让领导失去沟通欲望的头像，好使吗？

又快到年底啦，很多企业又要开展一轮又一轮的活动了，又到了活动复盘的时间，又是做数据的同学们抓耳挠腮掉头发的时候……活动复盘报告，不但难写，而且经常写完了以后运营、策划们还经常不满意，还得翻来覆去撕逼，何其辛苦！

到底活动复盘该怎么做，今天系统讲解一下。

一、活动复盘三要素

活动复盘有三个关键要素：

1. 活动目标达成

2. 活动过程表现

3. 活动经验总结

完了，就这么简单！

1. 活动目标达成

要讲清楚到底达标没有。

活动目标：实现全站100亿GMV，实际99亿，所以不达标！

活动目标：带来10000个新用户，实际带来12000个，所以达标！

活动目标：清理100000库存产品，实际清理100000，所以达标！

内容就这么简单。结论也要简单：好/坏，给个准话。

2. 活动过程表现

根据第一部分的结论不同，有区别。

结论为好，过程表现要讲：如何做的这么好的。

结论为坏，过程表现要讲：坏在哪个环节。

活动形式虽然千变万化，但是归纳起来，过程只有2个大部分——

策划阶段：参与对象、参与行为、参与奖励（如下图）

执行阶段：推广、参与、履约（如下图）

注意：在没有执行到位的情况下质疑策划，是不合理的。因此无论活动结果是好是坏，都要优先复盘执行过程。把执行层的问题清理干净（如下图）

在执行到位的情况下，可以复盘策划层面的问题了，常见问题如下图：

注意：在复盘时，从来都不会把原因归为：目标太高。而是说：当前的客群规模不能支撑目标，或者当前的活动力度无法促成目标。这么做，主要是为了维护目标的合法性，避免把复盘搞成无意义的骂战。实际上，想浑水摸鱼，第一条要做的就是把目标搅浑，或者干脆不设目标，这是做分析一定要避免的。

还有一类隐藏问题：业务方不作为。业务方明明发现有问题了，在活动过程中却未做调整。

比如：

这种叫：作死。虽然数据分析师不方便直接把“作死”俩字贴在运营脸上，但可以摆出过往数据，以正视图，让大家看到问题。

3. 活动经验总结

根据之前分析，对未来做展望。

做展望也要从宏观到微观。

1. 宏观：这个活动的目标，是否值得延续

2. 中观：这个活动的策划，是否值得延续

3. 微观：活动的执行，是否有经验教训

宏观目标，很有可能本身有缺失，比如：

这些问题并非活动目标未达成，而是在活动目标达成的同时，伴生的其他问题。因此需要单独观察，避免“捡了芝麻丢西瓜”“拆东墙补西墙”的问题。

中观，对用户需求把握是否到位，例如：

这些问题可以通过持续追踪用户连续消费得到答案，如果发现用户参与活动不但不会囤货，反而买了还想买，那就是真的挖到宝了。

微观层面，执行转化率是否有提升空间，包括：

这一块分析，同学们平时做得也很多，就不再赘述了。

以上未来展望，经常被同学们忽视，或者只做了微观部分，忘记了探讨宏观、中观情况。这一点可以在日后的分析里补齐，避免被嫌弃：“不深入”。

二、活动复盘三大难

1. 没目标

相当多的公司，活动做得及其随意，压根没有目标。运营只知道：做个拉新、做个促销、发个优惠券。具体做多少根本不知道。

还有一类，是看似有目标，实则没有。最常见的就是：我要提升GMV。废话！做活动肯定要提升GMV呀，难不成还拉低吗。

问题的关键是：从多少提升到多少，要量化考核，才能分析。

完整的目标描述，应该有以下五部分：

1. 在XX时间内

2. 投入XX资源

3. 把XX指标

4. 从XX数值

5. 提升到XX数值

目标缺失是活动分析的最大问题，没有之一。本质上，大量公司的数字化与数据化建设没有到位，各个部门觉得：“我干活就行了，数据是数据的事。”然后就对目标量化这件事撒手不管了。制定目标的方法有很多种，随便挑一种都能用，哪怕事后补个目标，都好过没有目标（如下图）

