是六个核桃还是六大核桃呢
是大白兔还是小白兔呢
是豆本豆还是豆友豆呢
这些相似的商品
屏幕前的你是否有见过呢？
是否也曾购买过这样的“假货”？
今天就让小编给大伙
科普一下消费者维权的知识点
快拿出你的小本本做好笔记吧~
先跟小编一起看一个
“消费者权益日”的宣传小视频吧！
宁远多种形式开展“315”主题宣传活动
“提高人民群众识假、辨假和消费者（自我）保护的意识和能力，保护消费者的权益，让人民群众买得放心、用得舒心，吃得开心。”宁远县市场监督管理局主要负责人说道。连日来，宁远县市场监督管理局结合315国际消费者权益日，开展了多种形式的主题活动，让消费维权知识和法律法规走进千家万户，切实保障人民群众的生命安全和身体健康。
在宁远县各大超市和卖场内，县市场监督管理局工作人员对其销售的商品进行严格的质量安全检查，同时向过往的消费者发放宣传资料，教市民识别假冒伪劣产品，宣传日常消费知识。
3月15日上午，在宁远二中则开展了315维权知识进校园活动，组织同学们进行消费活动宣誓。宁远县莲花小学在向同学们宣传消费维权知识的同时，结合长江“十年禁渔”主题，号召大家拒绝消费野生鱼类，保护渔业资源，并进行了活动签名。
活动当天，宁远县还将查获的一批货值金额12万余元的不合格药品、210万支假烟，784瓶假冒白酒运往永州东部垃圾焚烧发电厂进行集中销毁，有效打击了造假制假违法行为，维护了市场经营秩序。
如果要问生活中
最让人愉悦、兴奋、
拥有满足感的事情是什么？
那么答案非消费莫属
但在享受消费带来的愉快感的同时
我们又时时刻刻面临着权益被侵害的风险
今天就让小编和大家一起来学习
如何更好地维权吧！
315
国际消费者权益日
World Consumer Rights Day
概念
国际消费者权益日
国际消费者权益日：每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
相关知识
一、315的由来
“315消费者权益日”是国际性的，315国际消费者权益日的概念是由一家非盈利组织“国际消费者联盟组织”在1983年确定的，宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。
二、315消费者如何维权
1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3、向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。
三、315维权小帖士
“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;
“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
四、315特别提醒
1、必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好；
2、保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等；
3、收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方；
4、若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限；
5、一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。
五、315相关举报电话
消费者申诉举报：12315
价格投诉热线：12358
质量投诉：12365
电信投诉：12300
法律援助：12351
市长热线：12345
面对不公，
我们要学会使用“法律武器”维护自身权益，
下面我们来看几个具体案例
消费维权提示
依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。
315
温馨贴士
消费者服务热线：12315
物价监督举报热线：12358
法律援助热线：12348
当地政府热线：12345
质量投诉热线：12365
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