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Gucci、Dior、Longchamp…奢侈品牌为何纷纷“相中”小程序?

Gucci、Dior、Longchamp…奢侈品牌为何纷纷“相中”小程序? 南方略咨询
2017-12-17
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导读:2017年,从出生时的万众瞩目,到低谷期之后的崛起,小程序已经成为互联网焦点,迎来了不少资本的追逐。那么,到


最近几年,越来越多的奢侈品牌开始瞄准中国社交媒体的流量,尤其是坐拥9.8亿月活用户的微信。


2016年,根据奢侈品数字研究机构L2发布的报告进入中国的 107 个奢侈品牌中,有 92% 已开通了微信公众账号


而在今年,小程序成了继微信公众号之外,奢侈品牌抢占中国线上市场的又一大入口。



奢侈品牌纷纷试水小程序

 

上周,奢侈品牌Gucci正式上线了小程序“GUCCI古驰”,并推出“自我宣颜”和“选购礼品卡”两大功能。


 “自我宣颜”功能鼓励用户上传自拍照,通过添加Gucci图腾生成动态表情,并可以分享至好友。此外,用户还可以通过Gucci小程序选购各种不同寓意的礼品卡,赠送给微信好友。

 

“GUCCI古驰”小程序页面

 

不过,Gucci并不是头一个试水小程序的奢侈品牌。

 

早在今年4月,法国奢侈品牌Longchamp就推出了小程序“Longchamp巴黎进行时”和“Longchamp个性定制工坊”,成了最早推出小程序的奢侈品牌。

 

8月,轻奢品牌Michael Kors正式开通面向会员的服务类小程序,Dior也在七夕情人节推出了专注礼品分享的小程序。(榜妹此前曾介绍过各类奢侈品牌小程序,点击变色字可查看。)



原本高高立足于市场之上的奢侈品牌们,如今开始“放下身段”向社交媒体进击,而在Gucci、Dior、Longchamp等品牌试水小程序背后,是奢侈品牌探索数字化的努力



重视小程序的背后:

奢侈品的数字化探索

 

近两年,奢侈品行业遇冷已经成为不争的事实,即便在中国这样的奢侈品消费大国,奢侈品实体店面的数量也在全面下滑。

 

而另一方面,随着社交媒体对大众日常生活的渗透,数字化营销已成为奢侈品牌们接近消费者最重要的手段,拥有9亿月活用户的微信无疑是国内最受关注的平台。



前文提到,去年有超过9成的奢侈品牌开通了微信公众号。但其中只有不到1成的奢侈品牌在公众号设置了购物链接,说明多数品牌并没有把微信作为线上销售渠道。


即便有的奢侈品牌在微信开设了线上店铺,但H5页面在浏览和支付的体验仍存在很大的改进空间。


此外,奢侈品牌在微信的推广方式比较单一,以品牌曝光为主,但随着微信流量成本的不断提高,品牌也寻找更多元的推广路径。


小程序的出现,恰好成了解决这些问题的突破口,对奢侈品牌而言,从品牌曝光、到提升用户体验,再到连接线下销售和线上服务,实现营销闭环,小程序都有着巨大的潜力



小程序能为奢侈品牌带来什么?

打造个性化服务


比起简单的品牌曝光,利用小程序,奢侈品牌可以提供个性化服务并增强互动体验。

 

Longchamp就在小程序上推出了定制服务,与线下门店形成差异化销售渠道,让更多人以更低的门槛享受定制服务。

 

如此次发布的全球定制款,线下门店仅有上海嘉里中心旗舰店一家销售,其他门店均铺设小程序二维码,用户通过扫描二维码,进入“Longchamp个性定制工坊小程序,就可以定制自己的专属背包。

 

Longchamp的另一个小程序“Longchamp巴黎进行时,用户可以签到体验一日法式生活,并上传和分享自己的体验过程。通过这种方式,Longchamp将线下消费者引导至线上,完成用户留存和粉丝沉淀。


连接线上和线下

 

今年5月,微信小程序推出“附近的小程序”功能,打通了线上和线下场景。而对于实体销售业绩下滑的奢侈品牌来说,这也是连接服务和零售场景的新机会

 

当用户经过高端商场时,可以通过查看“附近的小程序”获取相应的店铺和商品款式信息,更加便捷。同时,通过扫描店铺内的小程序二维码,用户还可以直接参与活动




比如,施华洛世奇就在今年母亲节推出了小程序,上架与母亲节专题相关的产品,并围绕母亲节打造了一系列宣传内容,同时还在全国的线下门店贴示醒目的小程序二维码来支持本次活动。



实现营销闭环

 

Dior于今年七夕情人节推出了礼品卡小程序,这一功能也在Gucci的小程序中得以体现。购买礼品卡之后,消费者可以直接赠送给他们的亲朋好友,收到礼品卡的人则可以去零售店进行选购。



 Dior推出的礼品卡小程序


以往利用微信公众号,奢侈品牌可以通过内容触达消费者,但在引导消费行为上,由于链条过长常常导致转化不够理想。

 

