做销售：谈话的舒服程度决定成功的高度

　　做销售：谈话的舒服程度决定成功的高度
　　生意场上，有这样两种截然相反的人。
　　有人生怕别人舒服，尽量让别人不舒服，而只要自己舒服就行。
　　还有一类人生怕别人不舒服，尽量让别人舒服，哪怕委屈自己。
　　本人从事销售及管理十余年，接触各行业老总无数。要问我对这些老总有什么本质感觉上的不同，我的回答是，越是高薪的老总在与其交往中他会越让你感觉到舒服。
　　跟高薪的老总谈，谈上两到三个小时，无论我说的话是酸甜苦辣等味道，他们都能把每一句话平缓接起来回答，而从不让一句话落地或磕碰，让人感觉非常舒服。就像打太极，无论什么招式，全部是以柔克刚。
　　这就是高手过招，化解问题于无形之处，于无声之中。他们之所以挣到高薪，自有高薪的价值，让人舒服程度也许就是一个衡量指标。
　　常常发现越是与年薪水平低的人交流越容易让人不舒服。回想平时大家之间的沟通交流，磕磕绊绊，到处充满着不舒服的感觉。你不让别人舒服，别人就会让你不舒服。
　　想提高年薪吗？就从如何让别人舒服着手，提升这方面的品质和修养。说话如何才能不得罪。人人总要说话，但是如何说话，如何说的恰如其分，恰到好处，而且让人舒服，不得罪人，这确实是一门学问。下面我就从几方面来说一下如何才能不得罪人。
　　一、换位思考
　　首先说话要多从对方的角度想问题，换位思考，真心的关心别人，对方一定会体会得到的，才能更好的养成谦虚、低调的处事作风，才能让你养成说话不得罪人的习惯。
　　二、察言观色
　　见什么人说什么话，人总是喜欢听好话的，多说好话，不要说人家的坏话，即使很好的朋友察颜观色，如果觉得它反应不对，就想办法补救。不要不看他人的态度和感受，一味想发泄自己的想法，这时候其实你已经得罪了许多人。社会, 没有不得罪人的,你做得再好也没有用.唯一的方法就是让自己强大,提高自己的地位,就算你做错了,别人也不敢当面跟你顶。
　　三、三缄其口
　　在这个社会上，人就要学的圆滑一点才可以，这个世界有太多的不公平，太多的不忿，太多的缺陷，这个世界上所以才有这么多愤愤不平的愤青，但是即使你对某个人有看法，有意见，也不可以和别人说，就连你最好朋友也不可以说，因为你永远也不会知道一个其他人的内心深处到底是怎么想的，在这个世界上不要相信任何人，也许这个看法给你最好地朋友讲了，他对你没什么看法，但是隔墙有耳，或者朋友不小心漏嘴，倒霉的还是你自己，只要说出来就会有报应。但表面上要对每个人都好，这样你才不会吃亏的，相信我吧，或许这很悲观。
　　赞美别人是一种学问，如果你赞扬得体，抓住了关键，一句话就会把双方的关系拉近了许多。要赞美别人，脑子必须活络，得会使用哲学，善于在对方身上全方位找到长处，多角度发现成绩。俗话说守着矬人不说矮话。说话要看清对象，尽量避免说到人家的短处，特别是不要说到人家的忌讳之处。一个人不管有多聪明能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人、做事， 那么他最终的结局肯定是失败。做人做事是一门艺术，更是一门学问。很多人之所以一辈子都碌碌无为，那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。可以这么说，做人做事是一门涉及现实生活中各个方面的学问，要掌握这门学问，抓住其本质，就必须对现实生活加以提炼总结，得出一些具有普遍意义的规律来，人们才能有章可循，而不至于迷然无绪。处世唯“谦”字了得，若一味狂妄自负、骄傲自大，只会失去处世的根本，落得个孤苦伶仃、千夫所指的骂名下场。
　　怎样说话不会得罪人
　　原则一：“我说明白了吗？”很多人在交流工作，布置任务的时候每说完一段的时候都会说一句：“你懂了吗？”或者“明白了吗？”或者“你知道了吗？”这是一个坏习惯。有的人甚至说一句话，后面跟一句，“懂了吗”、“明白吗”、“知道吗”“对吗”。更显得不够得体，要纠正过来。正确的应该问：“我说清楚了吗？”“我说明白了吗？”被问的对方如果明白，会回答说：“我听懂了。”这样就会非常融洽和谐。
　　原则二：“如果„„会怎样？”向别人提要求的时候，如果不是紧急情况，不是重大情况，可以考虑使用“如果”。能够比较委婉，也能够使提出要求和下命令的人自己有回旋的余地。
　　原则三：“可能是„„”纠正别人信息错误的时候，要用“可能”。
　　原则四：反驳他人之前要用肯定句有时我们会面对不同的意见，需要我们要表达相反的意见，甚至要明确纠正对方正确的看法。需要在纠正或反驳对方之前，要先肯定对方。比如：“你很认真地思考了这个问题，但是我要告诉你，你思考的方向不对，“你的想法很有特点，但是你忽略了一些情况，所以你的结论是不正确的„„你做了大量的工作，但是方法有问题，“你很负责任，但是你只想到了事情的一面，“你的勇气可嘉，敢于提出自己的不同见解，但是你的看法忽视了„„能写出十个以上纠正或反驳别人意见之前的肯定用语，就能在实际谈话时熟练使用好。
　　原则五：顺接不逆接顺接，是指对话的情绪自然和谐，平静地理解对方，友好地回应对方。逆接，话语中包含着潜在的、甚至明显的抵触和对立情绪。在人与的交往中，有效地沟通在于学会顺接不逆接。这样的话说起来容易，能够正确地做到，也是不太容易的。如果友好地问某人吃饭了吗？他回答说，“我干嘛不吃饭!?”这就是典型的逆接话语。我们在日常对话中要避免这样习惯性的话语含义。没有不满、反驳、指责对方的意思含在语调当中。要想没有这类的语调含在其中，根本的是内心没有这样的闪念，诚恳理解对方，礼貌平和待人；再就是改变话语的惯性。顺接还表现在接受不同意见的时候。当别人提出不同意见或者批评和指责，可以先顺势接住这些批评意见，然后再心平气和地客观地说明有关情况，说明情况和原因，说明责任不在自己，最后还是要再次表示那些批评意见的基本合理性。这样一个过程可以概括为“A—B—A”模式，其中的A就是顺接的表现。
　　原则六：问好不问坏 同事之间、朋友之间都有着真诚的互相关心。然而，有时这样的关心表达出来让人有点别扭。当出现某些现象时，习惯的思维方向就指向了可能出现的负面问题，并开始考虑应对的措施。这时候脱口而出的是从负面角度的询问，话语里面带出的是阴影。比如，办公室里有人咳嗽了，邻桌的同事就会关切地问，怎么咳嗽了，是不是感冒了？吃药了吗？再比如，有人骑自行车摔倒了，跑过来扶他起来的人看到他的腿一下子站不住，会很自然地问，会不会是骨折了呀？我们要力求改变这样的问话。那应该怎么表达我们对对方的关心呢？“你没事吧！”“不要紧的吧！”要把正面的问话当做首选。避免习惯性地问别人是不是做错了，是不是惹麻烦了，是不是出事故了。如果我们试着改变过来，一定能够收到意想不到的好效果。
　　你让别人舒服的程度，决定着你成功的程度。
　　你是否让别人舒服，直接影响着你的成功。