2025年，全省各级公路部门认真落实省委、省政府和省交通运输厅决策部署，紧紧围绕全省公路重点工作“六大行动”，在路网优化提升、公路养护创优、公路数智赋能、管理服务升级、公路安全治本、公路党建强基等方面开展了一系列富有成效的探索与实践，涌现出一批具有示范性、典型性的经验成果。
为集中展示各地实践成效，搭建互学互鉴平台，现推出《经验交流》专栏，进一步凝聚全省公路工作思想共识与行动合力，不断开创全省公路高质量发展新局面，奋力谱写交通强省建设公路篇章。
2025年，湖南高速服务区经营管理有限公司锚定“人民满意交通”目标，聚焦“提质、增效、创优”，坚持“四化”协同发力，系统推进服务区品质提升、绿色转型与服务保障，高标准完成30对服务区（停车区）的新建与提质改造，重点升级主体建筑、停车场、公共卫生、商业服务等区域，融入湖湘文化元素，全面实施绿化美化。标杆项目长沙西服务区荣获2025年全国高速公路服务创新品质提升发展典型案例和特色服务区高质量发展水平“B”级评定（A级全国两个），跻身全国高速公路服务区第一方阵。
一、聚力“提质创优”，打造现代化综合服务区新标杆。品牌化运营优化消费体验。同步推动自有品牌培育与知名品牌引入，“湘高驿”便利店获评3A级零售品牌，“湘高荟”特产店汇聚超80种本土农产品。成功引入肯德基、火宫殿等知名品牌，司属服务区品牌覆盖率超60%，重点服务区达100%。通过举办美食节、引入非遗、推行“同城同价”等举措，显著提升司乘消费体验与文化获得感。标准化管理提升服务品质。创新推行网格化管理，编制标准化手册，建立“督查—考核—培训”闭环机制。在全省历次服务区暗访及“三保三大一创”考核中持续位居前列，2025年下半年位列第一。2025年全国服务质量等级评定中，参评的30对服务区一、二级占比达40%。智慧化赋能提高管理效能。视频监测系统全面升级并接入省智慧平台。建成公司级指挥调度中心，运用大数据助力节假日预测与应急调度，实现智慧远程管理。积极探索“预约式服务”“无人零售”等新模式，推动从“人找服务”向“服务找人”转变。融合化发展拓展服务价值。积极融入“畅游湖南”交旅融合战略，打造屈子祠停车区“屈子文化”体验平台、辰溪北与会同服务区文化展厅等。长沙西服务区构建“服务区+城市综合商业体”新模式，与屈子祠停车区双双入选中国公路学会2025年度交通与旅游融合创新项目。
二、加速“绿色转型”，构建智慧高效充换电服务网络。坚持“自投自营”，与国家电网合资成立新能源公司，实现优势互补。2025年建成充电车位360个，在132.5对服务区投运充电车位1556个、小车换电站34座，实现服务区充电桩全覆盖，并在线下节点布局充电站25座，构建“高速+城市”充电服务网络。建成全国首条全液冷超充高速走廊（许广高速湖南段），累计投运超充站25座，充电速度达“一秒一公里”，树立行业新标杆。在韶山建成投运全国首个红色主题全液冷超充示范项目“红星充电港”，在长沙芙蓉区打造省内标准最高、业态最全的“光储充换服”一体化项目。前瞻布局重卡领域，在湘乡南建成全省首对服务区重卡充电站，首对重卡换电站（邵东）即将于2026年春节前投运。“十四五”期间，充电桩平均利用率从1.02%提升至11.31%，累计充电772万台次、1.85亿度；2025年充电量达8718万度、393万台次。
来源：湖南高速服务区经营管理有限公司
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