依靠支付功能和流畅的操作体验,利用小程序引导消费,能够为用户提供更连贯的消费体验,从而实现营销闭环。


  这些小程序为何能拿到融资

而新榜根据公开资料整理了过去一年小程序相关的融资案例,发现至少有7亿左右的资金押注到小程序相关创业者身上。



那么,这些融资小程序的近况如何?融资过后有何计划?2018年,小程序又将何去何从?不妨看看其中几个案例。



“小电充电”95%的用户来自微信小程序

 

自小程序推出以来,线下场景就被微信格外看重。 从骑共享单车出门,到在餐厅点餐,小程序已经逐渐融入了生活,也有了越来越多的新玩法。


无人便利店是资本风口,“EasyGo”也在今年融了三轮。为了降低用户的使用门槛,“EasyGo”将无人便利店和小程序相结合,让用户不需要下载App,省去手机注册的步骤,就可以使用小程序在无人便利店里购物,实现即买即走。目前累计用户数量超过五万。

 


共享经济也是近年大热的概念。“小电充电”、“怪兽充电”和“有伞Usan”这些把小程序作为重要渠道的共享经济产品,也受到了资本的青睐。

 

小电联合创始人陈章在微信公开课上透露,小电共享充电自4月成立以来,已累计服务超过2500万用户,全国覆盖超100座城市,日均订单超过50万单。


其中,95%的用户来自微信小程序。“虽然在设备铺设方面,小电不一定是行业第一,但在小程序的帮助下,小电订单实现了质的飞跃,基本是友商的2-3倍。”



除了无人零售和共享经济两个风口是用小程序连接线下之外,很多小程序也正尝试从线上走向线下。

 

“给赞”7月上线,是一个场景化赞赏服务商。创始人邓皆斌告诉我们,“给赞”已经拓展了几个线下的场景,其中艺术品的赞赏已经在落地操作。10月的一个艺术家个展上,给赞作为官方赞赏服务商,在艺术行业产生了很大影响力。把艺术展和互联网赞赏结合起来,在艺术领域也是一个新的尝试。


 

利用社交产生裂变,

“画画猜猜”累积PV超8000万

 

如果说“小电充电”充分体现了小程序连接线下的优势,“画画猜猜”则表现出小程序如何玩转社交。


微信坐拥9亿日活跃用户,自带超高流量。社交作为微信的初始基因,利用社交产生裂变,获得资本青睐的小程序也不在少数,而且各有不同:

 

熟人社交

 

“画画猜猜”9月上线,10月完成了数百万元Pre-A轮融资。开发“画画猜猜”的Wonder团队告诉我们,目前小程序已经有数百万用户,累积PV超过8000万。其中,第一批用户就是靠大学生用户群,传播到其他微信群和朋友圈,被更多人熟知。


 


陌生人社交

 

“小打卡”是一个习惯养成类小程序。用户可以加入阅读、培训、作业、早起、健身等多个兴趣社群,签到打卡。



商务社交

 

在商务场合,难免有交换名片,互通姓名的环节。然而,发纸质名片或是在微信中发送名片图等沟通方式效率太低,因此“递名片”得以在一个个换名片场景中自发地传播。


 

金融社交

 

“金客拉”用小程序做金融撮合交易平台,集中碎片化信息,让金融从业人员简单高效对接业务和社交,串联 “泛金融社交网络”。


 

在获得融资后,很多小程序在积累用户的同时,也把变现计划提上了日程。

 

“画画猜猜”打算深度挖掘小程序上下游产业链,如知识付费、绘画课程、礼品定制等业务拓展,实现变现。“递名片”预计在用户达到一定数量后,开始搭建更多的商务沟通、互动的功能,让商务人士可以分享商业动态、商业资讯,发布商业需求。

 

 

小程序上下游产业蓬勃发展

 

除了小程序本身,小程序上下游产业链也开始蓬勃发展。

 

近日,一张某线下的照片在网上流传,图上一个女子在台上演讲,背后PPT上个人简介第一行赫然写着“小程序教母”几个字。腾讯公关总监@腾讯张军 也发微博吐槽:“我是不是应该去跪拜一下?”。



随着小程序迎来发展红利,各种各样的第三方平台也随之涌现。第三方小程序服务商靠谱小程序就获得了新榜领投的千万级融资,其它如上线了、飞燕及数据统计平台阿拉丁等也都获得了资本青睐。


在第三方服务商兴起的同时,微信也在提供通用模板以降低开发难度,不过却并不如人意。榜妹曾发文吐槽小店小程序(点击变色字即可阅读),小店小程序使用门槛虽低,但功能过于简单,缺乏流量入口,只能满足用户的基本需求。


小店小程序商品展示页面


如果想使用更高级的功能,又没有开发技术,还是需要找第三方服务商。但目前市面上的第三方平台层次不齐,不乏捞一笔就跑的骗子。对于第三方服务商来说,如何脱颖而出仍需要思考。

 

资本涌入小程序赛道,对小程序来说,无疑是利好消息。资本的介入既可以吸引更多玩家,也可以推动小程序的生态发展。


明年的小程序赛道,或许更值得期待。


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