2019年到2020年，大家谈论的话题是做不做私域流量；2021年现在，大家谈论的话题变成了怎么做好私域运营。
可以看出，2022年企业做私域已经成为必选题，以前的营销思路已经玩不下去了。
传统的营销是代理商模式、门店模式，而现在从经营位置到经营“人” ，尤其是零售行业。
而互联网化，也从流量思维进入到“留量”思维。
私域流量的本质
在这篇《私域运营问答 | 私域流量与公域流量的关系》文章里我们有提到，私域流量和公域流量的关系。
公域流量理论上是任何人都可以接触到的流量，这些流量是公共资源，要想让公域里面的群体关注你，要么花钱买，要么用资源换。
公域流量是属于大家共有的。
而私域流量是属于品牌能够直连并且能够低成本反复触达的。
私域流量不仅仅是一个概念，工具、方法，更是一个思维。
以前在互联网快速发展的阶段，我们可以源源不断的获取便宜流量，经营方式也比较粗犷。
但现在互联网流量红利见顶，我们需要精细化运营，需要以合理的方式触达用户，与用户建立强关系，只有当你提供的产品和服务越贴近用户心理，越能留住用户，给你的私域带来价值。
所以从这里可以看出：
私域流量的本质是从卖货思维转变为用户思维
私域流量的本质不是收割用户，而是长期经营用户，挖掘用户的长期价值
私域流量的本质是流通领域发生改变，公域平台垄断的格局被打破，去中心化的趋势明显
私域流量的本质是给用户提供价值，是经营一种长远、忠诚的用户关系
私域流量的4大特点
1
更省钱
以前品牌商家想要获取更多的流量，都是要砸钱的，比如：关键词竞价、信息流投放，依赖于平台的广告位、搜索优化和算法分配。
而私域流量池几乎是免费的渠道，比如你的企微社群，就是你的地盘你做主，可以跟用户建立起“熟客”关系。
不仅省下了渠道推广费，熟客们还愿意为你安利更多用户，相当于帮你免费做了宣传推广，无形中产生了裂变。
所以你的品牌或者产品在私域曝光的成本要比平台曝光低得多，甚至几百块就可以搞定一个精准推广，而这个精准推广还会产生二次流量。
2
更可控
在公域里，流量都是平台的，是一次性流量。
哪怕你花费大量的推广成本也未必能给自己带来精准的流量，转化率也非常低，留存就更不用说了。
但也不能眼睁睁看着花出去的钱打水漂不是，所以我们可以通过公域平台大范围触达用户的同时，去构建平台私域玩法，筛选出精准流量从而沉淀属于品牌专属的用户资产。
例如618大促，品牌商家可以通过包裹卡的形式，让用户关注公众号或添加企微个号即可获取相应的礼品或红包。
在包裹卡上，可以利用蓝鲸SCRM的渠道活码为商家区分不同的渠道来源，如淘宝、天猫、抖音、京东、门店等；同时还可以用于测试不同话术、品类和方案，建立品牌用户模型。
对于电商、新零售、餐饮门店而言，这是常用的一种公域引流到私域的手段。
将公域平台的私域流量沉淀到私域流量池里，通过精细化的用户运营，筛选出精准用户并建立起信任关系。
当你做活动或者推出新产品时，你所沉淀下来的私域流量池就是免费且优质的推广渠道。
除此外，像线上的直播电商平台，同样也可以通过沉淀私域流量来降低推广销售成本。
比如大家熟知的李佳琦抖音直播，刨除个人努力和站对风口等原因，也离不开他的团队对私域流量的运营。
抖音直播中的粉丝就是公域流量，主播在开播前是无法直接触达用户，只能被动等待用户的到来。
但他们的团队可以基于微信生态搭建的私域社群，自主运营且直接触达用户。
不仅可以有效降低你的获客成本，也能反哺公、私域，持续带来稳定精准的流量，让流量变得可控且易转化。
3
更好玩
在某宝某猫平台做生意的伙伴都了解，虽然我们每天能够产生不少的交易，但用户的数据信息都掌握在平台的数据库中，品牌的营销手段都得基于平台规则和制约下。
就连发一张优惠券，平台都有一套周转流程。
所以公域流量怎么玩，平台说了算；但私域流量怎么玩，你说了算。
私域流量运营能让品牌商家与用户建立起关系，因此我们可以在互惠互利的原则上，基于你的产品进行延伸，去做多样化的营销玩法，从而实现由弱关系到强关系的升级，
但这里要注意的事，如果说公域营销是以“店”为中心，那么私域就是以“人”为中心，所以在开展私域营销之前，建议你先对用户进行分层分类。
像去年发布的《2020中国私域营销白皮书》中，则将私域人群划分为5类，具有一定的参考价值。
当然，我们还可以借助蓝鲸SCRM从空间、时间、用户三个维度为私域客户资产进行标签分层，建立360°立体精细化的画像。
当你为用户建立起精准的画像，洞察清楚他们的需求和痛点时，这时候你就可以用较低的人力成本，针对性地推出丰富的营销组合玩法和服务内容，从而进一步实现业绩的增长。
至于私域有怎样的营销玩法，由于篇幅的原因，我们放到下篇再讲，大家记得点个关注可以及时收到推送哈~
4
更稳定
公域的流量就像“无情的流水”，不是你花多少钱就能挽回用户的流失。
