
在浩浩荡荡的互联网浪潮之下,一面是互联网企业的高歌猛进,一面是传统企业触网的慷慨悲歌,上演了一场大变革、大转型时代的绝妙交响。
我们不必太关心这两个赌局谁赢谁输,如果万达、格力不向互联网转型,必然是输家。如果能够基于原有资源优势并成功向互联网转型,则必然是赢家。这不是小米与格力谁输谁赢的问题,这是一场新商业与旧商业的博弈。
当淘宝“双十一”一天的销售额达到2684亿元(相当于中国日均社会零售总额的50%)的时候,传统的零售业态该如何发展?当我们每天的媒体接触习惯变成了微博、微信、抖音的时候,传统的报刊、电视媒体又该怎么办?当我们把钱放在余额宝里并且刷手机来支付的时候,传统的银行网点还有多大存在的必要?当互联网深刻地改变人类生活的方方面面的时候,传统的商业形态必然面临变革,要么主动转型,要么被动颠覆。
无论是对于互联网公司,还是对于曾经居高临下的传统企业而言,这就是一个大变革的时代。在互联网巨头和创业者批量涌入传统企业互联网转型大潮之时,很多先知先觉的传统企业也已经开始布局,开始“触网”,一路踉跄地尝试做电子商务、做新媒体营销,但似乎都没有太好的效果。于是,大家便换上了一种病——“互联网焦虑症”,并且在“不明觉厉”的恐慌中摸索着。
与此同时,传统企业的互联网转型引发了大量的资本关注。很多投资机构认为:一旦这些传统企业能够转型成功,目前已经足够便宜的估值将迎来极大的提升空间。但问题是,传统企业的互联网转型,真的那么容易吗?你看到那个企业已经算是成功转型了呢?传统零售行业受到电商冲击最大,那么多的零售企业,真正转型的或者说有转型成功迹象的,只有少之又少的苏宁云商、银泰百货等企业。大部分零售企业,要么转型的方向不明,要么积弊太多,失去了转型的动力,只能充当一只温水中的青蛙。
随着互联网技术作为工具的逐步发展,越来越多的商业形态受到互联网的冲击。当这种冲击不断加深和变革不断加剧的时候,互联网就不再仅仅是一种技术,而是逐渐演变为一种思维范式,也就是当前各路大侠热衷探讨的“互联网思维”。
我们来下个定义:互联网思维,是指在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视的思考方式。
传统企业要想转型成功,适应移动互联网时代商业社会的要求,绝非淘宝上开个店或者做个微博营销那么简单,这些都是转型的“皮”而已。转型成功的最核心要义,就是传统企业必须具备互联网思维。互联网思维,是传统企业转型的制胜之道。抓住这一点,才抓住了根本。
中国互联网元老、宽带资本田溯宁说:未来的企业要互联网化,每家企业都要有互联网的思维。在未来不用互联网方式思考问题,就没办法在社会开展竞争。
这里说明一下:不是因为有了互联网,才有了这些思维,而是因为互联网的出现和发展,使得这些思维得以集中爆发。
百度李彦宏认为:互联网正在加速淘汰传统企业,互联网在整个中国还是个小的产业,互联网以外的产业是更大的产业,而每一个这样的产业都面临互联网产业的冲击,当然站在互联网人的角度来说,面临着几乎是无限的机会。
对于李彦宏的观点,我有不同的理解。对于这波互联网浪潮,互联网企业和传统企业其实都面临着巨大的机会,当然也面临着巨大的挑战。
传统企业与互联网企业的PK到底谁胜谁负?支持互联网企业的往往是“基因论”者,认为传统企业不具备互联网基因,因而难以转型成功。支持传统企业的往往是“资源论”者,认为传统企业在运营过程中积累的线下终端资源和行业经验,是互联网企业难以取代的。
我认为这两种看法都是不科学的。因为很多传统企业,自身基础的商务环节并没有做好,导致在互联网转型过程中,低效环节得以放大,难以应对互联网企业的打法,而这和互联网无关。同时,也有很多互联网企业,由于缺乏对传统商业本质的理解,进军传统行业也是屡屡败北。安踏电商负责人说:“很难想象一个完全没有传统商务的人能把电子商务做好。如果没有真正操盘过某个商品品牌的建设,那么电子商务对他来说也同样是巨大的挑战。”
那些连传统商业都没有做好的企业,的确很难做好电子商务;而那些电子商务的后进入者凭借对商务的理解和对互联网工具的掌握,可以迅速占领线上的控制权。典型如京东之于苏宁、国美,小米之于海尔、联想。
传统企业在这波浪潮中,由于反应较晚,所以会出现暂时缺位的情况。当传统企业完成这套新的商业逻辑切换之后,就很难讲鹿死谁手了。正如马云所说:“没有传统的企业,只有传统的思想。”在美国的电商格局中,前十名电商企业,有八家是传统零售企业。再看一看2013年淘宝“双十一”大促,前五名分别是:小米官方、海尔官方、骆驼、罗莱家纺和杰克琼斯,淘品牌已经跌出了销量的前五名。
