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50万粉以上大V需实名,短视频行业又“地震”了

50万粉以上大V需实名,短视频行业又“地震”了 运营派AI Lab
2023-11-10
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导读:短视频行业又迎来了新规

“前台实名制”政策落地,各平台将如何推进实名,自媒体账号又该如何应对实名?本文收集整理了各自媒体平台发布的实名推进措施以及不同创作者应对不同平台的思路,一起来看看吧。


又快到年底啦,很多企业又要开展一轮又一轮的活动了,又到了活动复盘的时间,又是做数据的同学们抓耳挠腮掉头发的时候……活动复盘报告,不但难写,而且经常写完了以后运营、策划们还经常不满意,还得翻来覆去撕逼,何其辛苦!

到底活动复盘该怎么做,今天系统讲解一下。

一、活动复盘三要素

活动复盘有三个关键要素:

  1. 活动目标达成

  2. 活动过程表现

  3. 活动经验总结

完了,就这么简单!

1. 活动目标达成

要讲清楚到底达标没有。

活动目标:实现全站100亿GMV,实际99亿,所以不达标!

活动目标:带来10000个新用户,实际带来12000个,所以达标!

活动目标:清理100000库存产品,实际清理100000,所以达标!

内容就这么简单。结论也要简单:/坏,给个准话

2. 活动过程表现

根据第一部分的结论不同,有区别。

结论为好,过程表现要讲:如何做的这么好的。

结论为坏,过程表现要讲:坏在哪个环节。

活动形式虽然千变万化,但是归纳起来,过程只有2个大部分——

策划阶段:参与对象、参与行为、参与奖励(如下图)

执行阶段:推广、参与、履约(如下图)

注意:在没有执行到位的情况下质疑策划,是不合理的。因此无论活动结果是好是坏,都要优先复盘执行过程。把执行层的问题清理干净(如下图)

在执行到位的情况下,可以复盘策划层面的问题了,常见问题如下图:

注意:在复盘时,从来都不会把原因归为:目标太高。而是说:当前的客群规模不能支撑目标,或者当前的活动力度无法促成目标。这么做,主要是为了维护目标的合法性,避免把复盘搞成无意义的骂战。实际上,想浑水摸鱼,第一条要做的就是把目标搅浑,或者干脆不设目标,这是做分析一定要避免的。

还有一类隐藏问题:业务方不作为。业务方明明发现有问题了,在活动过程中却未做调整。

比如:

  • 推广上:费用没用完,流量不够,却不追加投入

  • 参与上:客户反馈规则不清晰,不及时修改文案

  • 履约上:商品濒临缺货,却不调货

  • 参与对象上:明明客群人数少,却人为夸大

  • 参与行为上:明明过往活动都没有这么大效果,却人为高估

  • 参与奖励上:明明照此奖励力度没有成功经验,却人为乐观

这种叫:作死。虽然数据分析师不方便直接把“作死”俩字贴在运营脸上,但可以摆出过往数据,以正视图,让大家看到问题。

3. 活动经验总结

根据之前分析,对未来做展望。

做展望也要从宏观到微观。

  1. 宏观:这个活动的目标,是否值得延续

  2. 中观:这个活动的策划,是否值得延续

  3. 微观:活动的执行,是否有经验教训

宏观目标,很有可能本身有缺失,比如:

  • 过分追求销量,损耗利润

  • 简单考核新注册人数,客户质量贼差

  • 过分集中在活动期销货,平时销量惨淡

这些问题并非活动目标未达成,而是在活动目标达成的同时,伴生的其他问题。因此需要单独观察,避免“捡了芝麻丢西瓜”“拆东墙补西墙”的问题。

中观,对用户需求把握是否到位,例如:

  • 是否抓准了用户需求

  • 是否充分榨取了用户价值

  • 是否还有更多压榨空间

这些问题可以通过持续追踪用户连续消费得到答案,如果发现用户参与活动不但不会囤货,反而买了还想买,那就是真的挖到宝了。

微观层面,执行转化率是否有提升空间,包括:

  • 推广是否可优化

  • 转化流程是否可优化

  • 履约效率是否可优化

这一块分析,同学们平时做得也很多,就不再赘述了。

以上未来展望,经常被同学们忽视,或者只做了微观部分,忘记了探讨宏观、中观情况。这一点可以在日后的分析里补齐,避免被嫌弃:“不深入”。

二、活动复盘三大难

1. 没目标

相当多的公司,活动做得及其随意,压根没有目标。运营只知道:做个拉新、做个促销、发个优惠券。具体做多少根本不知道。

还有一类,是看似有目标,实则没有。最常见的就是:我要提升GMV。废话!做活动肯定要提升GMV呀,难不成还拉低吗。

问题的关键是:从多少提升到多少,要量化考核,才能分析。

完整的目标描述,应该有以下五部分:

