【招聘】大型国际物流公司招聘高级双语客服分析师

工作单位：大型国际物流公司 (Empresa multinacional de logística)

工作地点：圣保罗 (São Paulo)

招聘职位：高级双语客服分析师 (Analista de Atendimento Bilingue Sênior)

1、拥有同岗位工作经验，物流行业从业者优先。
Ter experiência em posições similares, de preferência na área logística.

2、具备中级或高级 Excel 操作能力（将进行实操考核）。
Excel intermediário ou avançado (será testado).

3、本科及以上学历，工商管理、物流、国际贸易、工程、会计或其他相关专业。
Possuir formação universitária completa nos cursos de Administração de Empresas, Logística, Comércio Exterior, Engenharia, Contabilidade ou outros cursos correlatos.

4、普通话流利，英语流利为加分项。
Fluência em Mandarim, Fluência em inglês é diferencial.

5、拥有 Power BI 使用经验、具备理赔与赔偿相关知识或工作经验为加分项。
Vivência com Power BI, Conhecimento ou experiência com ressarcimento e indenização será considerado diferencial.

1、对指定客户进行绩效分析。
Performar análises de performance dos clientes designados.

2、根据客户及管理层需求，制作 Excel 报表并进行演示汇报。
Criar relatórios em Excel sob demanda dos clientes e gestão e realizar apresentações.

3、按需开展商业智能分析及运营分析。
Análise de BI e de operação sob demanda.

4、推动达成质量与运营目标，为相关工作提供支持并向对应负责部门提报需求。
Atuar no cumprimento das metas de qualidade e operação, prestando suporte e demandando das áreas responsáveis.

5、识别流程漏洞，制定行动计划并协助完成整改。
Identificar falhas processuais e ajudar com as suas correções, com planos de ação.

面议 (A combinar)

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