【东方人物】济南之”花“——佟媛媛

如果用金庸武侠小说里面塑造的女性角色来形容佟媛媛，那么黄蓉的角色非佟总莫属了，冰雪聪明，玲珑剔透。一个在古代精通琴棋书画、五行八卦奇门遁甲，一个是在现今多才多艺，对家具销售之术运用得炉火纯青，她们在各自的领域里演绎着不同的精彩，获得称赞。在济南北园家具一条街，面对如此多的市场竞争对手，佟媛媛以她的人格魅力及独有的销售艺术在短短几年里闯出了一片天地。

佟媛媛，生于黑龙江，地道的东北女人，爽朗、大方、不拘小节。在从事家具生意之前，佟媛媛和她老公李总一直在北京做生意。前几年房地产高速发展，佟媛媛意识到这对销售家具是个大好机会，在兰州万佳商场开始了家具销售生涯。一次和朋友聊天，佟媛媛偶然得知山东济南红星美凯龙招商，经过对招商的了解及对济南市场的调研，佟媛媛认为这是个契机并果断转战山东济南。凭着一股勤劳勇敢的拼劲和敏锐的触觉，佟媛媛连续两年取得了红星美凯龙销售冠军，取得不小的轰动。

随着市场竞争愈演愈烈，想在这种市场环境下快速经营发展起来，“人”和“仁”是不可或缺的，知人善任、情理结合的管理模式是她的一贯作风。

面对市场随之而来的变化，佟媛媛一方面对团队管理要求非常严谨，每天店员早上上班必须提前把整个店面打扫整洁干净，整理完后店员必须站在门口迎接消费者，同时要求团队配合，在和客户洽谈期间“一主二辅”，一个主谈，两个辅助，满足客户各种不同要求。

另一方面佟媛媛深知有舍才有得，在对员工提高要求的同时，也提高了相应待遇，让店长、导购能以此为事业。只要达到销售目标不仅有相应的奖金、礼品，还可以出外旅游。

另外，在提高团队自身要求时，对客户的服务质量一直是佟媛媛最为看重的，不仅信奉客户至上，最大限度满足客户不同的要求，还做了详细的售后服务制度，在家具给客户安装完之后，每隔一段时间都有会相应的服务和回访。有次有位公务员过来和佟媛媛买家具，9万的单前前后后更换了三次产品，佟媛媛丝毫没有不耐烦，相反很有耐心的帮客户挑选产品，后面还赠送了客户一床饰品，这给客户留下的深刻印象，后面也因为这个客户介绍朋友过来买，开了一张30多万的单。用心的经营，自然有优异的回报。这让佟媛媛在市场竞争激烈的情况下，奠定了高速发展的基础。

佟媛媛一直对忆东方的产品非常感兴趣，但苦于济南市场忆东方之“家在东方”和“富贵东方”两个系列均有代理商，一直未能获得良机。2013年，忆东方“上下东方”现代人文红木上市，佟总抓住了这个机会，于7月份就在红星美凯龙五楼上了300多平方的专卖店。凭借着自己这么多年丰富的销售经验和整个团队的兢兢业业，创造不菲业绩，曾连续几个月销售在百万以上。

佟媛媛一直非常喜欢中式文化，特别是其丈夫李总对古玩字画简直到了痴迷地步。李总经常淘一些精美的小古玩和字画，每回淘到总会在第一时间拿到店里面摆设，然后在茶文化区域里泡上一壶好茶，静下心来品茶或用雕刀雕刻着各种木头饰品。

有志者，事竟成。只要肯用心经营，自然会有优异回报，在短短的一年半时间，佟总和她的精英团队在佟总旗下的几个专卖店里业绩一直蒸蒸日上。佟总一直相信，在未来通过自己的努力可以做大做强。