但私域流量可以通过精细化运营，与用户产生交互，拉近品牌和用户之间的距离。
比如提供他/她想要获取的信息，通过产品解决他们的问题，站在用户的角度「利他」，用户用的舒服了，他/她就离不开你了，那么留存、复购自然也就水到渠成了。
无论你的规模大小，只要你掌握了私域精细化运营的思维，都能有效促进与用户的沟通，从而增加用户粘性和忠诚度，这样才能提高你的私域转化率。
我们之前写过一篇《干货分享 | 私域顶层设计：明确3大思考，突破2大阻力，强化3大能力！》，里面有不同行业及产品类型的案例分享，能帮助你更好地理解私域精细化运营，文末有获取完整版的联系方式，记得及时领取噢！
私域流量的6大核心价值
从前面的内容我们可以看出，私域流量的运营必须是有用户参与，才能触达；与用户产生连接，才能找准用户需求点，这也是体现私域流量的价值基础。
私域流量不是只发通知、发广告的工具，它是需要实实在在与用户沟通的地方。
我们可以通过用户在进入私域前后和留存复购背后的行为逻辑，来解读私域的核心价值。
从以上的用户行为逻辑来看，再次印证了一点：
私域流量的运营需要围绕用户需求来开展，洞察用户需求是你的私域运营是否能成功的关键。
由此，私域流量的核心价值可以归类为以下6点：
1
社交价值
用户的社交价值带来的是传播和口碑。
私域流量中的用户多处于大量熟人或者半熟人关系连接而成的热环境之中，主要依托微信等移动社交平台分享传播，同时也带来了更强的用户黏性。
如果你的产品足够优秀，不仅包含实用性，还包含美观、服务、环境及其他用户能够感知到的要素。
那么就会在用户心智中变成了一种社交货币，从而激发用户的自主传播，给你的私域带来的将是精准而有效的用户。
因此，找到并利用好自己产品对于私域流量用户的社交价值，从而让用户传播，要比品牌方自己投放广告价值高十倍以上。
2
角色价值
在传统的交易环境中，品牌方与用户之间往往只是销售方与消费者的关系，用户只有单一的角色。
而在私域流量的交易环境中，消费者不仅仅是一个购买品牌方产品的人，还可能是传播者、销售者，用户的角色发生了变化。
例如对于那些品牌的超级用户，可以通过特殊权益来进行维护；以分销返佣、合伙人、代言人等特殊行动来激发用户的角色。
3
圈层价值
私域流量很容易形成一个圈层，聚集起一批拥有相同价值观和消费特点的人，并且能够持续不断的产生消费。
更深次的运营是把自己的粉丝进行分层，提供不同的服务+产品+人设价值观念输出。
将私域流量池变成你的死忠粉，能够辐射到更多的用户圈层。
4
品牌价值
构建私域流量池是很多电商公司低成本获客的一种营销策略，营销的本质是把品牌的价值主张传达给目标消费者，而目标消费者就是品牌的精准流量。
所以经营私域流量池是可以成为一种长线持续性打造沉淀品牌（个人品牌/产品品牌）的选择。
通过品牌顾问塑造的专业、贴心的形象，意见领袖的分享，无声无息地将品牌的价值观传递给其他用户，进一步实现了用户对品牌的情感认同。
一旦情感认同形成，用户便会对品牌产生较高的信任度；而对品牌和产品的信任度，则是客单价提升的基础。
比如几十块钱的，低于100以内，很多人其实是冲动消费，但是对于几百块钱的，或者上千时需要思考，其购买决策驱动因素是得相信这家公司或者人。
所以也由此建立起一种良性循环的关系，持续深度经营你的私域流量，便可以为品牌构建一条长盛不衰的“护城河”。
5
服务价值
在传统的线下交易环境中，用户需要到门店内进行消费，发生售后时一般情况顾客需要再次到门店进行售后处理。
在电商线上交易环境中，只有顾客想联系我们时才会用购物平台聊天工具联系我们，商家基本处于一个被动状态。
而现在在私域销售环境里，我们可以在交易前后环节，给粉丝提供问题咨询、经验分享、更多服务型内容，提升用户对品牌的认可度和信任度，让用户产生依赖性，进而提高产品的购买率和复购率。
任何产品其实都具有服务属性，为用户提供可持续的服务咨询，就是在与用户持续发生互动，关心越近、信任越高，复购率也就越高。
6
终身价值
私域流量的核心其实是在打造用户的终身价值。
在传统销售的时代，购物行为结束后，品牌和用户之间的联系也结束了。
但是在私域流量时代，品牌方可以通过经营和用户之间的关系，通过提升服务/功能价值为用户带来良好的感知体验，增强品牌与用户之间的关系连接。
当你的产品、品牌或者你个人产生足够的信任感之后，在用户心中同样的产品只认准你家的。
也就是说你卖什么他们都有可能是最先购买的那一批用户。
因此，大家在做私域布局和决策时，一定要思考是否符合私域这盘生意的长线发展，不要止步于眼前这几个月或者这几次的活动所带来的效果。
要以提升服务价值为基础，满足用户参与私域的动机可以使用户对品牌形成良好的顾客体验，从而形成互惠互利的良性循环。
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