2. 没记录

活动策划阶段一般是有策划案留底的，有记录可查。但活动过程中情况，就经常性缺失。

常见的缺失有：

1. 活动页面上线太急，没埋点。

2. 活跃素材、文案没打标签、没分类，发就发了没追踪结果。

3. 活动中出现系统bug/缺货等问题，没有记录发生时间点，处理方法。

4. 活动中出现业务主动调整，比如追加投入，更换文案，调货，没记录。

很有可能缺乏沟通，业务干了数据不知道。

很有可能是半路出问题，业务压根不想让其他人知道。

总之是没记录，导致复盘的时候无从解读数据。

要注意：有的数据分析师，自己都对这些过程不敏感。干活的时候不沟通，只知道看转化路径的数据，这样就无法做出深入的解读。转化路径数据只是个结果，怎么导致这个结果的，是业务的执行效率，业务设计能力，因此收集过程中业务动作，打标签，做分类，是深入分析必备的。

3. 没节操

活动复盘打着数据分析之名，行吹嘘拍马之实。好的要写好，坏的要变着法地写好。

常见的“变着法”手段，包括：

如果业务铁了心要搅混水，此时没有任何好的解决办法。唯一的办法就是把原始数据材料整理好，交给领导们自行判断。

当然，这也是一个数据分析向业务献投名状的好机会，如果肯帮人家文过饰非，涂脂抹粉，有可能以后合作更好。

但是！也有可能被业务卖猪仔，老板责问：为什么这么分析，业务说：“都是数据瞎搞呀，我不懂呀”，把锅甩得干干净净，所以慎用！

三、活动复盘破局思路

活动复盘想破局，核心就是：目标俩字，一定要把目标理清楚。

目标是活动分析命门中的命门，所以一定要整清楚。即使眼前的做得不好，以后也要想办法做好。不然无穷无尽地码数据、改自然响应率、改参照期……各种破事永远不会休止。以上，大家千万要注意。

“当我换上这个头像，不仅让领导失去了沟通欲望，更让老板看都不想看我了。”

打工人的精神状态除了呈现在层出不穷的段子外，还体现在各自的社交头像之中。

前段时间，“让领导失去沟通欲望的头像”在各大社交平台引发众人共鸣。这些头像中的人物或眼神呆滞，或表情滑稽。

面对压力繁重的工作，人们的心态逐渐从积极奋进，永争第一转变为更加“佛系”、与世无争。

这一波人开始主动地放弃与老板的积极沟通，甘愿得过且过。这种心态当然有被网络娱乐化的夸张成分，但同时也是不少打工人面对工作的共同心声。

更值得我们深思的是，大多数的“头像”只是存留在段子和社交分享之中。面对现实，更多人还是不得不成为那个听话乖巧的角色，在上进和摆烂的两极，反复横跳。

让领导失去沟通欲望的头像背后，更多寄托着人们在工作中的言不由衷，在生活中的无可奈何。

01

“发疯式”头像：打工人相似的生活困境

不难发现，这些头像都存在着类似的特质——看起来不太聪明的样子。与此同时，他们还隐射着不少打工人类似的生活处境——工作不顺心，天天想摸鱼。

头像本就是每个用户在社交媒体上个人化的第一展览窗口, 它们不仅建立了人们和社交账号之间的连接, 更在一定程度上反映和塑造了用户的身份象征。就像我们常常调侃中年人“大富大贵”头像背后，其实蕴藏着对与潮流脱节人群的戏谑。

头像不仅延伸了人们自由表达的空间，同时也将现实生活的处境延伸至虚拟空间。尤其是在当下的互联网时代，人们在网上的交流时间可能远超于人们面对面之间的交流。

一般来说，大家都更愿意用可爱、帅气或好看的头像来展现出自身积极的一面。但让领导失去沟通欲望的头像却反其道行之，让自己的社交头像看起来更加“痴呆”和“不聪明”，从而让领导放弃对自己委以重任的想法。

这种变化展现的是人们转变的生活态度。如果说学生时代的年轻人还可以用“光明的未来”去激励自己好好学习，获得一份美满的工作的话，那打工阶段的年轻人则已经看透了原本所期待的落空。

当代的打工人群体对工作本身感到无尽的倦怠和疲乏。35岁的年龄危机、女性面对的职场歧视、未来晋升的遥遥无期……这些充斥在每个打工人生活中的现实困境，使得他们开始放弃无端幻想，走向外部反思和内部怀疑，不被打扰可能就是最后所期盼的温柔。

外部世界的各种压力不断消耗着每个人的精神力，无法改变的“996”，在内卷和躺平之间反复横跳。这时候人们自然而然会期盼着能够少些工作压力，并对权威做出一定的反抗，这些头像就像一片精神的止疼药，暂时麻痹了人们对现实的焦虑。

