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今年7月，艺海国际店贺东梅带领的技师团队推出了刮痧理疗项目。怎样让顾客对这个项目感兴趣，提升团队业绩呢？贺冬梅琢磨出了一个好办法。
她制定了标准话术，要求大家上钟时，无论顾客做了什么别的项目，都赠送五分钟刮痧。这个五分钟的背后其实大有讲究，因为技师们要在为顾客按摩时，对顾客的身体健康状况做出判断。比如顾客胃火较旺，技师会找到相应的治疗区域，帮顾客刮痧，请顾客看刮痧五分钟的效果。
这个项目推广方法非常奏效，许多顾客在五分钟后看到明显的刮痧效果，都会点头说“确实火气很重，做一个全套刮痧吧”。一个多月下来，刮痧项目销售形势火爆，顾客反馈也非常好。
点评：顾客真正需要什么？你知道吗？能想到办法，创造顾客需求，就能让顾客心甘情愿为我们的产品买单。
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