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冬天是会馆消费高峰期，贵宾楼的车场总是十分忙碌。尽管泊车员们已经全速作业，跑出了一身汗，但还是有顾客离店时等候提车时间过长，产生不满的现象。
如果是你，怎么办？
而她，是这样做的——
总经理亓凤琴的思路是：人尽力了，那就借助机器的力量。在她的主导下，贵宾楼启用了信息化停车系统。每辆车来到贵宾楼，保安都会将车辆信息扫描上传到系统中。顾客结账准备离店时，会员顾问帮顾客在触屏机上刷一下停车牌，保安岗会立刻收到信息，知道哪辆车要离店了。这样为泊车员取车争取了至少5分钟缓冲时间，提前安排，有效避免了多位顾客同时等待提车的现象。新设备有效提升了泊车员工作效率，顾客更满意了。
我们的服务流程和工作效率，一旦让顾客产生不满，就说明其中存在创新的机会。抓住了，解决了，创新就成功了。
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关于我们
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