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作为一项亮点服务，国际店女子spa一直为顾客提供免费的牛奶黄瓜面膜。经理宋莉娟走访一线，发现了这项服务还有能改善、提升的地方。现代女性工作繁忙，睡眠不足，很容易长出黑眼圈。面部要面膜补水，眼部也需要呵护。
宋莉娟查阅资料后得知，护理眼部皮肤效果最好的是土豆。她采购回一批新鲜土豆，洗干净、削皮、切成薄片。每位来做按摩项目的顾客，服务员会问上一句：“您需要敷个眼膜吗？”看到别出心裁的“土豆眼膜”，顾客都会啧啧称奇，试上一次又纷纷夸效果很好。土豆物美价廉，只要用很少的成本支出，就为顾客提供了充满惊喜的服务。这款“土豆眼膜”已经成为国际店女子spa的人气产品。
点评：带着追求卓越的信念，用心挖掘顾客需求，不断创造出新的服务亮点，给顾客带去惊喜。
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