不同的产品有不同的特点，相对应的运营玩法会不一样，不同的品牌商家产品做私域的目标也不一样。
有的品牌商家期望通过私域带来GMV的增长，有的是期望通过在私域里维护老客户进而带来更多的新客户，有的是期望提高品牌声量等等。
所以在做私域前，我们需要根据产品的特点去制定我们个性化的运营目标以及运营玩法。
很多品牌并不是只有一种产品，而是会有多品类的产品延伸。
比如我们蓝鲸有个客户，主打产品客单价较高（千元以上），但只有一次购买。
为了提高CLV（用户终身价值），它又开发了周边产品，单价较低、易耗品，组合成一个具有粘性的产品矩阵。
这样通过私域一方面服务已购客户产生口碑，让用户推荐潜在用户，一方面又可以售卖其它产品，产生GMV。
关于产品品类的3个问答
1
季节性产品适合做私域吗？
能啊，你看波司登，2019年第四季度，波司登就开始了对私域的布局。
他们利用导购个人微信加好友进行社群、朋友圈运营，后来发现个人微信很难对导购进行统一管理，很快就切换到了对导购管理更强、更具备企业正规性的企业微信上，并引导消费者加企微，然后在私域产生互动，在线上就能完成销售。
在疫情期间，波司登已将全国三千六百多家门店的客流和新客全部延伸至线上，在七个月时间里以1.2万名导购积累了1500万的私域流量，并在半年多时间里让小程序销售额突破了3亿元，超额完成了原来设定的年度目标。
2
低客单价产品适合做私域吗？比如饮料。
适合的，像元气森林、还有靠苦瓜柠檬茶出圈的茶救星球也在做私域。
他们一方面通过不断的扩展产品线来丰富用户的多样化需求，提高留存率；另一方面做付费会员卡、做IP、送福利，黏住核心用户，可以产生更多的GMV。
3
像汽车这种低频产品适合做私域吗？
也适合，现在很多汽车厂商也在拥抱私域，线下销售企微加潜在客户，精准互动引导成交；
成交了还没完，通常来说，汽车行业会包含的服务会有汽车全生命周期车服，包括购买、保养、维修、汽车金融、二手车处置等，在此基础上，还可以延伸出家政、代驾、接车等服务。
做的再卷点，还可以考虑以下服务（取自某知名品牌的SVIP服务）：
私域流量品类地图
波士顿咨询就曾经绘制过一幅私域流量品类地图，并根据消费频率和互动程度，把产品品类分为了四个象限。
高频、低互动
(包装食品饮料、家庭护理)
-微信朋友圈X新奇内容利于激发兴趣和裂变
-性价比易于驱动决策，尤其对于囤/补货场景
高频、高互动（母婴）
-社群在跨品类比较中非常突出
-使用效果、周边知识在兴趣和决策环节异常重要
低频、低互动（3C数码）
- 比如零售商+官媒
- 主要以功能、产品对比信息驱动决策
低频、高互动
(奢侈品、美妆、时尚鞋服)
- 在微信生态通过品牌公众号+KOL联动激发潜在客户兴趣
- 以线下门店+品牌导购驱动决策
综合上一篇《什么样的行业适合做私域？》来看，小蓝认为，跟私域适配性相对较高的产品品类有以下这些特点：
1
高客单价
客单价高的产品做私域在人员成本会比传播销售模式的人员成本低，在私域做优惠营销也会有更多的操作空间，适合培育周期更长一些来降低消费者的决策难度。
比如酒水、家具家电等行业。
代表品类：高端白酒、3C数码、奢侈品、汽车、家具等
运营玩法：前端批量曝光获客，1对1的进行服务，从而更精准筛选客户，后期通过兴趣导向，场景化的需求转化。
2
高话题性
话题性高的产品在私域中可以源源不断的生成丰富高质量的内容，通过这些内容让用户产生讨论或共鸣，从而提高客户的粘性，增加品牌的好感和信任度。
常见的比如美妆、教育、母婴行业。
代表品类：彩妆、教育课程、奶粉等
另外还有一些小众产品如汉服，萝莉装，能量咖啡等，用户是某一类小众群体，拥有相近的一些价值主张；
同时这些产品往往需要更复杂的穿戴方法和使用流程/方法，也就有更多的延伸服务可以去做内容，这些用户更愿意与同类的用户去分享和交流。
运营玩法：前端精准获客，重视服务体验。尤其是产品专业度要求更高的产品，适合我们在私域里打造ip以提高转化率。
3
高复购率
消费频次高的产品适合通过高频次的触达客户去提高复购率，比如美妆、服饰、母婴等行业。
代表品类：彩妆、奶粉、纸尿裤
运营玩法：联动社群、公众号、小程甚至是视频号，设置一些固定的时间节点，做日常小活动促进活跃度，如会员日、秒杀等活动来刺激用户下单。
并且还可以在普通群的基础上建立尊享会员club群，进行更精细的定向运营，不断通过创意或专业的内容来丰富人设，提升用户的好感和忠诚度，再结合专属的大额优惠券和福利促进消费。
大家做私域的关注点无非两个：控制成本，最好赚钱！
众所周知做私域是非常吃人力的，像完美日记的微信客服就有数百人。即使是人员规模小一些的某个护品牌，私域部门总共60个人，其中近50人都是客服。
如果没有足够的复购率和毛利空间，一本账算下来，成本都不一定能回来。
并且赚钱这事儿也不容易，尤其是短期内。
但我们可以借助蓝鲸SCRM快跑起来！
蓝鲸SCRM源自百亿级GMV私域行业头部操盘公司——蓝鲸私域，我们更懂私域的逻辑和流程，不堆砌功能只解决问题。
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