都说优秀是一种习惯，不然帅帅的刘伟伟怎能在新加入德翰酒店就获得住店客人亲笔表扬信表扬呢？
事情原来是这样滴~
12月8日21：00左右，刘伟伟在酒店正门值班，突然听到“嘭”的一声。“不好！广场停放的车被碰了！”刘伟伟听到声音后马上查看广场的车辆，原来有一客人在倒车的时候，不小心将后面停放的商务车给撞了，且车主不在。刘伟伟告知碰车车主并请其留步，然后报告保安部值班主管李克，李主管到达现场后按照程序进行了处理，客人双方经过调解圆满地解决了问题。
至此，伙伴们是否发现我们的刘伟伟认真负责，还有高度的警惕性，如此，便是他优秀的服务品质受客表扬的地方。
P.s.保安部员工受到客户表扬绝非偶然，一直以来保安部对车辆管理都有要求，即每次班前班后都要对车辆、车门锁、车窗进行巡逻检查，并详细记录，为此保证了客人的财产安全。