但事实上，真正能做到换上头像，肆无忌惮发疯的打工人少之又少。在看似“爽文”的反叛背后，我们还需要权衡更多的问题。

02

“放弃式”沟通：在规训和反叛中走向沉默

为什么说让领导失去沟通欲望的头像只是一部“爽文”？

原因在于，尽管自由延伸至了网络空间，但管束的触角同样紧随其后，不断蔓延到社交平台。工作中，领导对员工头像的使用, 便成为管束的主要方面之一。

所以类似的话题才会层出不穷。例如，微博话题“被导师私信要求换头像”，知乎平台主题为“被母亲大人要求换微信头像, 是个什么样的体会?”的帖子受到众多关注和讨论……

面对纠缠着利益的工作上下级关系，由于社会地位的差距, 打工人的反叛常常只停留在隐性的层面, 因此才出现了“网络重拳出击，现实唯唯诺诺”的吐槽和发泄，更多的打工人只能在段子中感受到反叛行为的虚拟爽感。

（被导师私信要求换头像的微博话题）

但不可否认的是，确实出现了一部分具有勇气和反叛精神的人们，他们用切实的行动作出反应，希望能够让更多人看到打工人共同的困境，希望有人能够摈弃“好学生”思维，看到不同选择都有意义。

让领导失去沟通欲望，从而实现放弃式沟通。这可能是打工人在现实生活中最大程度能够做到的“反叛”行为。他们打破了传统意义上好学生应该乖巧听话，懂得迎合父母老师的期许；好下属应该察言观色，八面玲珑，刻意在上级面前积极地表现自己的社会共识。

更进一步来讲，他们在原本成功至上的职场上走出了一条新的道路，从而驱使我们重新思考一个重要的问题——工作的意义究竟是什么？

（工作后的乖孩子思维）

传统视角下，工作是为了创造社会价值，实现自我价值的社会行为。这当然没有任何问题，但现代社会中打工人需要面对的首要难题就在于，不论是为了社会价值还是自我价值，似乎都需要牺牲我们的情绪价值。

也就是说，我的头像应该是积极乐观的，看起来让人觉得是靠谱的，这样的头像才能成为第一时间实现价值的金钥匙，一切的一切都是为了创造财富、累积财富。

但事实是，越来越多人看到了工作本身对于自己的侵占和异化，所以现代社会的跳槽和离职才变得越来越稀疏平常。在社会规训和自我反叛的矛盾之中，我们一直寻找着不同的选择。

更多的普通人无法承担随意跳槽、离职所带来的蝴蝶效应，但庸庸碌碌的现实又不得不驱使人们做些什么。所以换上“发疯式”的头像，就算只能获得短暂的欢愉也好，收获老板的沉默总比接受无尽的叨扰要好。

03

“两极式”选择：在发疯和勤恳中探寻自己

上述的“发疯式”头像还指向了一个更深层的时代症结——解构和反叛已有的生活模式成为了潮流。所以我们才会看到有不少人宣扬要做新时代打工人，新时代独立女性，新时代学生……

这些附带新时代的标签说到底只不过是一种新的生活选择，但讽刺的是总有人想从中寻找到新的优越感。就像当有人对让领导失去沟通欲望的头像感到困惑不解时，不少人会攻击这些困惑的人，说他们是工作的奴隶。

被攻击方则会污名化对方是离经叛道、低情商的。在这样的互相指责中，网络舆论逐渐形成了完全对立的两派，这种对立情绪同样也蔓延到现实生活中，让我们觉得工作中只有这两种选择。

但事实上打工人本就是一个内涵丰富的名词。在打工人的分类标准中，不应该只有勤勤恳恳和躺平发疯两个选项。在分类的两极中间，还有着无比宽广的探索地带。

就像《二十不惑》中关晓彤所饰演的“梁爽”，她在职场整顿侠和职场躺平侠中不断切换，根据生活处境的变化调整为不同的人生模式。

想要更好地探寻广阔的中间地带，无法回避的路径就是思考自己和工作以及工作与生活的关系。当我们以自己为判断的坐标系时，才能逃脱以他人标准来确定自身态度的桎梏。

工作无高低贵贱，但它确实是寻找自我意义，与社会进行关联的重要环节，就像换上让领导失去沟通欲望头像的那群人，他们也是在工作的一个环节、一个切面中寻找到生活的掌控感，尽管只是一个小小的头像。

但能在复杂的职场中有自己的定见，有自己的想法，能够直面选择所带来的结果，这本就是自己把握自己的重要表现之一。

在复杂而又迷茫的时代面前，从来没有任何一种灵丹妙药，能够根治我们面对工作、生活的应激和苦恼。但当我们从这些滑稽的头像、幽默的段子中得到一点点回响时，我们或许就能更好地走下去，去寻找自己生命的重心。

怡然自得也好，功成名就也罢，但祝愿我们都能成为更完整的自己。