销售不是给顾客培训你的产品知识
很多销售人员一直在苦恼，为什么自己的成交率一直没办法突破，业绩一直没办法提高
不是因为你的产品不给力，也不是因为你的顾客不找你买产品。
原因一
你没有读懂顾客的心
原因二
你在给顾客培训你的产品
许多导购员在介绍自己的产品时，通常会陷入一个误区，往往不知不觉的，就去给顾客介绍你这个产品有什么功能，而忽略了顾客真正的需求，并不是要知道你的产品有什么，而是你的产品有什么功能，并且，这些功能能够给他们带来什么?
单纯的为顾客介绍出产品的特色，或者讲解这些特色如何使用，那你就是在给顾客培训，这样没办法让顾客信任你，因为感觉不到亲和力的存在，换句话说，感受不到你真心的服务。
所以，不论什么产品特色功能，介绍的时候，一定要让顾客知道，这些功能，相比他现在用的产品有什么优势，顾客以前用的产品是什么样的，给他带来了哪些困扰，而购买完我们的产品之后，这些困扰能够得以解决，甚至，还能够给他们带来哪些便利。
围绕着这么一个流程去销售，自然业绩也会突破的。
如何与顾客内心不断的产生共鸣
要学会说出顾客的心声
很多失败的成交，大部分原因是因为顾客内心深处的心声没有得以解决，而往往顾客在购买产品的时候，这些让他最后不想购买的心声，他们自己都不知道，因此，导购员没办法解决这些问题，也就导致成交失败了。
案例一
导购员为顾客讲解完产品的特色功能后，有的顾客甚至会说，这些功能现在都很普遍了，当顾客对这些特色嗤之以鼻的时候，很多导购员就会去解释，逃避了，但如果某某导购说一句：先生，没错，先不管这些功能别的产品有没有，但我知道，你更想知道的是这些功能对你有什么用吧，来，我给你讲解一下。如此，不仅巧妙的转移顾客思想，更加让顾客信任你，想听你下面的讲解。
案例二
某某顾客在导购员讲解半天后依旧没有购买意向
很多导购员还是闷头介绍着，然后一系列的逼单话术，当然了，这样最后有的顾客也会成交，但是肯定也流失了不少的。
如果这种情况，导购员主动说出：
您是不是觉得价格贵了
您是不是觉得配置没有达到你的要求
您是不是觉得还要对比一下其他的彩放心呢
这种话术可以直接说出顾客内心潜在的想法，顾客会瞬间思路清晰，通过你的引导，慢慢的就等于给了顾客一个购买的理由。
销售一定不是单纯的在给顾客培训你的产品知识
销售，是一个不断与顾客内心产生共鸣的过程
只有学会在适当的时机，说出顾客心声，才能获得顾客的信任，他们才能感受到你的亲和力，自然，成交率也就会大大提升。