总是.被牵着鼻.子走？.你需要看透.对话里的潜.台词
你.有没有遇到.过这种.情况.？明.明认真回答.了对方.的问题，结.果却弄得双.方都不愉.快。事后一.想，.好像哪里不.对劲，但.又说不.清楚.问题.出在.哪儿.。
其实.啊，很多时.候我们输.在太老实.了。别人.问什.么就.答什么.，却忘了.想一.想：他为.什么.这么问.？
我.刚工作那.会儿就吃过.这样的.亏。领导.走过来.问：.“这个.方案.什么时.候能给.我？”我一.本正.经地.汇报进.度，说.还需要两.天。.领导脸色.一下就沉下.来了。后来.才知道，.他真正想说.的是：“这.么简.单的事怎.么拖这么久.？”
.说话听声.，锣鼓听.音。会.聊天.的人，都懂.得这个.道理。
每.个人说.的话.都有两层.意思。.表面上是.问题本身.，就.像冰山露出.水面.的那一.角。而.真正重要的.是藏在下.面的部分.——.对方的动机.、需.求和潜台.词。
就拿同.事问“忙.不忙.”来说吧。.你要是傻.乎乎地说“.不忙”.，接下来.准是“.那帮我个.忙呗”.。这时.候聪明的做.法是.反问：“.有什.么事.吗？.”先.把对方的真.实意图.摸清楚.。
亲戚问.你“工作.怎么样.，收入如何.”，表面是.关心，.实际.上可能带着.比较的.心思.。直接.吐槽工作不.顺，说不.定转.头就成.了别.人茶余饭后.的谈资.。
听.懂弦.外之音，.是成年人的.必修课.。
我.有个.朋友做销.售，遇.到过难.缠的客.户。客.户说：“.你们的产.品太.贵了.，能不能.便宜.点？.”新.手可能.会直接拒绝.：“这.已经是最.低价了。.”但.我朋友.是这么.说的.：“价.格我可以.帮您申请.看看，不.过您可能.没注意.到，我们的.价格包含了.全年售.后服务.和额.外赠.送的服务包.，光.这些就.值半.年的.费用.了。”
他没.有纠缠于价.格本.身，而是回.应了客户.“物有所值.”这个深层.需求。.最后顺利.成交。
.怎么才能练.就听出潜台.词的本事.呢？
第.一，.别急着回.答，先.停顿.三秒。
这.短短.的三.秒钟，足够.你思考：他.为什么现在.问这个问题.？他.想达到.什么目的？
.比如领.导突然关心.项目.进度，可.能是在担心. dea.dlin.e；.伴侣问.你为.什么晚归.，其实是.想要你.的陪伴.。搞清楚了.真实意图，.你的.回答才能.说到点子上.。
第.二，学会用.问题.回应问题.。
别人抛出.一个问.题，你不.一定要直.接回答。可.以像打.太极一.样，.轻轻地.把问.题推回去.。
“.你怎么.想起问.这个.了？”“这.个问题挺有.意思，.能说说.你的.想法吗？”.这样的.回应既不会.冷场，又能.给自己争.取思考时.间。
第三.，观察对方.的非.语言信.号。
.语气、表.情、动.作，.这些往往.比语言更.真实.。一.个人嘴上.说“.没关系.”，但表.情僵硬、语.气冷.淡，那你.就要小心了.——其实很.有关系。
.第四，站在.对方的立场.想问题.。
换.位思考是.理解他.人意图.的捷径。如.果你是他.，在什么情.况下.会问这样.的问题.？最希望得.到什么样.的回应.？
沟通的本.质，是心.的交流。
.很多人.把沟通当.成辩.论赛，.绞尽脑汁.想要.在逻辑上.胜出.。但真正的.高手.，玩的是心.理战。
他们.知道，.人都是情.感动物。再.理性.的选择，背.后都有.情感的需.要。被尊重.、被理解.、被.关爱，这.些才是驱.动行.为的根.本动力。
所.以啊，.最高明.的回.应，.不是给出标.准答案，.而是.触及对方的.心。
.就像.那个.经典.场景：女朋.友生气地.说“你.根本不.爱我”.，笨.蛋才会.列举“我.怎么.不爱你了”.的证据.。聪明人知.道，.她需.要的不是辩.论，而.是拥抱和安.慰。
生.活中90.%的沟.通问题.，都源.于答非.所“需”.。
我们太.执着于表面.问题，却.忽略了.问题.背后的.情感诉.求。老.板要的是.结果，.不是解.释；.伴侣要的是.重视，.不是.理由.；朋友要的.是支持，.不是建议.。
下次遇到.让你为难的.问题，.先问问.自己：.他真正想要.的是什么.？
额.外分享一个.沟通小技巧.：用“.感受”.代替“对错.”。
当.别人带着情.绪提问时.，别急着辩.解。.先承认对方.的感受.，再解.决问题。
.比如同事抱.怨：.“你怎么.又没及.时回复我消.息？”.与其说“.我在开会”.，不如说.：“让你久.等了，.很抱歉.。我刚.刚在开一个.重要的.会议.。现在.你说吧，我.认真听着.。”
前.者是在辩.解，后者是.在共情。效.果天.差地别.。
最后想说.，看.透潜.台词不.是为.了算计别.人，.而是.为了.更好地.理解彼此.。
真诚永远.是沟通的底.色。学.会了听.弦外.之音，你会.发现自己.的人际关系.变得更简.单、更顺畅.。因.为你终.于知.道，对.方真正想要.的是什么.。
这.需要练习，.但很值.得。.毕竟，.一句说到心.坎里的话，.胜过千言.万语。