米粒新功能上线啦
MILIBOX
到店自提
配送到家
Q1在欧美国家，类似的反食物浪费平台出于成本和环保考虑只支持用户到店自取，因为配送很可能会产生碳排放。米粒盒子开通配送，是否和米粒盒子大力推崇的环保、减少碳排放的理念相背？
米粒此次推出配送服务，出于以下考虑：
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国内配送行业相对发达，经过米粒盒子的整合及补贴，用户支出的配送成本已在可接受的范围内，这样方便用户更大范围、更便捷地拯救食物。
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国内用户已经非常习惯线上配送服务，我们也注意到，由于天气、疫情、取货时间冲突等原因，导致很多食物未能得到及时的拯救，非常地可惜。配送功能的开通可以让更多品质完好的食物得到拯救。
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我们将配送距离限制在了6km范围内。在未开通配送前，我们了解到有很多米粒的忠实用户驱车数公里去拯救食物盲盒，这种热情令米粒和商家感动，但从减少碳排放的角度，我们不提倡，我们依然鼓励米粒用户尽量步行或搭乘公共交通到附近门店拯救食物。
Q2米粒配送和大家已经习惯的电商平台配送有何不同？
米粒盒子是为反食物浪费而生，米粒盒子并非普通的商品。其取货时间、上架时间、盲盒的内容等都是依据商户的需求而定，这些不确定性可能会影响到个别配送订单的用户体验。米粒始终把用户体验放在了首位，这对米粒配送提出了更高要求，经过反复内测、优化，我们推出了米粒配送，尽管如此，依然会有一些未能预见的情况发生，我们希望米粒粉丝能一如既往地支持米粒，米粒盒子会积极处理配送过程中的任何问题，并不断优化，给米粒用户最好的体验。
Q3 为什么有些盲盒商品没有配送选项？
如下情况会导致盲盒商品没有配送选项：
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每款盲盒商品是否支持配送完全由商家自主决定，商户不支持配送到家功能。
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考虑到用户体验，我们对配送订单的距离、下单时间等做了特别约定，这会使某些盲盒商品不支持配送功能。
Q4配送盲盒商品需要用户另外支付打包费用吗？
部分美食类、超市类盲盒可能会涉及到包装费用，此打包费用会由商家设置并收取，除此之外，没有任何形式的包装附加费用。
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配送到家功能仅限支持此功能的商品使用。
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在下单后10分钟内且骑手未上门取货时，用户可在【我的-我的订单】中取消订单。
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距离结束取货时间≤45分钟时，若仍无骑手接单，系统将自动取消订单。
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目前配送到家功能支持6公里内门店，起送价为8元，最高配送费为15元（配送费≤15元时按实际金额收取，配送费＞15元时按15元收取，超出费用平台承担）。
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距离取货结束时间≤1小时时，不支持配送下单。
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取货时间范围≤45分钟的商品，不支持配送到家功能。
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配送订单用户无需滑动确认收获滑钮，订单状态、配送人电话等配送相关信息可在订单页面查看。
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部分配送订单收货时需出示收货码，请向配送人员提供短信收货码。
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美食、超市等门类部分商家开通配送到家功能可能会产生打包费，在下单页面会进行显示，此费用由商家收取。
目前暂不支持同一门店多笔订单合并配送。
米粒盒子使用第三方配送服务，可能会有延迟。
若配送订单出现包装或商品损坏、盲盒漏取少取等情况，建议拍照留证，并及时联系客服。
如您有任何问题，请在【我的-联系客服】中联系我们。
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