雪中的温情
主人公 艺海国际会馆 唐之伶
主题 责任到我 不可再推
2月8日，北京降下初雪，纷纷扬扬的雪花装点了城市。这天一早，艺海国际会馆保安部的员工就忙碌着清扫车场和道路上的积雪，为顾客擦洗车辆，人手一时紧张了起来。6点多钟，一对老夫妻来到收银台前结账。收银员小唐注意到，老两口脸色有些焦急，一直念叨着“这天儿怎么下雪了”。结完了账，他们也没有马上离店，而是在门口不停地徘徊。小唐于是主动走上去问道：“叔叔阿姨，有什么能帮你们吗？”老两口说，这天是春节后的第一个工作日，他们本来准备一早打车回家，照顾小孙子，因为孩子的爸爸妈妈都要上班了。可这大清早的，又下了场雪，他们等了好半天也打不到车，眼看就要耽误上班时间了。小唐马上说道：“叔叔阿姨，你们坐下稍等，今天保安比较忙，我去帮你们找出租车。”小唐跑出会馆，在马路旁边冒雪等了近10分钟，终于截到一辆出租车。她又赶忙跑回大堂，搀扶两位老人上车。看到小唐穿着单薄的工作服，手、脸已经冻得通红，老人感动地握着她的手说：“谢谢你，孩子”。小唐的用心服务，让顾客在寒冷的雪天里，感受了艺海人的温情细致。
点评：宏昆文化倡导，员工除了完成职责范围内的工作，要勇于承担自己岗位以外的责任。勇于担当是成功的先决条件，能方便顾客，也能让自身获得提高和成长。