原创|南方略赵振兴：疫情后企业数字化快速转型六步重构- 大数跨境

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原创|南方略赵振兴：疫情后企业数字化快速转型六步重构

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2020-02-15

导读：在这个疫情防控的关键时期，除了关注疫情本身外，大家还非常关心疫情期的工作如何有效开展，在线办公、视频会议

　　在这个疫情防控的关键时期，除了关注疫情本身外，大家还非常关心疫情期的工作如何有效开展，在线办公、视频会议、远程协同、数字化管理这些原来在互联网公司比较常见的工作方法，也开始步入传统企业，为战“疫”赋能。

　　也有部分企业和专家，正在呼吁企业提高疫情期的数字化免疫力，打造疫情期过后的数字化生存能力。比如用友推出了数智“疫战”课直播课程，陈春花老师几天前，也在公众号上发了一篇文章，提出经此疫情，企业必须做出5大变革，其中第1大变革就是数字化变革。

　　那么，企业数字化转型到底做什么，需要重塑什么，在笔者看来，数字化转型的最大挑战，不仅是技术上的挑战，更是认知上的挑战，数字化转型首先是思想上的转型，是认知上的重构，然后才是技术上的赋能。

　　第一步、定义重构：什么是企业数字化转型

　　疫情期间，大家感触最深的是在线办公，生产型企业感触最深的是自动化生产、智能制造，但是数字化转型不等同于在线办公，不等同于智能制造，它们只是企业数字化转型的子集而已。

　　IBM认为，数字化转型是通过整合数字和物理要素，进行整体战略规划，实现业务模式转型，并为整个企业确定新的方向。

　　金蝶认为，企业数字化转型就是企业借助数字化解决方案，将物联网、云计算、大数据、移动化、智能化技术应用于企业，通过规划及实施商业模式转型、管理运营转型，为客户、企业和员工带来全新的数字化价值提升，不断提升企业数字经济环境下的新型核心竞争能力。

　　数字化转型的本质是在数据+算法定义的世界里，以大数据应用来化解复杂系统的不确定性，优化资源配置效率，构建新型核心竞争优势。

　　第二步、逻辑重构：用户需求的改变是起点

　　客户是一切需求的源头，也是企业数字化转型思考的逻辑起点。企业进行数字化转型，一定不是因为疫情来了，由于没有实现生产自动化生产，没有实现管理信息化，不能有效的在线协同办公，然后疫情过后，马上就上系统、上设备，而是要站在企业的价值链上进行考虑，深度分析客户需求的变化。

　　企业发生改变，不管是战略上的、品牌上的，还是组织上，一切都是因为客户的需求变了，就像疫情来了，客户希望无接触式交付、不间断的快速供货，这个时候就考验企业能不能在最短的时间里，快速的组织生产，快速的实现交付。

　　同样这些年大家在谈数字化转型，其本质就是因为用户的需求发生了变化。对于B端的工业企业来说，客户的需求正在由产品提供商向解决方案服务商转变，在环保行业我们就能看到，客户购买的不仅仅是产品，而是集咨询、工程、运营的一体化服务，加上客户现在面临能效、成本方面的挑战，于是智能运维成为了行业新的热点。

　　对于C端的零售企业来说，传统的消费者关注功能性诉求，年轻的消费者关注内容、服务、参与度、社交体验、分享和交流等体验诉求，在家居行业我们就能看到，因为消费需求呈现出碎片化、多元化特征，导致家居企业定位上正在转向时尚化、定制化、环保化，销售上正在转向线上线下的打通，以及智慧门店运营，生产上提倡敏捷生产和智能制造。

　　第三步、决策重构：为不确定性决策赋能

　　不确定性是一个永恒的话题，也是一个永恒的挑战，我们生来就会面临不确定性，这次的疫情本身就是一次不确定性的挑战，为什么在疫情期间大家会提数字化转型，因为数字化转型能够降低对不确定性的恐惧。

