提升服装店店铺进店流量秘籍

门店最宝贵的资产，不是店面有多大，装修得多么豪华，而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作，天天做，月月做，年年做。

有一则笑话《场场爆满》，说的是某剧场剧院观众天天爆满！到底是什么戏这样地吸引观众？原来是女主角老换戏装，女观众特别喜欢，而她干脆在台上换，男观众就更喜欢了。

这则笑话告诉我们几个营销秘诀：

一是顾客最大化。人气就是财气，聚财气首先要聚人气。

二是女主角利用不同顾客的心理，提供针对性的产品和服务，从而最大化地吸引顾客。

店老板要吸引更多的顾客，首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。

顾客分类：

新顾客。第一次进店的顾客。

老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。

流失的顾客。以前买过你的产品，而最近一段时间没有再来的顾客。

新顾客按照她们为什么会进店，又可以分为以下三种类型：

从店门口路过，主动进店的顾客；

门店走出去开发的顾客；

老顾客推荐的新顾客。

归结起来，门店开发顾客的途径有五条：

如何吸引从店门口路过的顾客？

如何走出去开发顾客？

如何吸引回头客？

如何让老顾客推荐新顾客？

如何让流失的顾客再回头？

门店开发顾客，首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客，能够进他的店里去看看。关键是如何才能做到呢?

一个电动车专卖店老板说：“只要把消费者带到店里来，10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则：门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多，销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢？这家专卖店的老板总结了引客的18个招数，包括电动车秀，免费试驾，巡回展销，电动车赛，景点租车，第一报道，赞助新闻，软性文章，横幅大战，团体介绍，网上宣传，安全讲座，以租带销，用户服务，以旧换新，来店就送。那么，服装店老板能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢？

-THE FIRST-

门店老板一定要记住：店面形象可卖钱。对化妆品营销而言，店面形象就是产品价值。有专业人士在2008年河南北部25个乡镇进行实地调查，发现乡镇化妆品店面形象50%较差，40%一般，10%较好。所谓的较差指的是没有天花板，地面或墙面装修，没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象，没有或使用着较差的店招等的店内外环境；一般是指，基本有店内地面，墙面的一个简单的装饰，有一个较为统一的柜台形象，虽然可能过时或很陈旧。

许多门店存在的问题主要在三个方面：

一个大大的黄色M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多店老板不太注重招牌的作用。顾客如果不认真看，就不会知道这是一家卖服装的商店。而从马路上走来走去的顾客，又有多少会从鳞次栉比的招牌中，看出这是一家服装店呢？

顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是服装店吸引的是女性顾客，她们更爱美。像在各大商场的服装店大多都会安装明亮度高的射灯。

化妆品店的老板，会把新产品，名牌产品放在显眼的位置。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上。

可以通过商品吸引客户

门店老板也可以将新款服饰、流行服饰、购买频率高的产品陈列在门口显眼处，并以略低的价格销售，以吸引对新款、流行服饰和当季正热卖的感兴趣的顾客到店里逛一逛。

三、用促销吸引顾客进店

在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到服装店宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。

门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著。

        (1)平常周末提升人气和销量的小型促销

　　(2)应对竞争对手开业等促销活动的应对性促销

　　(3)针对清库的专项促销

　　(4)店庆促销

　　(5)新款上新促销

　　(6)针对该区域有重大活动或节日的借势性促销。

普通服装店主利用微信朋友圈发布促销活动，拉近与顾客的距离，并保证每一个通过微信或电话咨询问题的顾客，都应该及时得到回复。

西方企业界流传一条营销准则是，现有顾客是最好的顾客。当店老板通过各种努力开发出新顾客后，就要把现有的顾客看成是救命的稻草，牢牢抓住，不能丢失，力争挖掘现有顾客的价值，实现顾客价值的最大化。因此，店老板要做三件重要的工作：

争取回头客；让顾客推荐新顾客；避免顾客流失。

古老的生意经就是，回头客，利自来。西方企业界流行的顾客终身价值理论告诉我们，和顾客保持关系的时间越长，顾客给企业带来的利润就越多。要让现有的顾客愿意再次照顾你的生意，这是个系列的工程，涉及到老板的经营理念、产品品牌、服务、信誉、员工管理等方方面面。从顾客关系维护的角度讲，店老板可以从三个角度入手，培养忠诚顾客：

1、利益维护。对忠诚的老客户必须给予奖赏，会员制，积分换购，都是对老顾客给予物质奖励的方法。

2、感情维护。建立顾客档案，向顾客提供个性化、人性化和针对性的服务。

3、增值服务维护。向顾客提供有价值的服务，让顾客得到更大的好处。

有时，一个销售小技巧，就能吸引住回头客。广州某专业灯具店，顾客再次到该店购买灯具时，拿着上次购买灯具的票据，可给予20%的返现。这比送给顾客几张优惠卷，更能打动顾客。杭州某百货大楼一化妆品导购员，每天用电话和顾客沟通，她有60％以上的销售业绩是通过联系电话到的回头客生意。

满意的顾客会给你带来新顾客。在西方企业界，有36％的顾客是靠现有顾客推荐的。现在，这既是一个向现有顾客提供增值服务，让现有顾客满意的方法，也是开发新顾客的机会。

一个值得店老板借鉴的新方法是，对顾客的陪同人员提供促销服务，把他们培养成新顾客。店老板们常常发现，一位顾客来购买产品，常常带着朋友做参谋，而顾客的参谋，常常成为我们销售的最大“敌人”。如何让顾客的朋友不说我们的坏话，反而能成为促进生意成交的朋友和顾客呢？换个角度思考，我们就能把问题变成机会。

营销专家们发现，现有顾客每年会以10%~30%的速度流失；每5年流失一半的顾客；每年减少1％的顾客流失，利润将增加2％。

顾客为什么会流失呢？北京某大学做一个EMBA专题研究，“谁赶跑了你的顾客”这个问题。选择了北京8家服装店作为研究的对象，结果非常令人吃惊。

调查结果显示，“对你的服装店中的某个人行为不爽（不礼貌、冷漠，行为古怪）居然占了总数的68%!

顾客流失从一个方面说明，我们的营销管理工作存在问题，因此，店老板要把顾客流失当成学习机会，研究顾客为什么会流失？如何把流失的顾客争取回来？某老板专门将最优秀的员工组成一个小组，研究顾客流失问题。针对问题，改进和完善自己的工作。