拥有平等、自由、独立购买权利的人。
为什么有这种想法?他背后有一套生存理论就是“人不为己天诛地灭”,这也是一种中国传统的思想,当然这种思想是糟粕。但你不得不承认,现实中很多人把它作为自己的人生信条。还有一个理论,是“存在即合理”,碰到这些山寨的品牌、商家很多人就会拿出这句似乎很西方哲学化的理论,这也是一种借口和包装,实际上是让自己心安理得。
Joan Didion
这种平庸之恶是中国当下特有的吗?并不是。很多第三世界国家的市场或一些发达国家的市场也存在这样的平庸的恶。但就目前而言,国内当下消费者的几个特征也确实是国外市场不太具备的。
第一,我们作为个体消费者,比日本、美国、欧洲的消费者更“弱小”。这个弱小体现在几个方面,一是他本人没有被赋予很好的消费者的权利,或者说权利都是被计划和安排了的。这可能跟我们过去的历史传统有关系,我们还没有习惯享受个体有很强的购买选择、决策的能力,以及投诉的能力、维权的能力,我们自己觉得消费者不配拥有这么多权利。
二是我们个人在消费领域的时间短,父母也没有太多的消费的感受能力、选择能力,知识储备有限,媒体给我们的知识信息也太少了。基本上是短平快的,新媒体带什么货你就看什么货,逛到商场逛到步行街有什么品牌,就只能知道什么品牌,而没有进入视野里的优秀的品牌,就以为它不存在。
Samuel Beckett
所以这样个体弱小的消费者,在应对一种大市场的时候就会显得更加的孤立、更加的无助,消费的时候基本上是随大流,必须依靠于意见领袖才能消费。然后形成一种每个弱小的消费者挤破了头来买一个不怎么样的东西。一个月卖几万件、一场直播下来卖几千万的现象在国外是很难出现的。
我觉得这些理论有点像《商君书》,里面提倡弱民,老百姓不能有强大的能力。即普通消费者不能有强能力,有了强能力,他们就会跟大市场博弈。第二个特点就是愚弄消费者,教育消费者的时候是没有教育两个字,而只是愚弄,比如说审美要统一,潮流要统一。
很多舆论,包括很多博主也都是这种市场思想的拥护者,他们不需要消费者有很强的价值判断,而是希望从一开始就去影响你的价值判断。他们告诉你,时尚生活方式就应该是随大流的,就应该由他们来引领着普通弱小的大众消费者观看、购买、参与、使用,一旦说潮流要变了,他们就发起一种市场舆论,消费者跟着去改变他们的消费行为。
Susan Sontag
他们真正警惕的、需要去破坏的是哪些东西呢?是那些独立的设计师品牌,那些环保耐用的理论,那些尊重个人、尊重差异的审美,那些多元的、冒险的、甚至实验性的产品和观念,那些关注自我、不关注潮流的人。独立、创新、自由、个性、品质、耐用这几个关键词其实是特别时尚的,但是在中国时尚的审美思潮下面基本是不提倡的,或者只是变成口头的说辞,但实际他们的行为是抵制的。
第三个特征就是让消费者贫穷,所谓的弱民、愚民、贫民。让消费者贫穷对市场上的权利者是非常有好处的。很多人曾经告诉我,东西要做差一点,消费者才能多买一点。
还有一种想法就是也是很多人大行其道的无往而不利的生意经。他们把所有的生意经放在了廉价的、诱惑的设计外观上面,让消费者对这种外观视觉上瘾,长期在这种廉价的、新鲜感的潮流外观的更替的消费之中,很多消费者会形成一种依赖症,他要用自己这种快消的购买来填补虚弱的内心。就像“楚门的世界”,在一个茧房里头,不能突破,找不到自我。
Woody Allen
也许看完这篇文章,还是不知所云,因为你已经容不下不一样的声音,只能依附大市场、权威、意见领袖生存。在这样的一个消费世界之中,不管你怎么样运作,但是却永远处在弱的一方、愚蠢的一方、贫穷的一方。
最后如说有什么期盼的话,我希望即使你改变不了市场,或者说你力图以自己微小的力量改变一点市场的话,可以先从改变自己的消费开始。因为我一直坚信,我们每一次的消费实际上就是一次真正的自由的投票,而这样的投票的权利在我们日常现实的生活中,是非常奢侈的。如果每个人都可以把自己购买的行为进行理性的评估,市场上平庸的恶就会少很多。
我也想鼓励大家去支持那些独立的、还没有被资本绑架的品牌,让他们有自己生存的空间,我们与这样的品牌形成一个良性互动的市场。你可以不喜欢某一个品牌,但是要尊重每一个品牌的原创和价值观,这是这个世界上,消费市场除了能给你带来一些具体的产品、实际功能之外最有价值的部分。
同时我也希望在未来的消费领域,更多年轻的消费者能做真正独立的、自由的、充满了个性的选择,不要再继续上演着颠覆我们三观的平庸之恶。
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