“不好 ，老人家晕倒了”、“快点，掐住她人中穴”、“快拨120……“，一场紧张而有序的抢救在国网宁远县电力公司营业厅内上演，大家纷纷围过来紧急施救，老人家终于苏醒过来。”快拿温开水，我要喝水“，营业员陈红英立即为她倒来一杯温开水，看到老人家慢慢地喝水，大家提到嗓子门的心终于放下了。
1月29日，宁远县城雨雪纷飞，气温低至零下3度。上午9:30左右，一位老妇人步履维艰地来到该营业厅交纳电费和更改电表用户名。“我年岁大了，用户名可以换成我孙子周宇……”话音未落，老人突然全身颤抖，眼看就要倒下去，坐在对面的工作人员陈红英以迅雷不及掩耳之势伸手扶住老人，在同事的帮助下，慢慢地扶着老人家坐下，于是，出现以上抢救的场面。
经了解，老人叫黄兵翠，今年78岁，家住宁远县文庙街道舂陵社区，与两个孙子相依为命，生活贫困。老人前几年也因车祸留下脑震荡后遗症，经常出现缺血性晕厥，遇到心情激动、天气变化老毛病时常复发。
“我不想留下遗憾，今天想把电表用户名改在孙子户头上……”，老人家边说边用衣袖搽眼泪，在场的人无不为之动容。
该公司营销部主任欧阳志军，副主任、共产党员欧阳冬晨动员大家为老人家开展献爱心活动，并带头捐款100元，共产党员李洪群、营业员陈红英等电力员工你捐100元、我捐50元，不到一刻钟为老人家捐款690元，营业班班长廖丽萍还主动为她预存100元电费。欧阳冬晨把捐款交到老人家手上说：“这是大家一点心意，您老人家多保重身体，回家后注意多休息。”老家人激动得无语言表，只连连说“电力公司的人好，人好啊......”。
为了安全起见，欧阳冬晨与李洪群还为她请来一台小车，并把更换好的用户手续交给老人说：“老人家，我们送您回家。您放心，今后我们会经常去看您的！”，在大家的搀扶下，老人家一步一回头地离开营业大厅，在场的客户对电力员工这种无微不至的“暖心服务”纷纷竖起大拇指。