  1. 在XX时间内

  2. 投入XX资源

  3. 把XX指标

  4. 从XX数值

  5. 提升到XX数值

目标缺失是活动分析的最大问题,没有之一。本质上,大量公司的数字化与数据化建设没有到位,各个部门觉得:“我干活就行了,数据是数据的事。”然后就对目标量化这件事撒手不管了。制定目标的方法有很多种,随便挑一种都能用,哪怕事后补个目标,都好过没有目标(如下图)

2. 没记录

活动策划阶段一般是有策划案留底的,有记录可查。但活动过程中情况,就经常性缺失。

常见的缺失有:

  1. 活动页面上线太急,没埋点。

  2. 活跃素材、文案没打标签、没分类,发就发了没追踪结果。

  3. 活动中出现系统bug/缺货等问题,没有记录发生时间点,处理方法。

  4. 活动中出现业务主动调整,比如追加投入,更换文案,调货,没记录。

很有可能缺乏沟通,业务干了数据不知道。

很有可能是半路出问题,业务压根不想让其他人知道。

总之是没记录,导致复盘的时候无从解读数据。

要注意:有的数据分析师,自己都对这些过程不敏感。干活的时候不沟通,只知道看转化路径的数据,这样就无法做出深入的解读。转化路径数据只是个结果,怎么导致这个结果的,是业务的执行效率,业务设计能力,因此收集过程中业务动作,打标签,做分类,是深入分析必备的。

3. 没节操

活动复盘打着数据分析之名,行吹嘘拍马之实。好的要写好,坏的要变着法地写好。

常见的“变着法”手段,包括:

  • 不提目标,看哪个指标高就说这是“效果”

  • 不提数据,扯“难以衡量的深远影响”的

  • 拿大环境说事,把竞争对手数据都说成负数

  • 反复修改自然增长率,甚至把自然增长率改成负数

  • 反复修改参照期,同比环比三年比,非得找一个涨的

如果业务铁了心要搅混水,此时没有任何好的解决办法。唯一的办法就是把原始数据材料整理好,交给领导们自行判断。

当然,这也是一个数据分析向业务献投名状的好机会,如果肯帮人家文过饰非,涂脂抹粉,有可能以后合作更好。

但是!也有可能被业务卖猪仔,老板责问:为什么这么分析,业务说:“都是数据瞎搞呀,我不懂呀”,把锅甩得干干净净,所以慎用!

三、活动复盘破局思路

活动复盘想破局,核心就是:目标俩字,一定要把目标理清楚。

  • 目标清晰,才能分清好坏

  • 目标清晰,才能分析链路转化率

  • 目标清晰,才能做深入分析其他影响

  • 目标清晰,才能总结经验,提取教训

目标是活动分析命门中的命门,所以一定要整清楚。即使眼前的做得不好,以后也要想办法做好。不然无穷无尽地码数据、改自然响应率、改参照期……各种破事永远不会休止。以上,大家千万要注意。

10月13日,微博财经大V透露风声,“全网自媒体要实施前台实名制,即大V的真实姓名要在一级页前端展示。”

次日,他又补充道,10月底之前,100万粉丝的自媒体账号前台展示真实姓名;12月份,50万粉丝的自媒体账号前台展示真实姓名;10万粉的自媒体账号,在后台完成身份证实名认证,且在前台展示职业信息。

前几天,靴子终于落地了。抖音、快手、B站、微信、小红书、百家号等媒体平台纷纷发布公告,宣布将逐步推进大V账号前台实名制,初期以100万粉以上账号为主,后续将覆盖至50万粉以上的账号。

短视频与直播行业从不缺乏新闻,只是震荡在今年来得尤其猛烈。前台实名制的实行,对创作者究竟有何影响?又有哪些信息,值得从业者关注?

