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2013年，艺海大厦开始为租户提供入户清洁，同时推出保洁员激励机制。保洁员每“承包”一家租户，工资加100元。这项机制运行一年多，取得了不错的效果，也出现了需要改进的问题，比如没有有效的监督检查。上级领导不能频繁打扰商户，只能隔段时间回访，起不到监督检查的作用。
艺海大厦副总经理孙宏彬经过思考，对保洁员激励机制做了升级。他设计了一张问卷，列出保洁员的服务态度、工作效率等项目，请租户从1到10打分。综合分数拿第一名的保洁员，每月再加200元奖金，在例会上表彰，做发言分享。如果连续三月都排名末位，则辞退或调岗。调整后的新机制要求保洁员更加注重工作品质，艺海大厦的服务有了进一步提升。
点评：激励机制的设计运行，要根据实际情况不断维护，进行调整、优化，保证其有效性。
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