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洗车店也有“潜规则”呼唤行业标准化

洗车店也有“潜规则”呼唤行业标准化 和泽美汽车用品
2014-05-13
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导读:现如今中国的汽车美容行业在汽车文化消费这一领域里整体还处于一个初级阶段,它并不缺少足够的利润空间,而是缺少一

现如今中国的汽车美容行业在汽车文化消费这一领域里整体还处于一个初级阶段,它并不缺少足够的利润空间,而是缺少一种规范化、成熟化的运作空间。


“车辆洗久了为什么会有这样多太阳纹?”经过长时间的调查今天总算搞清楚了一件事情,令人气愤的是众多洗车店基本都“故意”不把抹布洗干净,目的就是为了每次洗车后给车留点细小的划痕,洗个几十次你的车就得去做抛光美容了。抛光美容当然会给洗车店创造比洗车更高的利润,当然这些划痕是很小的,洗车工的力道也是经过锻炼的,肯定不会让你在每次洗车后看出来。


汽车划痕产生在3个方面:一是高压水冲洗的时候,水流带着泥沙流过漆面,产生的痕迹,这是最轻微的,基本可以忽略。二是洗车液、泡沫打完后,搓洗的过程,搓洗用的刷子和抹布恰恰就被洗车店藏了很多泥沙,太阳纹路和划痕迹主要就是在这个过程产生的。三是洗完后吹干的过程,这一步中,店的抹布也不会洗得很干净,又会再次在漆面上产生很多划痕。洗车行业需要规范化、标准化!


洗车店目前存在的主要问题包括以下五个方面:


洗车偷工减料

不少车主反映,一些洗车店在洗车过程中存在偷工减料的问题,这种现象在路边小店中尤为明显。有不少车友反映。“很多洗车行用的都是洗衣粉或洗洁精,而不是专用的洗车剂。”而劣质洗洁精的去污能力有限,因此,一些死角往往不能得到彻底清洗。


有时丢失财物

对于洗车过程中的烦心事,有车主直言:“有时候会丢失一些小件物品。”一位车主留言说:“我在洗车过程中曾经遇到过车内的香烟等物品丢失、脚踏垫等小装饰洗过后忘放入车内等问题。”也有车友表示,遇到过车内饰品丢失、手机不见的情况,但由于是小件物品,有的是平时不太注意,过了几天后才发现丢失,有的是物品价值本身不是太高,因此,往往最终都是不了了之。而对于这些洗车行,车主们往往也会用脚投票,选择不再登门。


老板易主办卡受损

对于洗车卡的使用,很多车主表示,曾遇到过洗车卡没有用完,店面已转让的情况,而洗车行老板易主,往往都会不同程度地伤及老洗车卡。有车主直言:“洗车行频繁更换老板,导致前期办理的洗车卡不能使用,如果使用就必须续费。”


产品更新变相涨价

对于车主来说,绝大多数人遇到过洗车行在节假日涨价,原洗车卡不能用的情况。而很多车主对此也往往予以理解,但是,一些车行频繁涨价就让人很不能理解了。


员工服务不专业

在诸多问题中,最令车主们抓狂的大概要数洗车行工作人员的不专业操作了。一位车友反映,在一家车行洗车时,“有时会遇到冲洗完发动机,就打不着火的现象。”后来,他才知道,发动机一定不能在车打着时冲洗,而且清洗发动机应该用专业的工具。但是洗车的工作人员没有这样的基本常识,不专业的操作导致了车辆不能正常打火。洗人员的不专业操作往往表现为他们的清洗不认真,敷衍了事。


以上的这些问题,是出现在那些唯利是图的洗车店中的。并不是所有的洗车店都是这样做生意的。正所谓物以类聚,人以群分。以自身的利益为主的洗车店,投机倒把,以次充好的经营方式,只会快速送葬自己的汽车美容店。诚信经营才是王道!洗车店要想持久发展应该避免这些问题!

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