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今天下午，正德版块的基层管理者培训又开始了。这次的课程由贵宾楼副总经理于刚带来，主题是《锁住老客户》。大家首先分组深入讨论了老客户流失的各种原因，然后根据原因寻找解决方案。学员们集思广益，每个小组都制定了一个“感动大客户计划”，相信这个计划的内容在实际工作中一定会对大家有所帮助哟！
正德版块的基层管理者培训现在每季度进行一次、形成了全体领班、主管、优秀员工分批次参加的良好习惯。这样自行组织的培训具有实操性，对本版块业务有很强的指导性，值得其他版块学习借鉴。
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