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轻松几招打造高效率的洗车团队

轻松几招打造高效率的洗车团队 和泽美汽车用品
2014-04-09
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导读:很多老板在经营洗车店过程中,店面管理紊乱,员工工作积极性不高,也有很多老板因为管理不善,最终导致内耗过多,甚

很多老板在经营洗车店过程中,店面管理紊乱,员工工作积极性不高,也有很多老板因为管理不善,最终导致内耗过多,甚至关门歇业。其实,70%亏损或者不盈利的店是因为管理造成的。管理已经成为很多洗车店函待解决的问题,而管理的最终目的就是打造一支高效的洗车团队,让你的运营更加轻松。很多老板希望得到一些好的经营管理类的建议。“打铁还需自身硬”,管理要从自身做起,围绕如何打造高效洗车团队,小编总结了几点:

第一:技能专业比赛

很多老板觉得有这个时间,能洗多少台车,浪费了时间不说,生意也有影响。这其实是一种“捡了芝麻,丢了西瓜”想法。洗车团队要提升效率,关键是有一套衡量的标准,通过奖励,比赛等方式可以快速找出洗车过程中操作不规范的地方,也是员工之间互相学习和提高的一次很好的机会,可以很快提升洗车团队的整体水平,最后达到店面所要的专业水平。

第二:服务专业流程化

洗车店如果能将汽车打蜡、封釉、贴膜、底盘装甲等项目通过几个美容技术人员共同参与、探讨,根据自己店面实际情况作一定的改进,制作成 “员工技术手册”,提成洗车专业化和流程化。既整合了每个人的心得,又提升了员工的凝聚力,方案执行起来也容易。有效避免了“人员流失,技术丢失”的不利影响。

第三:提高专业的销售技巧

汽车美容店的销售方式基本都是比较单一,顾客问才进行简单的解说,很多美容店的洗车工基本只拿洗车的提成,所以工资普遍都不怎么高,工作积极性也不高。小编在这里不做太多解释,只举一个超级简单的卖脚垫的例子您就明白了,如果洗车工跟车主说“脚垫洗完后,就算甩干,也不会100%的干,不干的脚垫放在车上,很容易发酶、长菌,对健康不利,建议车主为每一辆车备上2套脚垫,将一套放在洗车店里,每一次来都可以用上又干净又不会湿的脚垫”。此时,脚垫卖出去了,洗车工有了提成积极性大大提高,车主因为脚垫回头率也高了。所以,提高专业的销售技巧,一箭三雕,很有必要。

第四:员工培训系统的建立

洗车店经营的一个头疼问题是员工流动性强,特别是洗车工和美容工流动性大,每月都要招聘人,严重影响了店的正常发展。这种现象的存在,一方面是员工自身问题,另一方面是老板“教会徒弟,饿死师傅”心理在作怪。如果店面建立了员工培训系统,新员工能通过短时间快速掌握基本技能、快速销售技能、汽车美容技能等,通过良才善用,能者居多之原则,大大提升了员工的归属感以及快速提高了员工的专业技能水平,为店的发展奠定了良好的基础。

洗车是顾客对店的第一印象,做好了,门庭若市;做不好,门可罗雀!如何让顾客在很短时间内认可你并信赖你,主要还是要有高效团队所体现出来的专业的技能、和差异化的服务。用行业的一句老话“不要以为车主什么都懂,其实他们最愿意被专业说服;不要以为车主是来洗车,其实他们是来享受洗车背后的细微服务!”

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