厦门二组：
及时将350份餐放到旅客手中
2021年5月10日，G2046次列车在黄石北站停靠时，突降大暴雨，并伴有大风、小石头般大的冰雹。当列车正点到达武汉站后，一直滞留在站内，武汉站排满了被滞留的列车，车长及时与客调联系，得到的都是开车时间待定……随着停车时间的增加，旅客的耐心也一点点被消磨，9号餐车被围的水泄不通，车长与乘务员一遍一遍的向旅客解释，及时告诉旅客开车信息，解决旅客的不便，通过联系前方漯河西站补餐，最终在漯河西站，及时将350份应急餐发放到旅客手中，列车于21:04分到达郑州东站。在列车长时间晚点的情况下，旅客不仅没有抱怨，反而对列车工作人员伸出了大拇指。
感谢之声不绝于耳
列车运行至株洲西站后，因武汉暴雨晚点，列车长带领全组人员立即启动应急预案，广播致歉、巡视车厢、安抚旅客，并与株洲西站联系，供应应急餐，班组人员第一时间联劳协作，一同为旅客发放应急餐，平息了旅客躁动不安的情绪，感谢之声不绝于耳。列车终到郑州东站23时51分，晚点172分。
790名旅客平安终到深圳
列车因天气原因临时停车后，班组立即按照要求启动应急预案，加强各车厢巡视工作，回答旅客问询，安抚旅客情绪，确保车厢秩序可控，搞好服务化解矛盾，用真诚服务赢得了广大旅客的赞赏。G549次0：20分终到深圳北站，晚点161分。旅客790人全部安全下车。
恶劣天气下的小温暖
G544次广州南站正点关门后,由于天气原因导致设备故障，长沙南站停车136分开出。由于已经晚点超过一小时且恰逢用餐时间，列车长第一时间联系客调为列车上应急餐。应急餐送达后班组第一时间为旅客发放，让旅客感受到了恶劣天气下旅途的小温暖。
昆明一组：
晚点再多服务不晚
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