01

多平台宣布推进“大V实名制”

从各平台公告来看,本次对外展示实名信息基本通过划定领域、粉丝数的方式来实行,未实名账号将在流量等方面受限。

1. 抖音

抖音公告称,为增强“自媒体”账号可信度,保障用户的合法权益,维护清朗、健康的平台秩序,粉丝数量达到50万且发布涉及时政、社会、金融、教育、医疗卫生、司法等内容的“自媒体”账号需授权平台在账号主页展示通过认证的实名信息。

抖音表示,需要授权展示账号实名信息的用户会收到站内信通知,授权展示具体上线时间以实际通知为准。若账号收到通知但未进行认证或授权,会对账号内容传播、商业收益等方面产生影响,直至完成认证及授权展示。

2. 快手

快手官方发布公告,平台将引导部分“自媒体”账号完善真实身份信息认证,授权在个人账号资料页展示实名信息。相关功能将于近期进行测试并逐步上线使用。

快手的前台实名账号范围为:涉国内外新闻、社会热点和医疗、司法等专业领域,粉丝量在50万以上的“自媒体”账号,将分批次、分阶段收到相关通知,可根据通知提示进行操作,征询同意后在个人账号资料页展示实名信息。

3. B站

B站公告称,将分批次、分阶段引导粉丝量50万以上的“自媒体”账号进行前台实名展示,首批引导实名操作的是粉丝量在100万以上的自媒体账号。用户同意实名后,相关实名信息可在账号资料页进行查看;如不同意实名,后续账号流量、收益等会受到限制。

4. 微信

微信公告称,为维护良好网络传播秩序,推动健康、有序的网络空间建设,增强头部“自媒体”账号可信度,便于公众为公共利益实施监督,微信将分批次分阶段引导“粉丝”量50万以上的“自媒体”账号对外展示实名信息,近期将首先引导100万“粉丝”以上的“自媒体”账号对外展示实名信息。

根据微信公众号、视频号粉丝情况,平台100万“粉丝”以上的“自媒体”账号在用户确认同意展示后,账号注册主体为个人类型的将显示注册人真实姓名,机构类账号显示企业、机构名称,相关实名信息可在账号资料页进行查看。

平台鼓励“自媒体”创作者真实表达,为用户提供更优质、可信赖的内容,未对外展示实名信息的100万“粉丝”以上“自媒体”账号,账号流量、收益等将受到限制。

5. 小红书

为规范“自媒体”账号运营行为,强化资质认证展示,加强信息真实性管理,小红书平台将分批次分阶段引导粉丝量在50万以上的“自媒体”账号进行前台实名信息展示。

首批将向粉丝量在100万以上的“自媒体”账号发出站内信,并征求用户同意后在其个人主页展示实名认证的真实姓名。相关“自媒体”账号如不同意在前台展示实名信息,账号的经济收益、流量分发等权益后续会受到限制。

6. 百家号

百度宣布百家号平台将分批次分阶段向粉丝数量50万以上的“自媒体”账号发布站内信,待用户确认同意后,将公示相关账号的真实姓名。

首批公示的范围将是100万粉丝以上,日常发布内容为时事、政治、财经、教育、医疗卫生、司法等领域的账号。此外,百度将升级分润规则,对于不同意实名的用户,后续流量、收益等都会受到相应影响。

针对“前台实名”这一消息,用户和创作者展现了不同的声音。

部分普通用户认为,实名制主要对网红博主有影响,而对自己冲浪毫无影响;一些用户则担心,由于实行实名制会泄露隐私,自己关注的小众领域博主并没有靠账号作为主营收入来源,为了不暴露真实社会身份,可能会放弃创作内容。

还有用户提出,实名制对普通人利大于弊。“大V实名制,其实起到的是大V现实中的社会关系对大V的道德制约作用,而非网络中的网友。”

某微博大V提出,“一个大V在互联网上发言,公众应当知道他是谁,他周围的人则应当知道他在互联网上说了什么,把这个规则确立下来,我相信不会成为大V正当发表言论的特殊障碍,相反,它只会提升互联网舆论场的真实质量。”

网友针对“实名制”的反馈

在推行网络实名制的话题下,个人隐私保护是更常见的热议话题。有创作者表达了对自身安全的焦虑,教育博主@毛毛虫Claire 在微博讲述了其被狂热粉丝骚扰的经历,“通过私信,他把身份证、房产证之类的都扫描给我了。”她还提到,“知道真实姓名,还有IP,以及平时在网上展示的细节,想找到一个人也不是很困难吧。”

在推行网络实名制的话题下,个人隐私的保护是经常被网友所讨论最多的问题。平台也公布了保护个人信息的举措。

比如,抖音表示,除授权展示的真实姓名、企业名称信息外,平台不会主动公开账号的其他信息;持续完善实名信息查看功能,仅允许已向平台提供身份证件或营业执照等信息完成认证的账号,在登录后查看他人账号实名信息,并限制存在风险行为或异常状态的账号查看他人账号实名信息。

同时,建立专门的防网暴保护机制,上线“一键防网暴”功能,快速、优先处理相关的投诉和举报,对参与网暴的账号视情采取警示教育、禁言、封禁账号等措施。

02

“实名制”板上钉钉,创作者如何应对?

