医疗机构拓客难？那是因为云HIS没用好！

“这两天孩子感冒咳嗽，先去了一家三甲医院，挂号排了半天，说是没号了，预约平台也是早就约满了。没辙，赶紧去别的地方。”在某市一家三甲医院的拥挤的挂号大厅里，一位患者向记者抱怨：“换了两三个地方，还是不行，最后还是托了人，才在这家医院加了临时号。这么折腾着，就眼看着孩子的情况变得越来越严重。”就在离这家医院不远就有几家中小型门诊部和诊所，人流量不多，显得冷清，有的更是门可罗雀。

对于感冒咳嗽这样的小健康问题，其实一般的社区医院或门诊就足以应付，患者不用跑去三甲医院，跟患有疑难杂症的患者去争医生服务。这种医患资源对接错位的现象非常普遍。在诸多患者眼里，大医院的医疗设施要比小医院门诊先进，医疗服务也比小医院门诊到位，因此，很多患者更喜欢去大医院看病。在另一方面，中小型医疗机构在开办初期，口碑还没建立，客流量不大，而成本开支一点都不少。把自己成功地营销出去，是让它们的管理者很伤脑筋的事。有的诊所面对数量不多的患者，出于营收压力，就尽量多搞名目拉大收费，导致患者不满，形成恶性循环。

中小型医疗机构去成功营销的关键在于错位竞争，如做好细分病种的专科诊疗，或服务好基层。在社区层面，除了日常的感冒咳嗽这样的普通问题外，还有着稳定的慢性病诊疗需求，如高血压的开药，或康复理疗，随着国家老龄化日益严重，这样的需要还会不断增长。这些病的处理难度不大，患者是不用去大医院的，基层医疗机构就可以满足这样的需求。只要把自己的医疗服务做到优质高效和便利，中小医疗机构的前景会十分美好。

在信息时代，医疗IT科技愈加发达，给医疗机构提供着从运营到营销的各种高效便利的解决方案。一些紧跟科技脉搏的医疗机构，开始提过云医疗信息系统（云HIS）给自己的运营升级，还通过线上和线下相结合的方式来拓展自己的用户。在市场上，象尚医云那样的云HIS，向医疗机构提供了功能齐全而强大的运营和营销功能模块，帮其通过贴心、便利和实惠的服务粘住客户。

如针对以开药为主的慢性病管理（如高血压），还有康复等服务等问题，中小型医疗机构可以通过云HIS来建立好患者的健康档案，跟踪其变化，做好诊后回访服务。例如，在给高血压患者开药后，医生或护士可以在系统设置提醒功能，在药就快用完的时候，提醒患者，提前安排好预约挂号，方便对方来接着开药。如患者情况出现麻烦，还可以转诊给上级和合作医院，快速进行处理，避免耽误。

当然，更重要的是，用云HIS可以对接医保，医保报销对于很多老年患者来说，可是头等大事。要对接医保就要有HIS。传统的HIS 太贵，动辄七八位数，普通的医疗机构承受不起。云HIS的成本只相当于传统HIS的20-30%左右，对于对价格敏感的医疗机构来说，是一大福音。

另外，为了吸引和留住患者，医疗机构可以用好尚医云的云HIS里的微信营销工具箱，给患者提供消费积分、充值打折、推荐有奖等多种激励，让客户得到更多优惠，更乐于来看病，形成消费习惯。这些一来，医疗机构的根基就打稳了。

医疗市场的蛋糕很大，而且供需严重不平衡，医疗机构的机会很多。只要管理者找准定位，通过包括科技在内的各种手段做好服务，就能大有作为。