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消费者买东西遇到不满意想投诉，第一反应是什么呢？现在老百姓保护自身权益的意识越来越强，都会想到拨打12315热线投诉。其实投诉电话打到12315，接下来的处理程序是逐级通知，最终责令商户受理。
沙河店副总经理林艳霞想，消费者需要的是快速解决问题，直接找市场客服或者当地工商部门投诉，其实更便捷。所以她制作了一些市场客服和当地工商电话的公示牌，张贴在市场内。消费者购物遇到麻烦，可以直接找到市场，调解矛盾。
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