
11月25日,重庆市人民政府网站公布十大虚假违法广告典型,其中包括欧莱雅(中国)有限公司违法广告案。
法国碧欧泉8天肌肤犹如新生、明星达人挚爱之选、68800人已经见证奇迹水带来的肌肤新生、肌肤问题一并解决......这是欧莱雅(中国)有限公司在重庆某百货专柜的印刷品宣传语。
8天肌肤犹如新生?听到这样的广告语,你能忍住不去“剁手”吗?但欧莱雅却因这则广告摊上事,被罚款20万元。
重庆市市场监督管理局25日公布十大虚假违法广告典型,其中欧莱雅这则虚假广告,因虚构使用商品的效果,其行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第(四)项之规定。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款之规定,2019年6月,重庆市江北区市场监督管理局作出行政处罚,责令当事人停止违法行为,并处罚款200000元。
值得注意的是,欧莱雅之前就曾多次被指控发布虚假广告。
早在2010年,欧莱雅就因在瑞典杂志上刊发布的一些虚假广告遭受指控。2012年,欧莱雅一则广告在英国被禁。英国广告标准局(ASA)认定欧莱雅一款抗衰老润肤霜图片,后期电脑修饰过度,夸大了产品的去皱效果。2013年,因过分夸大Revitalift 10抗皱霜的功效,欧莱雅被法国《快报》报道虚假宣传。
因虚假广告被罚款20万元上微博热搜的欧莱雅最近似乎麻烦不断,“欧莱雅双十一各种坑”也曾成为微博热门话题,被众多网友热嘲店大欺客。
“黑猫投诉”数据显示, 今年双十一过后,黑猫投诉平台上关于欧莱雅的投诉快速增长,而新浪微博现有热门话题“欧莱雅双十一各种坑”阅读量截止到发稿前已达634.5万,各位网友纷纷表示“虚假发货“、“差评后下架商品”、“赠品并没有承诺的那么多”等,消费者通过某猫购物平台投诉但仍被客服敷衍无视。
针对虚假广告被罚20万元,欧莱雅回应称,已经在第一时间在内外部开展了排查,以保证未来对宣传措辞的严谨性做到更精细的把控,对审核制度有进一步优化。
其实不只是欧莱雅,多个化妆品品牌都曾因涉嫌虚假宣传受到重罚。倩碧就曾在旗下Repairwear Laser焕妍活力的宣传中,把产品除皱效果和激光除皱治疗、整容等对比,以其价格比激光治疗价格低、不存在较多禁忌来诱导消费者购买,被意大利监管部分处罚母公司雅诗兰黛40万欧元。
欧舒丹两款产品的广告宣传有纤体功效,被美国联邦贸易委员会处以45万美元的惩罚,同时禁止该品牌未来再做虚假减肥广告。兰蔻也曾暗示化妆品有微整效果,涉嫌虚假宣传。此外,本土品牌麦吉丽也因化妆品涉嫌虚假宣传受到热议。
如今,市场愈来愈开放,竞争也愈来愈激烈。尽管国家相关部门早就做出规定,产品的功能宣称应当科学、真实、准确,有充分的实验或评价数据支持,但虚假宣传的问题依然屡禁不止。
不过随着法律法规日渐完善,相信对于虚假宣传的管控只会越来越严格。而化妆品品牌在遵纪守法的同时要与消费者“坦诚相见”,切莫“急功近利”,透支消费者的信任。

文章来源:美妆头条
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