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今天，让我们继续走近2014年度评优获奖的精英，听他们分享成功经验。
王佳和历婷婷，康福瑞的前后两任掌舵人，双双获得优秀管理者奖项。
主要业绩：年利润同比上升16.2%；平均出租率85%，区域同类型酒店第一。
经验分享：
1、找到低效利润面积，八层办公区成功出租，实现业绩增收；
2、控制用人成本，合理精兵简政；
3、员工培训频繁搞，专业能力、服务态度两手抓。
这是团结奋进的艺海贵宾楼工程部团队，经理陈芳山被评为年度优秀管理者，技术尖兵董永红则当选年度优秀员工。
主要业绩：版块赛马连续四季度冠军部门。
经验分享：
1、问题发生之前，做好关键设备维护保养；
2、质检中出现一个问题，立即自检寻找同类隐患，坚决消灭；
3、二线部门也要做好顾客导向，在顾客有感受的地方下功夫。
孙宏彬和张超，是“老上下级”关系，现任正达KTV营业主管的张超，由孙宏彬一手培养提拔。2014年两人创新成果突出，双双获奖。
孙宏彬主要业绩：创新KTV待客经理PK机制，调任艺海大厦后，创新保洁员入户评价机制，顾客满意度大幅提升。
张超主要业绩：2014年度创新成果数量版块排名第一，2015年首轮创新分版块冠军。
经验分享：
1、管理者要向员工坚持不懈传达创新意识，鼓励帮助员工创新；
2、激励机制要做好维护，与时俱进；
3、多到一线去看，去听顾客抱怨什么。
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