汽车美容店靠什么挣钱？首先光洗车是无法挣钱的，只能说可以保持。打蜡、封釉、镀膜、清洗内饰、臭氧消毒等事务可以有40%以上的毛利，另外，精品出售、替换机油、简略的汽车保护项目都还可以带来些赢利。
但，当前这里有个条件，就是首要要把客人的车给洗洁净，别小看简单的洗车，这是90%的店都无法做到的“简略”工作。车洗不干净，就不会有客人来做项目、买精品、做养护。如果连最简单的洗车都洗不干净，客人是不会浪费时间在这里做深度的汽车养护的。
何谓“100-1=0”
100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零。
“1”就是全部。
“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。在我们看来，这个纪律似乎过于严格了。但从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的！后来，这个规定被管理学家们引入到了企业管理和商品营销中（包括服务行业），很快就得到了广泛的应用和流传。
它告诉我们：对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好、较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。
在汽车美容行业里，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争的环境条件下，他不会当“回头客”，再消费这家汽车美容店提供的服务。对这家汽车美容店来说，他的服务收益等于零。
顾客的消费标准很简单：谁对我好，谁的服务能让我满意，我就买谁的东西。国外的企业早已抛弃了“我卖你买，我说你听，你不听我就把声音说大点，或者你再不听我就降价求售”的做法。他们在比“谁对顾客更好”。试想当外企让顾客感动，享受心动、温馨、周到的服务时，他会去买谁的东西？可以想象一下，到那时本应是中国人生产的东西，就因为你不“讨好”国人，却让外国人以上乘的服务表现而夺去了生意，作为中国企业家的你会是什么心态？
250定律
250定律，是美国著名推销员乔·吉拉德提出。乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座。他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。
何谓“250定律”
每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。 汽车美容店如果善待每一个顾客，你就点亮了一盏销售的明灯。可以拥有250个潜在顾客。相反，如果得罪一个顾客消失的不仅是250个顾客，也许会更多。
随着产品同质化时代的到来，服务成了企业和商家取得成功的一个重要方面。服务不好，顾客就不会再上门，而且会让周围的人知道这一点。服务好了，顾客不但会自己再次光顾，而且可能会介绍更多的人光顾你的产品。所以，一定程度上说，服务的胜利，就是竞争的胜利。善待每一位顾客，你就点亮了一盏吸引更多顾客的明灯。
汽车美容店都在争创名牌，而名牌效应是建立在500万用户的口碑之上的。不用自己用力去吹，去花大把的银子做宣传，做好了服务，客户自然而然会越积越多。要是只顾开发市场，而不顾巩固老客户，那你就会丧失自己的根据地，最终会变成孤家寡人。
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