央广网永州2月27日消息（记者杨清 通讯员骆力军 蔡兴）“我们开启了企业开办‘一站式’服务模式，将营业执照登记、公章刻制、税务登记等环节整合在一个窗口，实现一窗受理、一次办结，企业开办时间从原来的2个工作日压缩到了1个工作日以内。”日前，湖南省永州市宁远县市场监督管理局行政审批股股长王云介绍。
为进一步优化营商环境，激发市场活力，宁远县不断完善工作机制，以宁远县政务服务中心业务流程再造、服务模式创新、数据共享应用为着力点，全方位提升政务服务效能，切实增强企业群众办事便利度与获得感。
一走进政务服务大厅，便看见咨询台处有工作人员正引导多名群众填写办事表单，快捷、高效的工作气息扑面而来。以前办理窗口业务，遇到业务高峰期，一早就得来排队，一上午都不一定能办完，窗口挤得满满的，有的人只是想咨询下办理材料，就得一直等着，窗口里外都一片混乱。
为了推行综窗服务，宁远县政务服务中心对大厅进行升级优化，在综合受理区设立学雷锋志愿服务站，提供预约、陪同、助残等志愿服务，以及药品箱、雨具、自助AED除颤仪等便民用品，并设有自助书吧、休息等候区、自助评价区、自助服务区，并提供政务服务事项办事指南，办事群众只需通过微信扫一扫，即可快速链接所办事项受理条件、办事流程和所需材料。
“我们不断拓宽智能化办税渠道带给纳税人缴费人的新体验，全面推广电子税务局、个人所得税、湘税社保APP等便捷高效的掌上办税渠道，‘非接触式’办税率稳定在96%以上。”国家税务总局宁远县税务局办税服务大厅一级行政执法员王啸宇说。
通过业务前置、流程再造、窗口精减等措施，政务服务大厅整个流程从前台咨询引导员的填表和初审，再通过叫号系统引导办事群众前往窗口办理，由最初的30分钟到40分钟，缩减至10分钟，解决了高峰期窗口拥堵、办事时间长、业务数量少等问题，增强了业务规范化受理。
近年来，宁远县聚焦企业和群众办事需求，通过事项梳理、窗口整合、流程优化、数据共享的方式，科学设置4个综合服务岛，任一综合服务岛都可以办理所有进驻综窗的所有事项，彻底打破部门间的壁垒，实现了“一窗受理”，同时，以企业和群众办事便捷化为切入点，大胆改革，积极推进，实现了“线上线下，一窗一次”办好的目标任务，着力打造“优服务”“优流程”“优质效”“优发展”的四优服务品牌。
“我们将持续把‘高效办成一件事’作为优化营商环境、提升行政效能的重要抓手，不断探索创新，持续优化政务服务效能，着力构建更加高效、便捷、智能的政务服务体系。”宁远县政务服务中心主任阳如南表示。
