常见表现：打开Ezcad等控制软件，右下角显示“设备未连接”“找不到设备”，无法进行打标操作。
排查步骤：
1. 关闭软件和设备电源，拔下USB数据线，等待30秒后，换电脑主机背后的USB接口重新插紧；
2. 先开设备电源（指示灯常亮），再以管理员身份打开控制软件，查看是否连接成功；
3. 仍未连接：打开电脑“设备管理器”，查看是否有带黄色感叹号的未知设备（驱动异常）；
- 有黄色感叹号：右键点击“更新驱动程序”，在软件安装文件夹找到驱动文件安装，重启电脑重试；
4. 驱动正常仍无法连接：更换一根确认正常的USB数据线，关闭杀毒软件、防火墙后重试。
升级提示：更换数据线、重装驱动后仍无法连接，或设备管理器识别不到设备，联系技术部。