4月6日早晨，公司组织召开“优质服务月”启动大会。
“以服务促营销，以创新求发展”，是公司坚定不移的经营理念。2021年，公司建立了微信服务群、服务热线、节假日值守值班相结合的服务体系，拓宽了服务渠道，拉进了服务距离，提升了服务质量。服务无止境，满意无终点，不进则退，用心则灵。经过两周的酝酿，公司启动“优质服务月”活动，创新服务渠道，探索服务深度，提升服务体验。
客户服务部部长王立首先发言。客户服务部主要负责项目实施和售后服务。项目实施是贴近用户、服务用户的第一步。根据经验，标准化施工可以大大减少故障率，提高系统稳定性，是至关重要的一个环节。王立首先宣布了《标准化施工流程》，并向大家解读具体内容，着重强调了培训的步骤，要求大家耐心演示，引导客户实操，互留联系方式。
客服组优秀员工王莹钰代表客服做了发言。她分享到，通过近两年的工作，逐渐认识到客服不仅仅是客户问，我们解答，这种问答模式是传统的客服模式。我们工作越忙，恰恰说明我们服务工作做的不到位。客户易用、客户会用，这才是真正的“以客户为中心”。在今后的工作中，要总结客户反馈频率高的问题，从系统方面进行优化，从根本上解决问题。针对共性问题，修改操作说明书，做到更祥更细。同时，今后的工作中要耐心倾听客户的建议和心声，协助产品经理完善优化产品，更快的实现产品功能完备、操作简单、界面友好的目标。
公司金牌技术员黎晓杰分享了实施安装经验。他说到：“项目采用我们的产品，是项目对我们的信任。我们要对得起客户的这一份信任。早计划、早出发、踏实干、多沟通，我一直坚持这么做。到场先汇报、干完清垃圾、电话回访，这些虽然是小举动，却能暖人心。”
营销经理王凡发言说到：“做为营销，我们不仅仅是把产品卖出去，更重要的是让客户用起来、用得好。只有这样，我们的市场才会越来越广阔。在后面的工作中，我要加强回访，辅导辅助客户尽快熟悉我们的产品和系统，用实际行动来回馈支持我们、信任我们的客户。”
--各负责人发言--
--公司副总经理陈敏讲话--
公司副总经理陈敏讲话时说到，公司一直倡导服务，服务是公司可持续发展的根本。发起“优质服务月”的活动，不是喊口号，也不是一场运动，而是要通过这个活动，强化服务意识，摸索服务方式，深化服务深度，提高服务水平，让“劳研惠”的服务能看得见、感受的到。通过这个活动，我们把好的方法固化坚持，正视不足，积极整改，把公司的服务水平提升到一个新的台阶。
最后公司总经理樊炜做了动员讲话。樊总强调，“优质服务月”是公司提升服务水平的重要举措，全员要高站位、强落实、讲方法。各个部门、各个岗位，都要深思“服务”的内涵，提出建设性的建议，客户服务部牵头收集、总结建议，最终形成《劳研惠服务守则》，全员执行。
公司将以“优质服务月”为起点，在服务之路上不断探索，向广大支持和信赖我们的客户，传递来自“劳研惠”的热情和服务！
--------------------------------------
图文编辑 | 闫真
审核 | 陈敏
终审 | 王明