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我们的企业宗旨，相信大家耳熟能详：全心全意为顾客服务！
要服务好顾客，首先要搞清楚，我们的顾客是谁。12月24日，一次“满意度问卷调查”在西山项目三店举行。三店人员站在经营方角度，对正琨地产工程、采购、设计、工长等岗位，从服务态度、及时性、质量三方面打分。今天分数揭晓，自然是有高有低，有人欢喜有人忧。针对评分结果，正琨各部门召开专题讨论会，目标就是贯彻：我们的顾客是经营方，要以顾客感受为行动依据。一起来听听几位同事的感受。
工程二部经理 邓太龙
看到分数，我首先是意外，其次是反思。以前总觉得自己很努力了，但原来距离经营方的真正需求还远远不够。这是个好事，让我看清楚自己的问题在哪里。我们是为经营方服务的，就必须要有把问题“揽下来”的勇气，有困难自己解决，不把皮球踢回去。
采购部经理 胡春燕
工程方和经营方站的角度不同，意见有分歧是正常的，换位思考就显得特别重要。当经营方提出要求，我们要理解，要表现出和他们一样着急的态度，能干什么就赶紧干，有困难一起解决。相信做到这些，经营方会给我们打高分的。
专业工长 高志鹏
每次出动维修，我就一个想法，一定要把手里的活儿做细致、做到位，不让这个问题反复出现，短时间内绝不返修。这次能在工长里拿到最高分，相信是我平时的工作得到了经营方的认可，这对我是个很大的激励！
这次满意度调查传达的信号就是：养成站在顾客的角度考虑问题的习惯，把顾客的需求当做第一指令。这是董事会精神中反复强调的，也是职业生涯评审中对管理者提出的要求。找准顾客，做好服务，全体宏昆人，共勉！
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我们的企业宗旨：全心全意为顾客服务
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