【提要】由于医疗服务、药品使用具有极强专业性,医生总是充当患者的代理人,在医疗消费和药品消费中居于强势地位。由于中国的公立医院对于医生的身份束缚比较多,同时医生自由执业并未全面落地,中国的移动医疗企业如何因应市场环境调整,仍然值得关注。
5月底,上市公司恒生电子披露,旗下移动医疗子公司恒生芸泰获得来自云锋基金近亿元的A轮融资。恒生芸泰专注于为大中型医院提供移动信息化服务的企业。其实,早在云峰基金注资恒生芸泰之前,恒生电子的实际控制人就是马云。因此,恒生芸泰也是一家阿里系移动医疗企业。
恒生电子传统上是一家金融软件企业,2014年开始悄然布局医疗市场,为医院提供信息化服务,尤其是移动信息化服务。此前曾有媒体报道,四川省人民医院的官方移动客户端APP就是由恒生电子开发。2015年,恒生电子将医疗业务板块拆分为恒生芸泰。据恒生电子披露的信息,恒生芸泰已经在全国21个省市为三百多家医院提供了类似服务。
过去,医院PC端官网建设和业务信息化建设基本已由传统信息化企业完成。随着互联网兴起,医院在移动端的信息化最近两年方兴未艾。
基于强势社交媒体微信,腾讯推动医院进行“微官网”建设,自成体系。另外一个方面,医院的官方移动客户端APP开发几乎成为红海,众多企业挤入。一些医院告诉记者,企业纷纷前来游说,鼓动医院开发APP。与普通企业相比,医院有大量差异化需求,医院移动客户端开发其实刚刚起步。
如果医院官方移动信息化服务持续由阿里系企业提供,未来一旦要与支付宝、阿里健康的业务对接,将会形成天然的优势。一位长期从事医院并购的投资人告诉记者,以支付为核心的部分医疗流程借助新技术进行再造,是可以节约医院运行成本的。
与此同时,《财经》杂志还了解到,阿里健康已经在4月底停止与石家庄、杭州等地的药店合作。2014年下半年,阿里健康推出医疗机构处方电子化服务。按照阿里的规划,患者在医院就诊后,把处方上传到手机APP上,由药店竞价,患者选定药品后确认购买,再到选定的药店取货或者由药店配送上门。
当时,阿里健康与多地型连锁药店合作,通过优惠活动吸引消费者下载APP客户端,使用APP来购买药品。因为类似触发出租车行业巨变的打车软件模式,这一事件迅速在岁末年初引起了医疗行业的关注。
不过就在数月之后,阿里健康发生了一系列改变,在三四月间进行了一系列的人事调整,COO张守川等离职,而且来自母公司的一些阿里嫡系接管阿里健康的部分重要职位。此外,马云还将天猫医药馆业务调整,划入阿里健康。
此外,作为阿里健康重要的平台的APP在2015年上半年数次改版,现如今不再是单纯的移动医药电商平台。用户还可以免费获得预约挂号服务。不过,由于阿里健康APP如今药品电商、导医两种功能并列,比较繁复,用户体验感并不太好,还有调整空间。
近期,阿里母公司完成了人事调整。作为子公司,阿里健康内部调整,似乎并未结束。
近期,BAT投资的移动医疗企业再一次集中曝光。除了阿里系的恒生芸泰,百度投资的移动医疗企业“健康之路”悄然浮出水面。这在无形中进一步压缩小型创业企业的空间。
与此同时,包括阿里系在内,近两年受到行业关注的一批国内移动医疗相关企业相继推出一些新的项目,进行内部调整。
“百度医生”APP在不声不响推出以后,一些医生的反馈称,百度医疗事业部商务拓展团队近期加强对医生和医院的拜访力度。百度还在不声不响中完成了移动医疗企业“一呼医生”的融资。与关注“诊前挂号”的企业不同,这家企业则关注“诊后咨询”。
腾讯收购的丁香园和挂号网两家企业也在紧锣密鼓进行调整。丁香园线下实体诊所正在紧锣密鼓筹备中,甚至有一些海外华人医生参与其中。挂号网推出“微医团队”,让医生组成团队,患者挂号则是向团队预约挂号,原则上首先由初诊医生接诊,遇到疑难病情再转诊给团队其他医生。
作为一家非BAT体系的企业,春雨医生推出的“O+O”线下诊所也于近期推出。5月7日,春雨医生宣布,于北京、上海、广州、杭州、武汉等5个城市开设25家线下诊所,为用户提供全流程“私人医生”服务。
按照春雨医生的规划,私人医生服务购买者,大部分医疗需求通过互联网咨询解决,小部分真正需要医生面对面解决的问题将会推荐给合作机构。
由于实体诊所属于重资产,诊所开办需要复杂的审批程序和建设周期。春雨医生有意绕开“重资产”难以迅速扩张的难题,采用“轻资产”模式:合作医院和诊所提供场所、硬件设备,春雨通过网络调配医生及服务。
“我们只需要设置门槛,与每一个有闲置资源的医院谈合作模式就可以了。我们自己不养医生,线下诊所医生也不是全职,我们通过互联网模式调配资源,保证服务。”春雨医生CEO张锐指出。
到2015年底,春雨诊所会在50个城市布局,诊所的数量将达到300家,成为春雨的重点业务之一。张锐还透露,签约医生均为三甲医院副主任及主任医师,采取私人医生年费制度,诊断不额外收取费用,并支持部分药品医保报销。
由于医疗服务、药品使用具有极强专业性,医生总是充当患者的代理人,在医疗消费和药品消费中居于强势地位。由于中国的公立医院对于医生的身份束缚比较多,同时医生自由执业并未全面落地,中国的移动医疗企业如何因应市场环境调整,仍然值得关注。
(《财经》杂志曹凯)