不过,在互联网企业的“野蛮打击”下,传统企业已经没有多少时间去按部就班地夯实基础商务环节,因为市场竞争不进则退,“快鱼吃慢鱼”。这要求传统企业必须加速用互联网思维去重塑企业经营的各个环节,进而实现弯道超车。
互联网将成为商业社会的基础设施。不管你是传统企业还是互联网企业,谁能够充分理解商务本质并且利用好互联网工具和互联网思维去优化企业的价值链条,谁就能够赢得这场商业竞争。
不是只有互联网公司的人才具备互联网思维,互联网公司的很多人也不具备这种思维。互联网思维是一个商业时代的产物,就是我们经常谈到的“生产力决定生产关系,生产关系要适应生产力”。不管你来自互联网公司,还是来自传统企业,都可以学会这种思考方式。
“以消费者为中心”的信息经济注定要取代“以厂商为中心”的工业经济,所有的传统商业都要完成转型升级,进化到一种新的商业物种,这已经是两种商业物种的隔代竞争。来不及完成这种切换的,就必然会面临淘汰,无论你是传统企业还是互联网企业。
所以说。不是互联网企业淘汰传统企业,也不是传统企业淘汰互联网企业,而是新商业淘汰旧商业。
张近东带领的苏宁云商,正走在向商业模式转变的道路上。苏宁云商所定义的线下,是一个涵盖了店面、物流、服务、供应链,以及用互联网思维武装的新型销售团队在内的全资源能力体系。这是对空中的互联网经营最为有效的实体支撑体系。它解决了在传统电商形态下,消费者缺乏产品体验、品牌认知的弊端;可以将物流、售后服务、社交进行本地化的支撑;利用既有资源提升供应链效率,降低运营成本,有利于形成可持续的盈利模式。这已经转变为一种“虚实结合”的新的商业形态,而不是简单的线上和线下嫁接。这种新的商业形态,一定是建立在互联网思维基础之上的。
问大家一个问题,什么叫做互联网企业?
看看百度百科的定义:互联网企业是以网络为基础的经营,一般包括IT行业、电子商务、软件开发等。
现在看来,这个定义经不起推敲的。“以网络为基础的经营”,未来有多少企业不是以网络为基础展开经营的?还有什么企业会拒绝互联网?
在互联网发展的早期,我们姑且称当时一批企业为互联网公司,如:BAT(百度、阿里巴巴、腾讯),因为这些企业最先应用互联网工具,最先颠覆了传统经济的运行模式。所以,最早的这一批互联网公司,其实是广告公司、游戏公司、贸易公司或者媒体(如新浪、网易、搜狐、淘宝、京东等)。
但是,在今天,我认为,所谓的互联网行业、互联网企业都是“伪命题”。BAT的业务线涉足越来越多的传统行业,“菜鸟”算什么公司?“苏宁云商”又是什么?互联网作为一种技术,一种工具,已经渗透到了各行各业,该重新定义的不是互联网行业、互联网公司,而是传统行业、传统企业!
未来将不会再有互联网公司,因为所有企业都将成为互联网公司。所有行业、所有公司都会受到互联网的影响,无论是技术层还是思维层面。所有的传统企业,需要思考的不是如何与互联网公司抢生意,而是自身怎样利用互联网完成转型和升级。
换言之,未来将没有可以与互联网撇清关系的行业。既然如此,作为传统行业,不是被动地担忧互联网“土豪”要来霸占自己的领域,而是该考虑自己这一行该怎么“跟土豪做朋友”,去主动迎接互联网的革命。
互联网已经渗透到企业运营的整个链条中,从基础应用(如发电子邮件、用微信发通知、在百度查信息)到商务应用(如在线协同办公、在线销售、在线客服),乃至用互联网思维去优化整个企业经营的价值链条。
互联网化将成为下一波商业浪潮中最关键的词汇。在日经2013年全球ICT(信息与通信技术,Information and communication technology,简称ICT)论坛上,时任华为公司轮值CEO的胡厚崑说道:“在互联网的时代,传统企业遇到的最大挑战是基于互联网思维的颠覆性挑战。为了应对这种挑战,传统企业首先要做的是改变思想观念和商业理念。要敢于以终为始地站在未来看现在,发现更多的机会,而不是用今天的思维想象未来,仅仅看到威胁。”
“互联网正在成为现代社会真正的基础设施之一,就像电力和道路一样。互联网不仅仅是用来提高效率的工具,它是构建未来生产方式和生活方式的基础设施,更重要的是,互联网思维应该成为我们一切商业思维的起点。”
今天看一个产业有没有潜力,就看他离互联网有多远。复星集团CEO梁信军指出,互联网在过去一年中出现根本性拐点,开始第一次正式影响实体经济,这是一个重要转变。投资人应快速拥抱高成长的互联网行业,同时复兴集团也会选择性退出那些可能会被互联网颠覆的行业,也会在可能受益于互联网发展的行业加大投资,比如说物流、数据这些行业。

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