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顾客在酒店入住期间，借用物品最多的就是充电器，而且往往一个房间的顾客，还得借不止一个。因为现在的电子设备种类繁多，一间房里的两位顾客，需要不同的充电器；同一位顾客的手机和平板电脑，又需要不同的充电器。顾客一次次地打电话要，服务员就得一趟又一趟地往房间送。
客房部经理马冬军了解这个情况后想到，他见过一种新型充电器，一个充电器上分出好几个接口，能连接三种最常用的电子产品。于是他在市场上进行寻找比价，为客房部采购来一批“三合一”充电器。这样一来，顾客借一个充电器、服务员只要送一次，问题就都解决了。既方便了顾客，也提高了工作效率，还降低了部门的采购成本。
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