两年前,大家都在用渠道流量做生意,如果说百度、腾讯、抖音等平台是一个个的广告牌,是名气大、钱够多的企业能拿到黄金位置,那么月活12亿的微信就是一个人人都可以摆摊吆喝的集市。
在疫情的催动下,越来越多的企业开始尝试着搭建自己的私域流量池以降低成本,实现业务的增长。
但一家公司如果想要让业务实现增长,靠的是什么?有两个关键点:降低获客成本、提升生产交付效率。
这两件事单独做并不难,但效果再好,却也没办法互相打通。
“像两口深井,水源再怎样充沛也无法连通成一片江河。真正能作用于企业业务增长的,并不是单点的降本增效,而是结构性的效率提升。”
想要实现结构性的提效,就需要把自己企业整体、最终的用户/客户,上下游合作方全部的都串到一张网上才行。
“升级后的企业微信4.0,就是市面上第一个能帮助企业实现结构性的效率提升的办公连接器。”
企业微信-企业的专属连接器
在2020年5月前,相信大家都有尝试或使用过不少第三方工具来提升依托于社群等不同形式的私域流量池的运营效率。
但随着微信对非合规的第三方软件“重磅出击”,对于企业或是个体商家而言直接就是一个“晴天霹雳”的打击。
社群运营成本飙升,甚至因为微信封号导致大量的用户资产流失...
大家都在探索新的获客、服务和成交的方式,而不少企业不约而同地将存量客户迁移到了企业微信。
或许不少人对于企业微信的印象还停留于一个“办公软件”上,但其实前面所提到痛点需求,企业微信都可以解决。
Q
企业微信是什么?
企业微信是腾讯团队打造的企业通讯和办公工具,截止2021年底,企业微信真实企业与组织超1000w,覆盖90+行业,80%国内500强企业已开通;1191+万系统已接入运行,活跃用户达到1.8亿。
Q
企业微信对企业的价值?
Ⅰ.合规载体
企业微信秉承“人即服务”的理念,提供添加客户微信、企业客户群、客户朋友圈、微信客户管理等链接微信的能力。
更为重要的是,作为微信官方认可的客户运营管理工具,企业可以更为合规的进行客户添加与服务信息的发布,正常使用和服务客户不易被封号。
简单来说,就是客户运营更安全。
Ⅱ.客户资产化
在企业微信,客户关系更像是企业资产,举一个员工离职的例子即可窥豹一斑。
员工离职后,客户关系是带不走的,而经过企业微信的功能迭代,离职继承功能进一步优化,24小时内,如果客户不惦记拒绝,就会默认同意和新导购(新员工)建立好友关系。
Ⅲ.可海量运营
企业微信的客户容量几乎无上限,自带管理后台,支持数据统计,具备添加好友、建群、快捷回复等众多的扩展功能,同时对外开放API接口,支持第三方工具的合规开发,这为用企业微信实现大规模用户的精细化运营提供了基础。
企业微信早已不是一个办公软件那么简单,迭代升级后的企业微信4.0更是为企业带来全新的价值点:
新增「微信客服」功能,大幅度增加和用户的接触点,提升成交效率
开通「微信客服」后,用户可以在视频号、公众号、小程序、甚至微信支付的支付凭证、搜一搜里找到我们的客服,这样就可以直接和我们沟通。
整个体验和用户在微信里聊天一致,还不用担心关掉之后用户就找不到了。
同时,还支持在微信外的场景里使用,例如企业自己的 App、官网等等,都可以嵌入微信客服。
这样大大减少了和用户之间漏斗转化层级,意味着流量利用率增加、效率提高。
企业微信和视频号之间的相互打通,提升获客效率
在视频号+企业微信的组合里,用户可以直接添加企业微信,这样对视频内容和直播内容感兴趣的用户,就可以直接找到企业的服务人员。
不仅如此,在企业微信里,员工也可以在个人页面、朋友圈、群聊里再将视频号的内容发给客户,这样企业就有了一个「活」的蓄水池。
将内部和外部合作关系映射到线上,提升上下游协作效率
在企业微信里,你可以创建把上下游合作伙伴都加进来的通讯录,方便找到相应的联系人(合作伙伴相互之间是不可见的)。
企业不仅能给合伙伙伴们发通知,拉群,更重要的是可以把自己的系统应用,开放给合作伙伴一起用。
企业微信、腾讯会议、腾讯文档相互打通,企业信息安全+协同效率双升级
可以直接在企业微信里发起腾讯会议,微信上的客户用微信小程序、腾讯文档就能入会。
而腾讯文档,则构建了一个新的工作空间,你用企业微信发出来的文档,微信上的客户也可以用腾讯文档和你协作。
以前企业想融合管理一份文档查看权限很容易,发送给客户一份在线文档也很容易,但是想同时实现,做到却很难。很难保证不会流传到竞争对手手上。
而现在在企业微信里,企业既可以融合管理文档权限,又可以方便发送给微信上的客户。因为企业微信和微信、腾讯文档、腾讯会议的整体互通,让效率和安全得以双升级。
开展私域营销的最佳选择
用企业微信做私域运营,是企业实现品效合一和客户管理沉淀的最优模式。
企业微信是腾讯官方指定的商业连接平台,投入逐年加大,能力越来越强,政策越来越好。
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唯一合规的好友无上限社交软件,对12亿个人微信用户可以做到点对点触达
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客户企业资产化,员工离职后可迁移
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对员工服务质量、效率、业绩可视化管理
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打通朋友圈,支持个人/企业群发,从获客/促活/转化/流失等全流程可进行溯源追踪,提供了精细化运营能力,持续提升单客价值。
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