“实名制”不是一个新话题,随着互联网的发展,我们逐步走进了“去匿名化”时代。

2015年,网络实名制已开始实行,彼时为“后台实名,前台自愿”,即用户用于注册的个人身份信息只有平台可以看到,用户看到的都是前台显示的网络ID。

2022年4月底,微博、抖音、小红书等平台全面推进IP地址信息强制公开政策,公示每位用户的省级IP地址,用户无法自行选择公开或关闭其IP地址信息。

“前台实名”这一消息,也早有风声。2023年7月,网信办曾发布《关于加强“自媒体”管理的通知》,要求“强化自媒体资质认证展示”。

同月,知乎宣布正式下线「匿名功能」,“我在知乎匿名编故事”逐渐成为浮云。

如今,各平台宣布推进“前台实名”,就有观点认为这是在响应7月的通知。

那么,到底为什么要实行“前台实名”制度?我们或许可以从公开新闻里找到线索。

流量时代,部分网红为了吸引粉丝,通过捏造事实、哗众取宠、虚立人设,炒作、引发网暴等恶性事件,导致公众对网红这一职业产生了负面猜测和印象。

在此前的文章中,卡思曾列举过5种账号被封禁或长期禁言的典型案例:

第一种,演绎和炒作低俗剧本,扰乱网络生态和败坏城市形象。

数千万粉丝的头部主播@二驴 就因此被封号。

第二种,虚假爆料和捏造事实,损害品牌和企业的权益。

@蔡老板 的故事就提醒创作者要谨慎发言,也说明负面新闻有“追溯期”,封号可能不在负面爆发的第一时间,而是一年后。

2021年,@蔡老板 发布了一段视频,内容为“我的一个特斯拉供应商朋友曝光相关内幕”。视频爆料,特斯拉在国产化后与供应商合作中采取压低报价、严苛结款方式或周期等手段,可能造成供应商产品质量出现问题。

2022年,特斯拉为此起诉@蔡老板,后来法院认定“蔡老板”视频内容并无事实依据,属于捏造虚假事实。“蔡老板”应向特斯拉赔礼道歉,并赔偿特斯拉侵权损失10万元。

今年6月6日,特斯拉官方微博发文称,全网粉丝近700万的汽车博主蔡某因拒不履行公开赔礼道歉义务,被宁波市中院强制执行。今年8月,@蔡老板 账号迎来了封禁结局,作为一个头部账号,称得上损失惨重。

据卡思观察,今年因口出狂言而道歉的事件越来越多。据法治网舆情中心统计,在今年上半年242起涉法网络谣言中,仅官方通报明确说明造谣者以“博人眼球、吸引流量”等为目的的案例就有54起。

第三种,利用弱势群体身份传播卖惨信息,伤害网友情感。

比如@张陌陌 发布多个以患病儿童、未成年人、残疾人等身份卖惨的视频信息,不当获取135万粉丝关注,账号被关闭处置。

第四种,靠人设走红后,被发现人设造假,由此引发粉丝信任危机。

比如,今年8月,@老于的小宝 被网友发现人设造假,其笔记中的部分图片来自网络拼贴,而非真实生活。此前,她曾依靠分享甜蜜恋情在小红书平台吸粉十多万,也接到了诸多品牌广告。人设崩塌后,她发布了一条道歉微博,就注销了社交媒体账号。

第五种,触碰法律红线,涉嫌偷税漏税等其他违法行为。

比如@秀才 就因涉嫌税务问题被举报,其抖音账号已被封禁。

如果前台实名制真正落实,在特定的行业领域、粉丝量达到50万或100万以上的网红/大V需展现真实姓名。由于涉及流量分配问题,平台拥有较高的话语权,在实名这一政策上,需要靠账号变现的创作者别无他选。

在必将到来的“前台实名”时代面前,创作者应该用怎样的心态应对?

卡思能想到的就是——“谨言慎行”,用更严谨的态度发言,不论是创作图文、短视频还是直播内容,尽量客观、全面、理性。除此之外,别无他法。

卡思认为,前台实名政策落实后,一些创作者必然会受到影响。

对头部或特定赛道的创作者要求前台实名制,为有影响力的大V敲响了警钟,也许可以减少很多不实信息的产出。至于我们是否会看到一个更有质量的互联网舆论场,还得看实名制落地后的实际成果。


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