　　组织为什么面临不确定性也会恐惧，因为在不确定性的情况下，作为组织的决策者要么凭借直觉进行决策，要么凭借经验进行决策。现在数字化转型为企业带来了新的决策手段，那就是数据的沉淀、流动和解码。

　　现在很多企业有内部ERP、CRM、SCM、MES等通用软件，或技术团队研发的软件系统，就是希望通过挖掘、分析客户、研发、生产、采购等数据，基于数据和算法构建新的决策机制，比如华为通过IPD、LTC、ITR三大流程的建设，再通过IT系统拉通，就能够很好的为研发、销售、交付、服务进行赋能。

　　第四步、技术重构：核心是创新前提是试错

　　面临数字化转型，由于用户需求不一样，各行业的数字化转型的技术范式也不一样，但是有一个核心，不管什么样的技术，都需要快速迭代，不断试错。

　　IBM提出的是打造数字化平台，整体架构由前台（线上移动、社交应用、线下引用、设备、平台电商/O2O等）、中台（智慧运营平台、基础技术平台、移动应用混合开发平台、大数据平台、DevOps平台等）、后台（ERP、CRM、MDM、SCM、WMS、TMS等）、以及基础设施（主机、存储、网络、安全管理、私有云、公有云等）构成。

　　IBM的解决方案偏向C端，在整个架构里面包含电商，同时强调消费者体验的重塑，数字化的营销、社交化的CRM 、数字化的门店，全渠道销售、全渠道商品的运营；对于部分B端服务企业，如何进行数字化转型，工业互联网是一个不错的方向，比如新能源行业、环保行业的智能运维、数字化项目等。

　　数字化转型技术架构和平台模型，不同的企业需根据自身行业特点进行适配，最终的结果，要实现各种系统的融合，只有打通了，数据才能流动起来，只有流动起来了，数据才有价值。

　　第五步、路径重构：不是一步到位而是持续进化

　　在实施路径上，各企业一定要先衡量企业的基础，分析企业当下的核心矛盾，有节奏、有计划的推进，好多企业现在连生产的自动化、管理的信息化都没有实现，就想一步到位实现数字化转型是不现实的。

　　具体实施的路径来看，可分为三步，第一步是补充数字化能力，第二步是搭建数字化平台，第三步是拓展数字化应用，能力方面可以是我们的管理体系、流程制度、人才体系，也可以是企业内部的自动化、信息化，搭建平台这块可以借助外部机构，也可以通过内部团队自主攻关，拓展应用这块需要从企业实际需要出发，不要求高大上，但是要能够落地，要能够为企业成长赋能。

　　作为南方略咨询公司一名资深顾问，如果我们去扫描大众企业，我们会发现一个两极化现象，大公司正在数字化转型这条道路上越走越远，而大多数中小企业，现在连信息化都没有实现，所以对于大多说企业来说，要做的第一件事就是补课。

　　在数字化转型的过程中，有一个小建议，不管我们是从一点切入，还是全面推进，一定要做好整体规划，做好前期的需求评估，过程中的数字化蓝图设计，以及实施推进的路线图规划，这样才能保证不偏离主航道。

　　第六步、管理重构：破壳而出方能新生

　　数字化转型一定是一把手工程，没有公司高层领导的重视和授权，数字化转型是很难推进下去的，因为数字化转型会带来组织的重塑，流程的重构，管理理念的改变，甚至组织权力体系的变更。

　　埃森哲的研究表明，组织管理上的沉疴痼疾是影响企业数字转型的重要障碍，陈春花老师也讲到，数字化过程中，遇到的很大难题就是组织管中没办法打开边界，不能打开组织边界，就没有办法真正解决根本性的问题。

　　本质上，管理和组织对数字化转型这么重要，是因为数字化转型不仅需要技术能力，同时需要组织能力的支撑。由于企业长时间习惯了传统的模式，要实现数字化转型，肯定会遇到一些阻力，需要公司统一思想，破局新生，不断适配组织架构，完善激励机制，引进外部人才，完善激励机制。

PS:本文系南方略赵振兴老师原创，版权归赵振兴老师所有，欢迎各位朋友转载，转载请标注出处和作者。

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