都说销售是一个没有门槛，但是又很挑战人的能力的职业。为何这么说，因为销售每天都会和形形色色的人物打交到，每个人的性格，爱好又不太相同，怎么去说服，去打动客户，就成为了一个考验销售人员能力的问题。
我们经常看见很多销售人员使出浑身解术，极其认真的的介绍产品、报价，听着他的专家般讲解，连顾客都感觉口干舌燥，大有恨不得给顾客亲自送到家里的冲动，后来才发现他根本不是“真正顾客”，根本不买单！
究竟为何会出现这个现象，其实销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。那么如何更好的搞定客户，小编今天就和大家分享几条销售精英的成功经验！
第一：销售前的准备
很多公司都会有上岗前的学习培训，可见销售前准备是十分重要的，也是达成交易的基础。
销售准备是不受时间和空间限制的。包括个人的综合修养、比如应对突发事件，没有销量的心疼，以及个人对产品的理解、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等。
在这里，研究顾客类型显得格外的重要！小编列举了几类常见顾客的类型，以及一些有效的应对方法！
第二：从顾客的角度出发，建立彼此的信赖感
要拉进和顾客的距离，去产生共鸣。比如应对虚荣型顾客
此类顾客渴望别人说自己有钱。虽然此类顾客可能债务满身，但表面上仍要过豪华生活，只要营销人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。
作为销售应附和他，关心他的资产，极力赞扬，假装尊敬他，表示要向他学习，明白他会顾及面子会咬咬牙买下商品。但他不会把表情写在脸上，因此，这类顾客很容易中圈套。
可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。
就是说对于如何与顾客产生共鸣，如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢?
假如遇到强装内行的顾客，此类顾客认为对产品比营销人员精通得多。
他会说“我很了解这个产品”“我与该公司的人很熟”等，他又会说一些令营销人员着慌或不愉快的话。
这类顾客硬装内行，有意操纵产品的介绍，常说“我知道，我了解”之类的话。
此类顾客不希望营销人员占优势，或强制于他，想在周围人前显眼。
但是他知道自己很难对付优秀的营销人员，因此，用“我知道”来防御和保护自己，暗示营销人员他懂，你不要来骗我。
这种情况营销人员要认为他们几乎是对产品没有任何了解。
应该让顾客中圈套，如果顾客开始说明商品功能特性时，你可假装顺同点头称是，顾客会很得意。
当因不懂而不知所措时，你应该说“不错你对产品了解真详细，你是否现在就买呢？”
或者转移话题，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的?我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗?有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。
如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀(因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的)。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。
你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。
第三点：掌握好你和顾客的节奏。
作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快;对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来;如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。
例如应对理智型顾客
此类顾客稳、静、很少开口，一般都注意听营销人员的讲解，他同时也在分析评价营销人员及产品。此类顾客属知识份子发烧友较多，他们细心、安稳、发言不会出错，属于非常理智型购买。
对此顾客销售过程中应该有礼貌，诚实且低调，保守一点，别太兴奋。
不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，在现场销售中应多强调产品的实用性功能。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请每天早上醒来可以听一个很好的励志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。 同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。
最后：找到客户的问题所在
当信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。
这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。 比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的;还是客户从过去的旧房搬到现在的新房;还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件;还是小区是**空调，自家用着不太方便，现在要装分体的;还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。
例如应对好奇心强的顾客
此类顾客即使没有购买的任何障碍，他只想把商品的情报(信息)带回去，只要时间允许他都愿意听产品的介绍。
同时此类顾客只要看上自己喜欢的商品，并激起购买欲则可随时购买，他们是一时冲动而购买的类型。
这时应编一些创意性的产品介绍，使顾客兴奋后时机仍掌握在你手中，一定让此类顾客觉得这是个“难得的机会”。
总之一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。
记住这些原则，你就说销售冠军！
（来源：创业智慧）
