☞☞点击标题下蓝字↑ 宏昆 直接关注
过去的艺海会馆中，常常能看到这样的情景：服务员拿着账单一路“狂奔”，往返在一层收银台和楼层间。因为根据原来的财务制度，顾客有退增单、转账、合并付账等需要时，客房服务员必须填写账单，送到一楼收银台操作。员工跑得气喘吁吁，顾客得一直等候，投诉、跑单事件因此时有发生。
针对这个情况，国际店率先做出制度创新。原来是担心放权给楼层服务员，会有违规操作，给公司造成损失。既然企业提出要“信任员工，简化流程”，而且收银系统已经升级，只要加强事后审核，就能起到监督作用。现在服务员在本楼层电脑上，就能轻松完成账单操作。员工节省了体力，顾客不用再长时间等待。这项创新成果在6月的正德创新会上获得了肯定，将在其他会馆推广开来。
❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤
关于我们
微信名：宏昆集团
微信号：hongkungroup
二维码：
账号简介：宏昆集团官方公众平台，传递企业正能量。
我们的企业宗旨：全心全意为顾客服务
我们的企业精神：诚信，务实，创新，高效
我们的企业愿景：成为一家受人尊敬的百年企业
欢迎浏览我们的官网：http://www.hongkungroup.cn/
欢迎光临我们的官方微博：http://weibo.com/yihaigroup