为进一步提升全国公路服务区的服务质量，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要，根据部2018年重点目标任务安排以及有关规定，近日，交通运输部印发了《2018年全国公路服务区工作要点》（以下简称《要点》）。 《要点》从高速公路服务区文明服务创建、普通国省干线公路服务设施建设改造和综合管理服务三大方面划出了19个重点，来看看都有哪些↓↓↓
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深入推进高速公路服务区文明服务创建
①全面深化“厕所革命”。按照高峰时段客流要求，加强公共卫生间建设改造，切实解决设施不完善、厕位不足、男女厕位配比不合理等问题，消除排队如厕现象。
②加强老年人残疾人出行服务。加强残疾人通道等无障碍服务设施建设和改造，实现全覆盖。
③加强母婴设施建设和维护。完善标准化母婴室的建设和维护，加强对母婴设施的提示和引导。
④加强公共场区管理。根据车流、客流分布情况，进一步优化公共场区布局，合理设计交通流向，规范交通标志标线，引导客车、货车、危险化学品运输车、牲畜运输车分区按序停放。
⑤打造“明厨亮灶”放心工程。鼓励具备条件的服务区打造透明厨房和视频厨房。
⑥开展“服务区+”行动。在保障基本服务功能的基础上，探索服务区与旅游、物流、文化、新能源等产业的融合发展。
⑦推进智慧服务区建设。加强“互联网+”“云计算”“大数据”等技术在服务区的应用。
⑧加强绿色服务区建设。研究建立绿色服务区标准体系。
⑨开展“司机之家”试点建设。
⑩加强服务区开通运营管理。对未与主体工程同步启用的服务区，要按照经济实用、保障基本需求的原则，统筹调配资源，合理配置服务设施，确保2018年内提供停车、加油、如厕、免费开水供应等基本服务。
⑪修订服务质量等级评定办法。总结2014年以来全国高速公路服务区文明服务创建工作经验，修订完善全国高速公路服务区服务质量等级评定办法和计分标准。探索建立省级服务质量整体评定办法，促进各地服务区全面提升服务质量。
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加强普通国省干线公路服务设施建设改造
⑫加快普通公路服务设施建设改造。加快落实前期工作，推进项目建设和改造，确保年底前全面完成建设改造任务。
⑬加强运营服务管理。结合本地区实际，建立健全普通国省干线公路服务设施运营管理制度和服务标准体系，实施标准化运营、规范化管理。
⑭优化调整项目库。结合本地区需求变化等有关情况，进一步做好已入库规划项目的摸底排查工作。
⑮探索共建共享服务设施。鼓励有条件的地区，加强与高速公路服务区的衔接。
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加强综合管理服务
⑯强化安全生产管理。协调相关部门，建立健全安全管理制度和安全生产隐患排查治理联动机制，进一步加强对公共场区、停车场、加油站、食品卫生、饮用水等重点领域的安全防范。
⑰规范经营考核管理。坚持基本公共服务功能优先的原则，建立健全公路服务区商业价值评定机制。
⑱加强队伍和文化建设。
⑲加强服务质量监管。建立健全服务区服务质量监管制度，强化日常检查督导。
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来源：交通运输部
