前言
俗语有云：蚂蚁虽小，簇拥成群，却能吞象。马云说过：支撑企业的灵魂核心，是一支能力强大的团队。所以，不管是约定俗成的共识还是著名企业家都认为，人力资源的应用和管理，决定了店面运营的结果。如若应用合理，员工的社会关系资源会经过吸纳而转化到店面服务中来；管理不当，无休止的内耗将透支所有店铺资源。
那么，好的团队管理应该规避哪些问题？又有哪些合适的经验之法呢？今天的课堂将给大家带来五个答案：
01
前后交替的接力棒--招聘
招聘是团队管理的第一关，要过招人、留人两道坎。“不完成任务扣钱又体罚，老板，这样的节奏实在吃不消，这场活动做完后我要申请辞职了”这或许是众多经销商也听过的抱怨。这抱怨的背后，正是对应着“招什么样的人”、“怎么留住人”两道坎。
开店一年的黄总，对销售人员实际效益非常重视，刚入职的导购员即安排每月至少10单签单量，大部分员工在职时间不超过一个月。经销商希望员工一来就有产出，导致很难找到合适的人。持久发展的经商之道，要有培育人的土壤和营养成分。占据龙头地位的地方经销商，能够实现公司红利与员工同步，员工随着公司的发展而发展，忠诚度随时间递增，最大限度发挥他的能力，对公司的贡献也高。
开店多年某经销商感概道：我四年前组建的一支销售队伍，每个人都亲自栽培，到现在队伍里5个精英业务，都变为自己竞争对手了。中小型经销商，招一个人就将几乎全部事情交给他处理，时间长了都熟悉操作了，后来就成为竞争对手。大型经销商员工基本是定岗定编，一个人只负责一个环节，专业性更强。
誉辉陶瓷2018精英训练营——东营河口站
02
加速成长的刚需品---培训
除“行业常识、品牌文化、产品卖点、竞争对手信息、销售技巧，铺贴搭配”等方面的知识外，不同渠道的人员也需要掌握不同技能。例如：店面零售需要善于挖掘与锁定客户需求；小区推广和泥工渠道需要吃苦耐劳，长期户外工作，亲和力强；设计师与装修公司需要综合素质高，懂得利益平衡；工程渠道需要公关能力强，人际关系坚硬。
福建一位刚代理高端品牌不久的老板，在人员短缺的情况下，为了加快家装市场的开拓步伐，贸然调派小区推广拜访家装公司，结果无功而返。员工充分熟悉岗位要领，都需要培训，没有经历过培训的员工是公司最大的成本，因为员工的行为都代表公司，员工所犯的错误，消费者和合作商都会把账记在公司与品牌上。
誉辉陶瓷2018精英训练营——河南周口站
03
健康发展的硬指标--考核
行业中存在不少这样的现象：员工考核标准单一，除了纯粹看业绩，就是凭老板的主观意识。老板对员工有好感，为了留住员工，私下会发放更多奖励，反之则少发或不发。
福建某一线品牌经销商，其业务员平常只拿底薪，业绩考核与年终奖挂钩，考核内容不明确且周期长，年底能拿多少，在于老板明年愿不愿意继续聘用，不想要的就少给一点，甚至不给。这样的结果是：业务员年年一批一批的换，因口碑问题招人难度越往后越大；经营多年，业务不进反退，挣扎在同行底层。
通常我们需要达到什么目的，就应该考核什么，并且是能够量化的指标，如销售业绩、客户开拓量、利润贡献、客户满意度等，公布了考核的内容，团队就会对应执行。考核周期应以月度或季度为单位，并要公布考核不达标的处理方式。考核滞后会造成人力资源浪费与流失。
誉辉陶瓷2018精英训练营——考核、演练
04
持续亢奋的强心剂--激励
说到激励很多人以为只有花钱能收买人心，其实，抓住了员工的心理，很多激励是不需要花钱的。例如：对员工的行为即时表扬与肯定，给予荣誉，邀请员工参与公司决策与管理，重大问题上征求员工意见，设定晋升阶梯并提供成长机会等。
激励分物质激励与非物质激励。在现实生活中，物质激励是必不可少的，但非物质激励同样不容忽视。
常德的某品牌经销商颜总，每月都会组织一次员工表彰大会，并将“销售之星”和“服务之星”的头像挂在店里最显眼的位置，从开始到现在，墙上的头像一直在更换，员工之间形成你追我赶的良好氛围，团队充满活力和进取精神，店面的销售保持非常可观的增长。
誉辉陶瓷2018精英训练营——新乡长垣站
05
稳固关系的万能胶--福利
有的经销商老板喜欢直接用奖金或者加薪的方式来提升福利，而有的则更喜欢用非货币性的奖励来提升员工待遇，看上去好像后者更显小气，但真的是这样吗？
金钱是可以量化衡量的，感情则不然。公司提供的福利多样性，则不容易被全盘复制，别的品牌要挖人就不能单单从金钱角度来衡量，毕竟没有哪个老板为了挖人而去设定一套一模一样的福利政策，这样也不现实。
有一位店面经理，在3.8妇女节给每位女性员工都送上了一束玫瑰花，提早1小时下班，此后节日更是令店员惊喜连连。结果是这家店的人员非常稳定，员工之间氛围的也非常好。我们认为的那些可有可无的生日会、烧烤聚餐、团队旅行等，确实增加了公司与员工的感情，成为两者不可分割的纽带。
誉辉陶瓷2018精英训练营——成果分享（部分）
自古流传至今的佳句：得人心者得天下！所以在此强调，员工不是单纯的赚钱工具，我们要做的是提供平台，提升和获益的机会，长期心系团队发展。一旦激活团队潜在动能，企业成长将会获得更大的加速度！
“锐兵精甲，解锁团队建设新思维”誉辉讲堂之团队篇就到这里，感谢您的阅读与关注。
“誉”先爆料，精彩内容：“赢战全网营销”专题篇章，下期分享，敬请期待！
