影响私域运营的因素有很多,其中一个关键点值得你关注!
相信你也看过不少品牌商家做私域做得不错的案例,他们能够借助私域运营工具掌握用户数据,围绕用户生命周期进行精准分析,进而搭建私域模型,实现私域运营效率的提效,促进业务增长。
看起来很容易,但当你真正拿着一个案例去套、去操盘时,就会疑惑怎么就达不到人家的效果呢?
影响私域运营的因素有很多,其中一个关键点值得你关注,那就是用户运营模型!
不同的企业有不同的用户运营模型,搭建自有流量池不是直接复制照做就够了。
基于用户行为数据的用户模型是实时动态变化的,需要基于用户所在生命周期的不同阶段,分别采取针对性的拉新、转化、留存等策略。
所以这篇为你列举了几个常见、也是很多企业标配的私域模型,帮助你打开私域运营的思路。
AISAS模型
AISAS模型适合流量获取型的业务,通过公域的内容展示,逐步引导用户完成私域化的沉淀,这是很多企业,尤其是公域电商、直播电视、品牌电商最常用的做法。
值得注意的是,AISAS模型更强调企业的投放能力和内容产出能力,光会烧钱投广告就跟不讲感情的花花公子一样,是得不到用户对你的真爱的。
用户金字塔模型
用户金字塔模型的建立,自上而下,上层影响下层。
主要为了让我们对用户的构成有一个清晰的了解,在实际工作中,利用二八原则,将主要精力投入在金字塔顶端20%的用户。
并且每个模块还可以再进行拆解成小金字塔,作为管理工具,增加用户与用户之间的关系。
RFM模型
RFM是衡量用户价值常用的工具:
以这三个指标为基础,可将用户分为八大客户类型,根据不同的客户类型采取相应的措施,促进企业决策。
品牌可以借助蓝鲸SCRM用户标签建群、SOP等功能,实现客户的数字化、标签化、可视化,分层化。
这个模型需要和用户金字塔模型结合起来。
AARRR模型
AARRR模型是私域流量运营中最为常见的模型之一。
从获客、激活、留存、变现、传播5个流程帮助商家从公域中挖掘新流量,建立自己的“私域流量池”。
5个思考维度:
用户生命周期模型
即指用户从开始接触私域到离开的整个过程,可以分为:引入期、成长期、稳定期、衰退期、流失期。
将用户生命周期、不同生命周期用户的行为表现,不同阶段运营所关注的重点工作进行阐释:
在运营的过程中,结合用户金字塔模型一起应用,效果会更好。
AIPL模型
AIPL模型是公认的私域流量优质模型。
它的营销体系讲求用户与企业、产品、服务之间的持久关系,通过AI部分多种技术性玩法实现拉新,PL侧重留存和运营。
从认知→兴趣→购买→忠诚的过程,实现品牌人群资产定量化、链路化运营,最大程度延长用户生命周期,挖掘会员价值。
用户上瘾模型
用户上瘾模型设计的目的引导用户养成积极的行为习惯游戏玩法或系统,重点在于以下四个方面的设计:
用户留存模型
留存分析模型是一种用来分析用户参与情况/活跃度的分析模型,考察进行初始行为的用户中,有多少人会进行后续行为,这是用来衡量私域对用户价值高低的重要方法。
做私域运营最核心的是做好现有用户的运营,用户运营的颗粒度越小、越精细,用户能够产生的价值就越大。
就像跟用户谈恋爱一样,始于颜值,陷于才华,忠于人品,这样才能长长久久地在一起。
希望你在看完这篇内容后,能够早日获得用户的“芳心”!
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