什么样的线下店会引起Z世代的注意？浓厚的体验感。
对于美妆护肤品有明确需求且单价较贵时，TA们乐于去线下试用产品，更快找到适合自己的产品是他们的诉求。新型美妆集合店高颜值门店设计、强体验感、丰富多样产品类型、无导购压力等特点，完美契合TA们追求新鲜感、注重体验感的特点，有Z世代讲到“线下新型美妆集合店像线下的小红书”，TA们认为美妆集合店的“逛” 属性更强，追求新鲜感、氛围感、自由自在的购物是Z世代活跃在美妆集合店的主要动因。
在“全民种草”的消费新风下, Z世代更倾向于通过熟人圈子和信任的KOL种草美妆护肤产品：六成受访Z世代表示会朋友成功种草，另外超四成则深受网络红人影响。其中对品牌广告和用户口碑评价信赖人数均占4成以上，明星推荐则占比39%，明星偶像对Z世代的影响力可见一斑。
在种草内容上，他们更喜欢图文形式或短视频类的经验分享。当下的图文内容不再单指以往传统图片+文字的形式，Z世代以plog(photo-log)重新定义图文内容，以相比于vlog更轻量、一目了然的特点受到他们的偏爱；短视频内容则以信息量大、表现力强的特点成为Z世代第二喜爱的种草内容载体。Z世代对美妆护肤充满求知欲：最爱经验/攻略分享类的种草内容，其次为日常分享类、知识干货类。
首先是产品功效和成分。世代购买美妆护肤产品时最为看重产品功效和成分安全性，其次为产品口碑和性价比，真正下单决策时，Z世代会趋向理性。除此之外，品牌的知名度和产品使用人群属于Z世代下一步考虑的因素，品牌形象也必不可少。
其次是好看的外观。尽管Z世代购买时最关注产品功效和成分，但高颜值的外观设计也能提高消费力。其中近六成的Z世代表示时尚的外观设计会促进他们的购买决定，另外原创有趣、与众不同的外观也大受他们欢迎。
如果产品“内外兼修”，Z世代会毫不吝啬自己的分享：75%的Z世代会因为使用体验好
在社交媒体分享产品，近半数Z世代因产品高颜值主动分享。
对Z世代消费购物的习性研究，我们得知通过内容的认可驱动行为的产生打开他们的心智入口，45%的Z世代表示被种草成功后会去电商平台搜索，41%的Z世代则会直接将其加入购物车，由此可见，电商平台依旧是拔草入口，电商平台搜索加购则是种草成功的第一步。
而三天这个时间，则是从被种草到下单购买的黄金期。
种草成功后立即购买的Z世代仅占比10%，结合上文，大多数Z世代在种草成功后会搜集品牌/产品的信息，以此来决定是否最终购买，因此购买路径中涉及到的渠道中品牌的口碑评价都很关键，品牌可以在Z世代喜爱的媒介上全链路全渠道布局，全面占领其心智，有效实现收割。
//全渠道布局必不可少
电商平台是Z世代购买美妆护肤品的主流渠道，超六成Z世代最近一年在电商平台购买过美妆护肤产品，美妆护肤品牌在电商平台都有布局自己的品牌旗舰店，另外线下美妆护肤集合店也在电商平台纷纷建设自己的品牌店。
短视频平台凭借平台内丰富的美妆护肤内容，在发力平台电商化缩短购买决策加持下，成除电商外的首选线上渠道，根据《2020年快手美妆行业数据价值报告》，平台内Z世代美妆用户强劲增长，其中23岁以下美妆人群在半年内增长81.5%。
同时线上与线下之间要互相投射，线上种草带动Z世代线下打卡，线下体验借线上口碑促进转化；与此同时即时满足、视觉触觉冲击、增值性服务等，来驱动Z世代在线下消费。
//人、货、场：全面打通需求
人：信赖的熟人对于Z世代拥有更高的话语权，因此联动KOL建设口碑进行品牌传播必不可少。在内容上，有干货、科普向、传播性强，且凸显品牌的消费场景，更能赢得Z世代的好感。另外应重视反馈，让TA们在使用过程中成为新种草者，不断扩展种草链条。
货：先从外观出发，用高颜值打造美妆产品的社交属性，吸引他们的目光。Z世代对于成分要求越来越高，同时追求护肤成分纯简化，未来品牌展示成分的差异化更能提高品牌认知度与辨识度。因此产品功效仍是核心竞争力，功效卖点的突出更能触发他们。
在Z世代追求完整妆容的趋势下，对于产品的一盘多用、长尾品类的增长，都是品牌打造爆款的机会点。他们爱尝鲜，品牌之间的跨界联动、明星同款、限量款受到Z世代的钟爱。
场：三天是Z世代高效转化期，品牌需把握时机借助内容渠道与电商渠道协同使他们拔草的行为愈发顺畅。而电商仍是最大的落地平台，品牌应在线上提供齐全的产品、全面的信息、优质的服务带动销售。结合线下对线上的落地，能跨时空建立强联系刷出存在感，同时线上又在承接着线下的转化，因此打造营销闭环很关键。
//品牌年轻化，一定要做？
基于Z世代核心精神追求和调研结果，我们建议未来美妆护肤品牌在做品牌年轻化时重点关注“CRUSH”模型中的五个情感需求维度，打造契合年轻人的品牌精神，找到品牌的定位与Z世代深入玩在一起。
随着Z世代的崛起，他们注重体验、强调个性、追求高品质的生活，在这样的背景下品牌方更需要关注智能化的用户管理解决方案，积极尝试“美妆智能终端+物联网”。也许未来，智能美妆能在提升用户体验的同时，帮助品牌方更有效地管理其现有顾客，用更为智能化、人性化的方式激励用户群体，的自发分享裂变。
数据来源：
艾瑞咨询《2021Z世代美妆护肤消费洞察报告》
